随着金融竞争加剧,各商业银行在客户资源的争夺上常常短兵相接,目的就是抢夺有限的客户资源,扩大市场占有率,如何快速有效的占领存款“高地”是各银行的当务之急。
那么,如何才能做好商业银行存款营销,把营销战略贯彻到日常的工作中去呢?个人认为主要应从以下几方面入手。
客户在考虑是否向该银行存入资金时,往往是“货比三家”。一种存款能否比其他商业银行的同类存款更富吸引力,在很大程度上取决于能否给客户提供快捷、合理、有效的服务方式。
1、提供多元化、高质量服务。
银行要以客户为中心,根据客户的不同需要,向客户提供多样化、高质优效的服务。
首先,前台人员要对每一项产品、服务内容进行充分的了解和掌握,这样才能在符合客户需要的前提下,把产品营销出去。
其次,要想把服务工作做好,前台人员必须在熟练掌握各项操作技能的基础上,用心服务。要想客户所想,急客户所急,把客户的事当成自己的事来办。向客户提供优质高效的服务,是需要过硬的业务技术做保证的。
质量是效益的保证,一家商业银行如果只是简单地增加服务品种,而不着力提高服务质量,那就只能用“金玉其外,败絮其中”来形容了。
宣传的作用是巨大的。你产品再多,做得再好,若客户不知道你的产品内容、特点、优势等,那也是收效甚缓。
广告宣传主要有两种方法:**广告和直接宣传。前者是指通过各种公开宣传手段,如报纸、电台、电视、宣传画、宣传折页等,来介绍、宣传银行的基本情况和所承办的各种存款、服务项目等。
后者是指由商业银行工作人员在直接与客户接触时进行宣传,当然也包括在节假日上街或者进入社区等进行宣传,扩大客户对产品的认知度,鼓励客户到商业银行存款。
2、增设现代化金融工具。
随着电子技术的发展,自助银行设备极大地方便了客户。atm、pos机等电子化设备必不可少,它不但减轻前台的负担,提高了银行服务效率,同时也使客户可以随时自由地存取款项,从侧面对存款营销起到了一定的作用。
此时,对设备的维护就显得特别重要。如果设备三天两头出故障,甚至根本取不出钱,不但是对银行产品信誉的一种损伤,同时也会导致存款资源的流失。
3、加强技术创新。
由于电子技术的应用,大大提高了商业银行业务处理能力,客观上也促使商业银行的业务向“综合化”发展。前台存款营销离不开技术创新,包括网络技术、数据库技术、计算机技术,只有技术创新了,服务效率上去了,商业银行柜台的服务才能被更好地认同。
银行存款营销方案
支行二季度及下半年存款实施方案。2011年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的,同期我行存款是下降的,面对越来越激烈的存款竞争,制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提!一个好的营销方案将会成为扩充市场 延伸品牌度的有效手段。一 指导思想。坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇,...
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