为了顺利地创办好建材营销服务中心，使企业不断。
发展强大成为一流企业，因此制定本策划方案。
一、企业简介。
硕华建材营销服务中心位于广东省阳春市——目前只对阳春地区开展营销服务。本企业是以家居建装为中心综合性经营，以服务的理念为核心开展营销活动，以物美价廉为经营方针，尽量为顾客节约每一元钱是我们不懈的追求。现在是刚创办初级阶段受到人才缺乏，经济低子差，欠缺经验与专业技术落后等条件限制，目前只经营部分建材商品，我们会努力尽快使企业走向多元性、全面性与规模性经营；尽快速健全企业服务管理机制；尽快把商品**降到最低，质量做到最好。
一）指导思想。
诚信经营，优质服务，确保物美价廉，务必让顾客满意。
二） 经营宗旨。
坚决让顾客满意。
三） 经营理念。
坚持站在顾客位置思考问题。
四） 经营思路。
通过建立网络共享信息平台，无偿提供信息服务，方便公众能顺利掌握更多信息，让公众认可我们的网络信息服务平台可以给他们带来方便与经济济效益，不断吸引更多公众浏览网页，这有利于提高本企业的信誉度与知名度，并可以通过公众的口碑给我们推广商品。在**上陈列所有商品，减少展厅商品陈列空间，尽量降低展示成本；方便顾客详细了解商品的**、质量、用途、性能与特性，让顾客轻松地作出分析比较，增强顾客购买信心。
二、 市场分析。
目前阳春还没有全面性、规模性的建材商，都是以个体经营，单项商品为主，有个别多项经营。规模式与产业式经营是一个必然的趋势，谁能把握先机就谁能占领市场。
三、 经营模式。
采用虚拟经营模式。是充分利用人才与资源整合起来，借用别人的才智与力量来实现更大经济效益。
一是利用人才。人才是一种无限制回报效益的资源，合理利用好人才是企业发展的重要策略。加强培养、发掘人才，利用人才劳动力作为出资方式是我们主要的人才管理方针。
目的是为让每一位员工都成为企业的主人，充分发挥潜能，并能凝聚一起，同心协力共同为一个目标奋斗，长期为企业发展作贡献；减少薪酬支出，充分利用现有资金不断扩大市场领域。二是寻找厂家的支持，即代销。三是合作伙伴。
四是寻求本地建材商加盟。
四、 营销策划方案。
通过网络信息服务平台的无偿服务，不断提高知名度，增强公众对企业的公信力，以服务的理念促进销售增长的一种营销方法，是网络销售结合展厅一体化的营销模式。
一）网络信息服务平台的内容。
尽能力满足公众对信息需要，提供更多本市内的信息服务，吸引更多公众浏览硕华住建网。包有房屋建装（承建单位与发建单位）、营销商品、房屋租售、中介信息、二手车、求职招聘与住建知识等。
二）营销方式。
网络展厅一体化营销模式。即是网络与展厅两种形式结合一起。
1、网络营销。
把所有商品放到网络信息平台上，方便顾客自由浏览商品，详细了解所需商品**与质量，更好地掌握商品性能与特性，尽可能买到满意商品。
2、展厅与仓库的形式营销。
选择一个租金便宜，面积大，交通方便的地方做展厅与仓库的作为营销部，目的是为降低租金，减少成本，提高利润空间，提高竞争力。将需展的商品摆到展厅，无需展示的商品放到仓库，尽量减展示所占位置，降低陈列展示成本。
三）加强做好企业宣传工作。
把握宣传要点，内容要精简扼要明了。重点向公众宣达企业的服务内容与承诺，经营宗旨与理念。
1、将印刷广告宣传纸尽量交到建装业主手上，让业主深入了解企业的商品，服务内容与承诺，经营宗旨与理念。不能的就把广告传统粘到每间每幢需建装房屋门上。
2、到人群众密集的地方做宣传工作。
四）经营方法。
1、根据实际情况制订发展步伐。
根据自身能力尽可能使初步经营商品更多一项，采用先易后难渐进方针，逐步走向全面性商品经营，实现规模性与产业性经营。
2、寻求厂家的支持，即代销**。
3、合作伙伴。寻找一些优质商品，**合理，信誉度高的建材商合作，扩大经营规模，分摊降低成本，提高市场竞争力。
4、寻求本地建材商加盟。寻找一些自己无能力经营的建材商加盟（如砂石与钢铝材商），收取加盟代销服务费。
五）网络展厅一体化营销模式的优点。
1、利用网络信息服务平台更好地与公众交流沟通，有利于提高企业信誉度与知名度。
建立信息服务平台的目的是通平台发布信息，无偿提供信息服务，方便公众快速掌握信息，增强公众对企业的信赖，其次是，通过无偿服务可以引吸更多人到硕华住建网上查找信息，这利提高企业的信誉度与知名度；方便与公众沟通，让公众知道我们的经营策略方针，服务承诺；方便顾客了解明确商品的物美价廉；方便收集顾客的需求与意见，根据顾客需求提供商品，根据意见改变经营策略；方便顾客对我们商品质量、服务质量与信誉度给予公开评价与监督，不断提高企业公信力。
2、有利于方便顾客选择商品。
