尽管口碑传播很早之前就已经存在了，但是由于信息时代的到来使营销环境和消费者心理等产生了变化，从而使传统营销策略受到了挑战，口碑传播随着经济的发展不断发生着变化。口碑营销作为一种新型的市场营销策略，同传统**策略、**策略和渠道策略一样，都是针对具体的市场情况而采取的创新策略。
口碑营销被越来越多的人所熟悉，其本质即利用大家蜂拥谈论某产品的优点特性，从而产品知名度以指数级的传播速度扩散开来。
口碑营销的特点
1、面对面的诉说、信服率高。因为口碑经常是依靠人与人之间面对面地传播，所以让人信服的几率很高，几乎为100%。
2、自发性、主动性。因为口碑具有强大的可信度，以致形成在人群中自发、主动向外借扩散的效果。
3、好故事性。口碑营销往往都有一个能让大家耳熟能详、脍炙人口，经常被谈起的好故事作为开头篇，这也是口碑营销的关键所在。
4、诚实性。诚实是做人的根本，诚信是经商的不二法宝，自然口碑营销也离不开诚实的奠基。因此，口碑营销之所以让人信服，是因为它的建立是在诚实的基础之上的。
口碑营销的5t原则
过去的信息传递战略往往从商品出发，对照竞争对手的定位和策略，一再强调其商品的功能或优势，却忽略了从消费者的角度来提炼商品的概念和差异，从而在消费者的心智中取得一席之地。在营销的世界中，没有产品或服务的比较，只有消费者对产品和服务的认知和感受。口碑营销在进行消费者分析的时候，则会多元化、全方位地去找出消费者的细腻体会，发现那些尚没有被发现、被宣扬，却最能代表消费者内心需求的观点，从而找到品牌在顾客心中的位置。
因而，更能精准地把脉“上帝”，感动进而抓住“上帝”的心，获得不可估量的收益。
如何进行口碑营销？我们就从以下五个方面：谈论者（talkers）、话题（topics）、工具（tools）、参与（takingpart）和跟踪（tracking），列出清晰的口碑营销分析框架和步骤。
找准并赢得意见领袖
如何区分目标人群？如何找到人群中的意见领袖？是口碑营销的重中之重。
“意见领袖”往往能够引起更多的关注，并成为口碑传播的中心，更便于口碑营销的推进。负面信息的传播速度是正面信息的十倍。消费者习惯于不加确定就将负面信息传播出去，而对于正面信息，消费者总是要验证一下。
此时，意见领袖的反应可能会影响大多数消费者。这些人可能也代表高度消费力，可以带给企业更多的收益。
意见领袖的**有三种：一是消费者当中体验好乐于分享的积极分子；二是权威的专家人士论证推荐；三是团体当中有影响力的人。
值得注意的是，产品的第一批使用者往往成为口碑传播大使的主体。在化肥营销中，发展种植大户、科技带头人、村里德高望重的人士做我们的“代言人”，因为他们的专业技能高、可信度强，利用他们意见领袖的优势，拉动产品的知名度和美誉度，从而带来实质的销量。
制造话题是口碑营销的关键
其实口碑营销就是一个炒作和寻找话题的过程，总要发现一点合乎情理又出人意料的噱头让人们，尤其是潜在的用户来说三道四。能成为谈论话题的无非是产品、**、外观、活动、代言人等等，就看你能不能去利用好它。像芭田有个种田挑战吉尼斯的活动，就给农民提供了一个话题，某某挑战成功之后去某个地方考察了，等等。
这样一下子就抓住了人的眼球和心智，让大家不知不觉开始谈论你的产品，你的品牌，以低成本换取大收益。
实现信息的快速传播
如何帮助信息更快的传播？**广告、病毒邮件、博客、bbs等等。就化肥营销而言，不仅需要对不同渠道的传播特点有全面的把握，而且广告投放的经验对工具的选择和效果的评估起到很大的影响。
作为肥企应该利用好农民集会，乡村广播和意见领袖的红白喜事，这些都是人员聚集的地点，配合适当的宣传，会起到加快传播的作用。
参与到话题中间
生活中从来不稀缺话题，关键在于如何寻找到和产品价值和企业理念相契合的接触点，也就是接触点传播。增强与用户沟通的渠道，可以提高用户忠诚度，又可极大地提高企业的经济收益。忠诚的顾客会长期购买企业的产品和服务，愿意支付较高的**，为企业作有利的口头宣传，影响其他顾客的购买行为。
因此必须建立企业与用户以及用户与用户之间的沟通渠道，使用户对产品的意见能传达到企业，让用户主地参与到营销活动中来，使口碑营销发挥更大的威力。
善于发现不同的声音
如何发现评论，寻找客户的声音？知道人们在谈论你或者他们马上准备谈论你，你会怎么办？参与他们的话题讨论？
还是试图引导讨论？抑或置之不理？湖北洋丰处理“浮肥风波”就值得参考：
当京山县出现了浮肥情况，引起当地农民心情恐慌，经销商和分销商以及厂商都在第一时间赶到并及时处理问题，先承诺保障农户利益不受损。又通过专家讲解和农化知识宣传让农户认识到原来是一场虚惊。这种及时发现问题并能妥善处理问题的做法就是口碑营销的真谛。
销量和口碑营销密切相连
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