《市场营销》
第一次作业。
学院商务学院
专业电子商务
姓名李毅。学号 200951292614
老师常兴仁
作业内容市场营销环境分析。
贵州财经学院商务学院。
诺基亚的市场环境分析。
诺基亚简介：
诺基亚对电信业来说，就是一个令人折服的传奇：一个以造纸起家的芬兰小公司，历经130多年，非但没有为时代所淘汰，反而一举走出世界，从摩托罗拉和爱立信等老牌电信巨头手中夺过了手机老大的宝座。在中国，诺基亚更是如日中天，不但以50%多的市场占有率傲视群雄，更以其产品战略上的步步领先成为了中国市场上“手机时尚”的代名词。
市场营销环境：
一、宏观环境
1.人口环境：
人口是市场的第一要素。市场是由有购买欲望同时又有支付能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量 。
我国是一个人口大国，拥有13亿人口。截止2023年，我国15—64岁人口占总人口的比重为72.13%，这个年龄段的人是手机的主要用户。可见，中国手机消费市场潜力巨大。
2.经济环境：
经济环境一般是指影响企业市场营销方式与规模的经济因素，包括了收支状况，经济发展状况等。经济因素直接影响了潜在用户对手机的购买和使用。
改革开放30多年来，中国经济不断发展，基本上步入了小康社会，人均收入水平大大提升，购买力大大增加，对手机的需求也提升了，基本上都有购买手机的能力。
3.科学技术环境：
科学技术是第一生产力，科技的发展对经济的发展有巨大的影响，不仅直接影响企业内部的生产和经营，同时还与其他环境因素互相依赖、互相作用，给企业营销活动带来有利与不利的影响。
诺基亚拥有着先进的技术，为了确保技术领先与创新，诺基亚公司十分重视技术开发投入，不惜花费巨额研制经费开发新产品。在诺基亚全球55000名雇员中，从事技术研发的人员超过17000名，达到31%， 在包括中国在内的全球12个国家建立了44个研发中心，其中在美国集中建立了6个研究发展中心。
4.社会文化环境：
社会文化主要指个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。文化对企业市场营销的影响是多层次、全方位、渗透性的，对所有营销的参与者有着重大的影响，这些影响多半是通过间接的，潜移默化的方式来进行。
由于社会文化多方面的影响，使消费者产生共同的审美观念、生活方式和情趣爱好，从而导致社会需求的一致性，这就是消费时潮。随着手机**的降低，手机从时尚消费品，已逐渐成为普通生活用品，甚至对某些人来说已成为生活必须品。
二、微观环境。
1.**商：
**商是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人，包括设备、软件、增值业务的内容提供等。 **商对企业供货的稳定性和及时性，是企业营销活动顺利进行的前提。
依照全球通用的程序和标准，诺基亚对**商的评估、审核和认可范围包括品质管理、生产运作管理、**链管理、产品开发设计过程、产品责任、厂房设施、环境管理和风险管理等多个方面。遍布全球的每一家诺基亚手机生产基地都采用诺基亚全球采购系统，由全球性的机构cqtm（元器件质量与技术管理组织）对**商发展及其物料质量进行统一管理。
2.顾客：顾客是企业的目标市场，是企业的服务对象，也是企业市场营销活动的出发点和归宿。企业的一切营销活动都应以满足顾客的需要为中心。因此，顾客是企业最重要的环境因素。
诺基亚专门设有一个市场信息搜集网络。在中国就有300多个直属市场部的市场推广员，每一天都在市场上收集各种各样的资料和信息，而且当天他们的“侦察报告”就会提交上来，交给不同的市场分析小组进行分析和研究。诺基亚还充分利用**网络来快速收集信息， 顾客的反馈诺基亚都很快了解得一清二楚。
对每一款手机，诺基亚都进行了严格而完善的质量控制与检验。同时诺基亚提出“专业专注，全新服务”服务理念。据了解，许多顾客选择诺基亚，不仅因为诺基亚手机是潮流的代名词，更因为其优秀的质量和良好的售后服务。
3.竞争者：
企业在市场上会面对形形色色的竞争对手，除了来自本行业的竞争外，还有来自代用品生产者、潜在加入者、原材料**者、和购买者等多种力量的竞争。
在中国大陆市场，虽然诺基亚手机的销售量依然位居头名，但来自tcl和波导等本地企业的挑战以及来自业内老二摩托罗拉的竞争正不断增强。为了抢占市场，诺基亚常常以最快的速度和最新的技术为用户研制出最需要的高质量产品，型号的更新速度更犹如时装的变化，使人应接不暇。目前，诺基亚新机型的开发周期平均仅为35天！
4.公众：公众是指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。主要有：融资公众、媒介公众、**公众、社团公众、社区公众、一般公众和内部公众。
诺基亚十分重视人才的本地化。目前诺基亚在中国拥有员工4000余人，本地员工占90％以上，公司管理层从总裁到区域经理都由华人担任。为了培训诺基亚的中国员工，专门建立了诺基亚中国学院，旨在通过世界一流的管理教育，帮助学员更好地面对当今中国电信产业管理的挑战。
正因为诺基亚高度重视人才的培养和使用，其人才流失率不到5％。诺基亚的部门与部门之间、经理与员工之间，从没有谁有权力说：你应该怎么做！
而是在员工做出决定前，影响他去做出好的选择。诺基亚非常强调怎么去影响别人，而不是靠权力来管理人。
5.营销中间商：
中间商是指在制造商与最终顾客（消费者或用户）之间参与交易业务，促使买卖行为发生和实现的组织和个人，包括商人中间商和**中间商。
诺基亚拥有全面的销售渠道。比如，在中国，他们将销售渠道细化到省级指控分销，总共拥有包括直供零售商、省级直控分销商、全国**商、诺基亚专卖店直供以及运营商渠道在内的五大平行渠道体系。这已经帮助诺基亚最大限度地将手机销售到任何可能的地方。
总结：市场营销环境是存在于企业营销部门外部不可控制或难以控制的因素和力量，是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件，具有客观性、差异性、多变性和相关性等特点。营销管理者应采取积极主动的态度能动地适应营销环境。
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