主讲：张文老师
课程目标：理解客户购买银行零售类产品的决策流程与销售流程的关系。
使提问与倾听技巧在银行零售类产品销售中获得显著改善。
使客户经理获得一种银行零售类产品销售语言。
极大增强银行零售类客户经理获得承诺的能力。
缩短银行零售类产品销售周期以及提高销售利润。
有助于银行在零售类产品销售流程方面建立自己的最佳销售实践。
提升销售业绩，达成年度绩效。
为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能； 蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！
蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。
培训对象：零售类银行营业部经理、理财经理、市场经理、个贷客户经理。
培训方式：小组形式、讲解、案例研讨。
part 1
引言：银行零售类产品的购买与销售流程。
1、 银行零售类产品的特殊性与特征分析。
2、 银行零售类产品销售技能开发目标
银行零售类产品销售中七项个人核心能力判断（能力测评）
如何改善银行零售类产品销售技能。
3、 客户经理在银行零售类产品销售中的作用。
客户的顾问如何做到？
销售资源的如何整合？
与客户长期关系的如何建立？
案例分析：银行客户经理银行产品销售中常见错误。
4、 创建计划-改善效果。
5、 银行产品行动销售流程图。
6、 客户购买银行产品的决策流程。
7、 自我推销的法则。
一、行动1 ：承诺目标。
1、 承诺目标的定义和案例。
银行零售类产品获得承诺的五项基本功是什么？
客户购买银行零售类产品的兴趣是怎么创造出来的？
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