一、营销人员的基本心理要求。
1、 积极主动是成功的最大基础；
2、 相信自己，相信公司，相信产品；
3、 订好计划，完成目标；用数字找出成功公式；
4、 了解客户，并满足他们的需求；强调利益而非优点；
5、 精通知识三要素（销售知识、商品知识、人际知识）；
6、 不要有错误的斗志；不要恶意贬低竞争对手；
7、 表现出专业形象；但千万别像个十足的推销员。
8、 善用幽默；与客户建立良好关系与信任感；
9、 君子一诺千金；不要归咎他人；
10、努力会带来运气；坚持到底。
二、营销人员工作策略。
1、计划。（1）市场调查：勘察市场、收集情报与情报的分析解释；
（2）销售目标：设定目标，立志努力达成；
（3）活动计划：开拓销路计划与拜访客户计划。
2、实施。（1）拜访：拜访新客户、拜访潜在客户、礼貌性拜访、事前服务和售后服务工作拜访；
（2）商谈：商品说明、操作示范、销售基点说明、定单的填写、商谈与成交；
（3）定货：契约事务、公司内的联络、交货与销售事务。
3、成果。（1）报告与分析：销售报告、销售分析与统计；
（2）**：客户信用调查、客户请求事务与货款**。
三、营销人员素质训练。
1、确立营销员的人生观念。
（1）未达目标绝不轻言放弃；不流于表面，只会谈道理；
（2）考虑可行的方法； 思考应配合行动能力。
2、磨练商品知识。
（1）所了解的商品知识必须是最新的；须具备说明其他公司产品的能力。
（2）说明须配合对方的理解度；说明须配合对方的关心度；
3、须能够活用情报。
（1）收集目前需要的情报；提高情报的质量。
（2）正确掌握活用时机； 须掌握复数的情报**；
4、拟定策略。
（1）取得作战的必要情报； 同时制定实行计划；
（2）须配合自己的行动能力；不可过于偏离自己的营业能力。
5、走提案型路线。
（1）设定计划的目标；计划须符合客户的需求；
（2）计划提出要掌握时机。计划须符合客户的部门方针；
6、磨练洽商能力。
（1）与能拍板者洽商为原则； 洞察客户提问题的心理。
（2）以客户所关心的事项为商谈主题； 洽谈内容须记录下来；
7、适时做事后追踪。
（1）能够掌握客户内部的讨论阶段；
（2）了解其他竞争公司的动向；
8、掌握洽商的进展状况。
（1）了解决策（决定）拖延的背景； 取得上司的支援；
（2）掌握其他公司的动向。
9、勤于开拓新客户。
（1）开拓客户的目标明确；开拓目标要时限明确；
（2）客户开拓后立即可以提高业绩。不影响既有的客户；
10、解决问题的能力。
（1）可以透析问题；不将问题的责任推诿给客户；
（2）防患问题发生于未然。在问题未扩大前可设法处理；
四：营销员履行计划策略要点。
1、先使计划的目的明确：计划不是给上级看的，而是指导自己实际行动的。
2、可参照销售**等与行动有关之资料：与现实游离之计划，须立即修正。
3、不可过于偏离原有实绩与自己的性格：抛开不切实际的空想。
4、日程计划的设定要有缓冲空间：不能因一个计划无法按预定进展，就影响其他计划。
5、先想好可能发生的状况：例如，为了支援后进业务员，可能与其同往拜访客户等。
6、使期限明确：急着赶进度，最后会计划落空。
7、先明确实行计划时需要谁的帮助：取得上司的支援，比一个人实行效果好。
8、要确实掌握对是否因牵涉到其他部门的关系而必须变更计划：在预定销售活动时，有没有被要求帮忙做其他部门的业务。
9、写好的计划要放在视线所及的地方：放在桌子抽屉或存档，就无法活用了。
10、画出与计划对照的实行结果栏：另设上司建议不得不去实行。
五：重在落实―――重新检讨实行计划。
1、计划是否与现状脱离成为一种不符实际的空论？
2、计划是否留下记录？
3、是否比照自己的行动能力针对进展状况策定因应对策？
4、因应对策是否过于浅薄、乐观？
5、为除去计划推行中所产生的障碍，与上司（或相关人员）做了何种程度的沟通讨论，或是否请示其协助？
6、会尝试付出多少努力去依计划推动销售活动？
7、是不是把问题想得很简单，以为船到桥头自然直？
8、对计划推进的关心程度如何？
9、策定计划时的状况和现况有什么差异？
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