太湖县花亭湖风景名胜区地处长江以北、大别山南缘,经济相对落后的皖西南地区,景区发展起步较晚,目前正处于开发的初级阶段,由于资金投入不足、开发思路不明等因素导致景区内诸多旅游资源还未能很好地被开发利用,旅游产品存在老化现象,更新速度慢,知名度小,营销渠道窄,规模小等问题。
一、花亭湖风景名胜区旅游产品特点及构成。
一)产品特点。
旅游产品是指旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。通常包括旅游资源、旅游设施、旅游纪念品以及旅游服务等。
营销大师菲利普·科特勒曾将产品由纯有形产品到纯服务分成四大类型:纯有形产品、附带服务的有形产品、附带少部分有形产品的服务和纯服务。随着现代旅游产业的发展,旅游产品中实物部分的比例会越来越少,而无形服务的比例会越来越大。
结合花亭湖风景名胜区现状,分析旅游产品特点如下:
1. 无形性。
在花亭湖风景名胜区的旅游产品中,服务占有至关重要的地位,服务与有形产品最。
根本的区别在于它的无形性。而服务的***坏,又直接关系到该景区旅游产业能否顺利开展。因此,无形性成为其首要特点。
2. 季节性和不可存储性。
花亭湖风景名胜区节侯分明,不同季节的旅游产品表现出不同的特点,季节性表现突出。同时,如果产品或服务在某一天未能售出,它们所代表的潜在利益也就由此丧失,这也称为“易消失性”。在这两个特点的共同作用下,易导致花亭湖风景名胜区的旅游产品在淡季宁可狂打折扣也不滞留产品的状况发生。
3. 脆弱性。
这主要表现为以下两方面:一是旅游企业除名称和标示外,难以对自身产品申请专利;二是旅游企业的发展涉及到吃、住、行、游、购、娱六因素,每一个因素的变化都将影响全局。这在花亭湖风景名胜区表现得更为明显。
同时,花亭湖风景名胜区的旅游产品还具有独特性、互补性等特点。对其特点的进一步了解,有利于更好的把握发展方向,达到促进旅游与经济发展的目的。
4. 不可分割性。
有形产品拥有“生产——销售——消费”环节,而旅游产品的生产与消费却是同时进行的,不可分割的,所以又称“生产与消费的同时性”。
随着顾客消费理念的进步,绿色消费、健康消费等消费观念引领市场,旅游市场也不例外。结合花亭湖风景名胜区的实际情况,笔者提出以下主题旅游策略:
1. 生态旅游。
生态旅游是现代社会发展所趋,紧张的城市生活,消费观念的更新使得消费者的消费行为随之改变,生态农庄、生态旅游等绿色消费受到游客的青睐。花亭湖良好的生态环境缔造了生态旅游的这一主题策略。
2. 宗教、民俗文化旅游。
在太湖县**“文化兴旅,旅游兴县”的政策[8]指引下,博大精深的禅宗文化背景,西风禅寺、秋潭寺、龙门寺、海会寺等众多的佛院古寺,为花亭湖风景名胜区开展宗教文化旅游打下扎实的基础;当地独具特色的花梆舞、划旱船、山歌、茶道等风土人情和文化,又利于景区开展民俗文化旅游。
3. 保健疗养旅游。
现代人的消费趋向于健康保健,保健疗养旅游作为一种新兴的旅游产品进入人们的视野。花亭湖风景名胜区的汤湾温泉度假中心顺应而生,成为旅游产品生产的一项新举措,具有开发的可行性。
4. 水上运动与游乐旅游。
参与性与消遣性增强是现代旅游产品生产的一个明显的发展趋势。参与性越强的产品,给予游客的体现越生动、深刻。旅游产品的大众化,使得各阶层的旅游消费者都期望从旅游中获得轻松愉快的消遣。
以参与性的活动为基本内容,融合当地民情、民俗的消遣娱乐型旅游产品具有较高的成功率。花亭湖大面积的水域成为开展水上运动与游乐的绝佳场所。
5. 绿色休闲度假旅游。
绿色消费潮流在几乎所有领域均已渗透,尤其是在“非典”以后随即推出“离子洗肺”等绿色度假口号,花亭湖风景名胜区为崇尚绿色消费的旅游者营造了一个天然的绿色游憩空间。
二)创新策略
管理学界随着时代步伐的前进,已经在原有的理论层次上增添了创新这一理念,没有创新精神的企业最终会被竞争对手淘汰。
1. 自驾游。
置身于大都市紧张的生活节奏中的人们需要让身心得到释放,利用周末或假日参加一次自驾游,投入自然的怀抱,使之感受焕然一新。便捷的交通、秀美的山水使得花亭湖风景名胜区成为周边城市居民自驾游的首选地之一。此外,随着自驾游的快速升温,花亭湖景区的旅游企业也可以通过与汽车企业合作,开拓汽车品牌宣传的自驾游,互惠互利。
2. 背包游。
背包游以往是吸引大批大学生的到来,然而今天,它已不是年轻人的专利,也不是省钱旅游的代名词,而成为重要的旅游趋势,无论老少,希望享受自由、深入、有特色旅游的人都会加入其行列,背起背包旅游。背包游的开发也将成为花亭湖风景名胜区旅游产品发展的一个创新举措。
单一的发展会由于市场开发的过于集中而导致一兴俱兴,一亡俱亡的局面出现。因此,要提倡区域联合策略,优势互补,资源互助,通过整个皖西南地区的联合,比如花亭湖风景区与潜山县天柱山风景区合作,组成一个旅游产品营销合作网络。
旅游业本身具有较强的外部性效应和较高的行业关联性,加之太湖县经济发展相对滞缓,旅游产业发展可以参考“墨西哥cpt模式”,成立旅游产品**委员会,并通过**主导,招商引资,旅游企业在**引导下积极主动开拓业务,同时与临近地区高校对应的科研机构挂钩,研究旅游产品的市场营销策略,根据发展需要通力合作,协调发展,实现“政——企——校”合作策略。
**在规划和开发旅游扶贫项目的同时,可利用洽谈会、交流会和推介会等公关活动,采用发达地区旅行社与花亭湖风景区一帮一的办法,积极为景区旅游招商引资、开拓客源,同步做好旅游产品的宣传推广和景区旅游市场的开发工作。比如利用新闻**制作、发布旅游广告,发动沪、宁、杭、赣、鄂等周边地区的旅行社与景区建立互利合作关系,积极举办花亭湖风景区专题旅游推介活动,以培植花亭湖景区旅游的客源市场。
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