一、物流服务营销的理念
物流企业的基本服务是运输、储存、配送、包装、流通加工、
二、物流服务营销新的发展
科技的进步推动着物流服务不断向前发展使得一些新的物流服务运作策略和服务的新领域不断涌现
（一）快速响应物流
：延迟策略和jit策略
延迟策略：
jit策略：jit的理念最初在日本的丰田公司产生的其基本的思想是：
（二）服务响应物流
、人力和设备设施等都会影响服务能力的大小要提高服务能力应不断的实施资源共享、人才培训和改善设备等措施
（三）精益物流和敏捷物流
三、物流服务的营销管理
（一）物流服务营销的组合要素及其内容
产品：物流服务的产品是一种特殊的商品应考虑到物流服务产品的范围、服务的水准、物流服务的质量和品牌要提高物流服务产品的竞争力
**： 渠道：物流的分销渠道要灵活的运用
人：、激励和控制
（二）物流服务营销组合策略
物流企业的4p营销组合：
1、产品策略：物流企业提供的是无形的产品及物流服务：从简单的帮助客户安培一批货物的运输到复杂的设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统所以必须实行核心服务和附加的服务
2、定价策略：物流企业可以运用以满意为基础的定价策略减少与购买服务有关的风险满足目标市场的价值需求
3、销售渠道策略：分销渠道包括直接分销和间接分销
（1）直接渠道
物流企业直接为物流服务的需求者提供物流服务称直接渠道或直接分销
优点： ①物流企业可对服务的过程进行有效的控制；
②可以为客户提供个性化的物流服务；
③可以减少佣金折扣便于企业控制**；
④能够直接了客户的需求及其变化趋势；
⑤便于开展**活动企业采用直接渠道模式主要通过推销人员、广告、**和互联网等开展业务
（2）间接渠道
间接渠道是物流企业通过中间商向客户销售物流服务的渠道模式
优点： ①同直接销售相比投资少风险小；
②有利于企业扩大市场覆盖面；
③有利于延伸触角拓宽信息源
4、**策略：
（三）物流服务营销目标市场选择与开发
：填补市场空位、集中选择市场、全面市场覆盖、清晰表达企业在市场上的定位
四、物流服务营销有利于物流企业发展
（一）服务营销有利于物流企业取得市场竞争优势
（二）服务营销可以树立物流企业形象
（三）服务营销可以使物流企业及时得到反馈信息提高企业利润
五、做好物流服务营销的途径
2、创建“服务至上”的物流企业文化
现在的物流公司重视客户服务并开展服务营销“服务至上”“服务至上”的物流企业文化是提高物流企业核心竞争力的根本保证和长远动力
3、做好服务营销系统规划
（1）建立客户资料库只有对客户资料了解后才能提高个性化的服务；（2）开展一对一的营销服务完善的服务系统规划可以在服务前针对顾客的不同需求对重点客户进行针对性的服务；（3）
六、以db物流公司为研究对象进行问题分析
（一）对db物流公司进行swot分析
1、存在的优势：
（1）、**和网络实现全程货物跟踪因而能实现空运的速度汽车的**
（3）公司的发展迅速每年保持60%以上的发展速度发展态势良好而稳健但同时也没有进行盲目的扩张发展走长线式发展路线
（5）db物流公司还是阿里巴巴唯一推荐的一家物流公司
2、存在的劣势：
（1）企业发展稍显单一在全国网购大潮的环境下db物流公司却没有涉足快递业务
3、面临的机遇：
（2）高铁的发展即是挑战更是机遇db物流公司物流应该在全国高铁快速发展下积极投身高铁零担物流的行业
（3）拓展高端零担物流行业创造新的增长点提供更加优质的服务
4、面对的威胁：
（5）公司内部的威胁公司培养了大量的人才如果发生高管离职自立门户无疑对公司是个很大的打击和威胁
（二）db物流公司的服务营销策略分析与研究
1、顾客需求分析
2、服务营销战略分析
物流服务营销方案设计
物流企业的基本服务是运输 储存 配送 包装 流通加工 物流系统设计和网络化物流服务系统设计等，服务的目的是为了满足内部和外部顾客，以最高的质量，最快的速度，更大的安全感，最佳的效益，从质量和安全，时间和效益，节约和控制等多方面满足顾客需求，提高本企业的市场竞争力，获得最大的经营效率。科技的进步推动着...
物流服务营销方案设计
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物流采购管理方案设计
采购管理是生产的基本工作，是控制生产成本的关键。下面就随xx一起去阅读物流采购管理方案设计，相信能带给大家帮助。一 适用范围。项目部生产性材料 固定资产 高值周转材等 对外分包的包工包料类材料。采购不适合本办法。二 材料种类。1 从采购环节分工及执行主体来说分为如下三类。1 种类和定义。种类。定义。...