会员制营销 高海友

发布 2022-03-10 17:19:28 阅读 2707

《会员制营销--套牢顾客的金手铐》

授课老师】高海友

课程背景】会员制营销模式带来的巨大成功足以载入史册!随着会员制的发展和演化,一部分的行业也引进了会员制的概念,但是其核心思想却同初始的会员制营销模式有所差别。能很好的利用通用概念发展自己的个性模式,这是社会的进步,更是营销的发展和进步。

但是也有一些企业为了会员而会员,没有把会员模式发挥最大的营销作用,浪费了资源,浪费了时间,却没有收到相应的效益。本课程重点分析会员制营销在各行业的使用特点,让学员在学习其他模式的方法的同时,能提升自我企业的会员制营销的管理水平。

课程收益】认识会员制营销的发展历史。

掌握各个行业会员制的特点。

明确会员制营销的收益和作用。

掌握改进和优化自我模式的方法。

课程学时】1天。

课程方式】核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演,启发式、互动式教学

课程对象】企业管理层、营销体系中高层人员。

课程大纲】一、 身边的会员制营销。

1. 案例。

沃尔玛的山姆会员店。

中国移动。长安俱乐部。

酒店业。2. 反思:

3. 检讨。

二、 会员制的由来和发展。

1. 亚马逊。

2. 山姆会员店。

3. 各行业发展。

4. 万科。

三、 会员制营销的收益和作用。

1. 满足了人的更高层次需求-马斯洛理论。

2. 集合最优质的客户群体。

3. 被动式营销向主动式营销的转变。

4. 提升对个性化群体的个性化服务实现。

5. 市场营销的趋势和方向。

6. 屏蔽对手的有效方式。

7. crm系统的基础数据。

8. 手机:186***微信/

四、 行业会员制的现状和特点。

1. 基础类会员制现状和特点。

a) 代表行业:超市。

b) 不储值。

c) 有积分。

d) 有少折扣。

e) 增值服务少。

f) 关键词:

2. 大企业会员制的特点。

a) 代表行业:中国移动、银行业服务。

b) 树品牌。

c) 留客户。

3. 高端俱乐部会员制特点。

a) 高会费。

b) 高消费。

c) 资源平台。

d) 个性需求。

4. 酒店行业会员制的特点。

a) 优惠。

b) 便捷。

c) 信任。

5. 健康产业会员制的特点。

d) 更优惠。

e) 更多服务。

f) 更多个性化。

g) 整体解决方案。

h) 顾问式会员服务。

i) 生活方式的改变。

6. 想想你的会员卡。

a) 哪些是必用的。

b) 哪些是不用的。

c) 十个问题。

五、 量身定做金手铐—会员制营销。

1. 广进原则—数据库建立。

2. 晋级原则—客户分组。

3. 目标和方法匹配原则。

4. 竞争原则—离客户更近一点。

5. 让客户感到自豪荣耀。

6. 让客户更有尊严,更放心。

7. 成为他的生活方式。

8. 让客户永远跟随你。

备注:具体课程可能会因学员的情况而做最后调整。

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