互联网的飞速发展进入了千家万户，互联网像电讯一样普及是一个必然的趋势。网络是方便顾客在没有受时间与地域限制的情况下，能快速搜索到需要商品，能进一步深入了解商品**、质量、用途与性能等，让顾客明确地知道我们给他带来什么好处；展厅是为使顾客对商品更深一步了解商品的实体，增强顾客购买信心。
3、有利于与厂家交流合作。
可以通过**让厂家明确到我们的经营方针、策略与能力，让厂家知道我们是有潜力的经销商，并能增强厂家对我们的信任，可以减少经销费用以及更大支持。
4、有利于降低经营成本。
1、网络展厅模式经营成本分析。
1）铺位租金成本。
网络展厅模式无需**地段铺位，要求交通方便即可；无需太大的商品阵列空间，面积约400平方，每平方租金为约30元，共约1.2万元月，每年约14.4万元。
2）**制作与维护成本。
**制作约0.5万元至约1万元，每年的**维护费用约0.6万元。
3）**工作人员。
**工作人员共俩人，一个资收集兼宣传员，一名**管理员。共每月约0.32万元，每年约3.84万元。
4）总共成本。
14.4＋1＋0.6＋3.84﹦19.84万元。
2、普通模式经营成本分析。
1） 铺位面积约600平方，铺位租金每平方为约45元，共约2.7万元，每年约32.4万元。
2）业务员共4人员，每人每月工资加费用开支共约0.15万元，每月共约0.6万元，每年共约7.2万元。
3）总共成本。
32.4＋7.2﹦39.6万元。
五、 商品定位与定价。
商品定位主要是价钱、质量、用途的等级定位，商品定位必须在质量保证的前提下进行商品定位，不合格与质量差的商品杜绝经营。以**为档次的商品定位，现在目前市场**分析，主要是以中低档商品为主，高档占市场小部分。具体商品由专项小组决定。
商品定价原则是薄利多销，市场导向与定价销售。
薄利多销的目的是吸引更多顾客，提高销售额，进一步扩大市场份额；市场导向是指根据市场**，尽可能低于市场**，绝对不能高于市场**；定价销售是目的是为了告诉顾客，我们是诚信经营，是以服务的形式营销商品，获得的利润是廉价合理的服务费。坚决反对采取暴利经营，做到尽可能为顾客节约每一元成本。
六、 经营目标。
在一年内打造出有高度信誉的知名企业；两年内完成全面性，规模建材营销服务公司；三年内发展两家外地分店。
七、 管理制度。
1、 加强商品质量管理。
商品质量是信誉的保证，质量直影响到企业是否可持续快速发展壮大。在经营中必须时刻注重商品质量管理工作，如发现商品质量存在问题，必须立即停售；如已售未安装使用商品必须立即召回退货；如商品安装使用了，必须向顾客赔礼道歉，并要对顾客作出合理满意的相应保证措施。商品质量管理采用责任，对问题商品有关责任人员作出彻底查办，如有故意违规的必采取严厉处罚措施。
2、 加强服务质量与服务承诺的管理。
除高端科技公司外，任何企业的发展主要核心竞争力是决定服务质量，服务质量搞不上去，竞争力就提不上去。服务质量是决定企业发展的重要因素。在建材经营当中的服务质量只要分为三阶段，售前、售中与售后。
三个环节中把售后放在第一位，要让顾客体会到我们会为他所购买每一件商品负起责任，让顾客知道我们卖的不只是商品，还有信誉与责任。售后服务是企业打造品牌，建立信誉度的重要环节，可以给我们建立公众口碑与形象效果。用公众口碑作为重点广告宣传方针。
服务承诺是提高企业公信力的根本，凡是企业制定的服务承诺内的事情，不管付出任何代价都要履行承诺。
3、 决策管理。
是以民主或民主集体制决策管理，即每位股东都有一票的发表与决策的权利。重大事情由股东大会决定，中小事情由常务理事会与部门小组投票决定。目的是防止权力过度集体导致决策失误及危害股东利益。
4、制订规章制度。
由常务理事会制订，然后经股东大会通过。
5、人员管理。
在人员管理中必须突出有团结友爱的氛围，把全体人员凝聚一起，同心协力，共同努力，共同进退，共同发展，凝造成一支牢不可破的一流团队；又要有秉公严明行政措施，人人做到纪律严明，自觉遵守规章制度。采用共管互管的管理办法。共管是指共同有责任把事务管理得更加完美。
互管是指企业任何人员包括在内，人人都是管理者与被管理者，任何员工可以根据制度实施管理行为规范。企业内没有职位高低，没有权力大小，只有分工不同，一切事务必须遵循规章制度。
6、财务管理。
财务管理制度必须坚持公开与公正原则。每月、季、年都必按照规定指定日期与方法作出公开报表。并详细将经营状况告知股东。
任何股东有权向理事会提出申请对企业经营状况进审查，理事会必须一月内组织安排需审查人员进行审查。
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