基本框架（四大营销组合）——4p（1960，麦卡锡［美］）
产品（product）
**（price）
渠道（place）→channel
推广（promotion）
服务市场营销组合——7p（1981）
process过程。
physical evidence有形环境。
people）
列车上的绑定消费（晚点），迪士尼，空调安装服务，垄断。
顺丰的核心价值观：
诚信（faith）,正直（integrity），责任（responsibility）,服务（service）,团队（team）
只要有网点（加急的快件）——首选顺丰。
联邦：为客户供给了靠得住、安全、性价比高、专业的服务的快递体验。
现在不是了，出来两个事情。
5月份，未经华为授权的情况下，擅自将华为从日本发往中国的两个邮件送到了美国，之后华为另外两个从越南发往中国香港和新加坡的邮件在中途滞留，而终点也被改为了美国；
8月下旬，又被爆福建某运动用品公司收到由美国联邦快递公司承运的一美国客户寄出的快递包裹，内有枪支，**已将枪支暂扣，并展开立案调查。
零售之神——开市客。
开业当天售卖16万张会员卡，会员费299/年。
最便宜”是costco最大的吸引力，给消费者一种“不买就吃亏”的极致体验。
物流服务营销
作者 夏薇。中国科技博览 2014年第29期。摘要 在当前企业发展中，物流营销已经成为企业战略的重要组成部分，物流为企业的正常生产和经营提供有力的基础保障，物流营销是使企业持续生存和发展的战略手段。本文从物流营销的关系出发，分析了物流作为营销的手段在物流营销中发挥的重要作用，最后强调了只有两个系统共...
物流服务营销作业
大道物流迎战解决方案。介于公司最近的经营状况和遇到的对手，我们将从市场 财务 业务 公关等几个方面来分析我公司当前的形式，进而采取一些解决措施。一 现状分析。1 市场状况 服务范围 主营华中 华南地区的仓储 运输 包装及市内配送等业务。市场份额 2011年所占市场份额15 同比去年下降了3 主要客户...
物流服务与营销
案例分析与结论。一 海盗之难题。1 情景概述 十个海盗要瓜分100枚金币，决定按以下方式进行分配 从船长到厨子每个海盗由高到低共分十个等级，分配权在最高等级的海盗手里。他可以任意分配每个海盗的所得，但必须取得一半或一半以上海盗 包括自己在内 的支持，否则他将被同伴处死。处死之后分配权将转移到下一个等...