华泰营销策略。txt人永远不知道谁哪次不经意的跟你说了再见之后就真的再也不见了。一分钟有多长？这要看你是蹲在厕所里面，还是等在厕所外面……目录。
一、前言1一)研究背景和意义1
二)相关理论综述及方法1
二、华泰财产保险公司的营销现状4
一)华泰保险的基本情况介绍4
二)华泰保险的营销状况5
三、华泰财产保险公司的营销环境分析7
一)华泰保险的外部营销环境分析7
二)华泰保险的内部营销环境分析15
三)华泰保险营销管理中存在的主要问题16
四、华泰财产保脸公司营销策略的制定、:，卜二、24
一)确定营销方向和目标24
二)市场细分和目标市场的选择24
三)华泰保险的竞争策略26
四)华泰保险的营销策略32
五、华泰财产保险公司营销策略的实施38
一)成立营销管理委员会38
二)制定相关营销管理制度38
三)营销计划的监控41
参考文献43
后记44mba学位**作者：卫纪伟华泰财产保险公司营销策略研究。
一、glj舀。
一)研究背景和意义。
随着中国加入wto，保险业已全部开放，外资保险企业不断进驻中国，他们。
有科学的管理经验，一流的保险人才，强大的资本优势，给国内保险业带来了较。
大的挑战。同时，国内保险企业，营销管理水平低下，对系统的营销管理理论，缺少足够的研究和应用，在销售的过程中，又缺少足够的营销策略，往往比拼价。
格，展开**大战，导致保险企业利润微薄甚至亏损。其次，虽然随着中国改革。
开放的深入和经济的高速发展，民众的风险意识和保险意识不断增强，保险运行。
机制基本建立，产业规模基本形成，且长期保持较快的增长势头；但是中国保险。
业与发达国家相比，还存在较大的差距，国内相当一部分人们对保险公司存在一。
定的偏见，特别是寿险，在销售的环节，没有向客户做充分的的解释和说明，或。
者故意隐瞒相关告知，而导致客户在对保险保障方面的理解存在偏差。故如何加。
强自身的营销管理水平、充分运用营销策略、加大对公众的宣传，对国内保险公。
司显得尤为重要。华泰保险公司虽引入外资，但其仍是传统的营销管理模式，在。
营销管理上还存在诸多问题，需要对营销管理的相关理论做深入的学习、研究和。
应用，进一步提高自身的营销管理水平。同时，如果不改善现有的营销管理水平，很难实现华泰保险的三年战略规划。本文重点是结合现代营销管理理论，从竞争。
策略、4p策略、服务能力、公共关系营销等角度，来提高华泰保险的营销管理。
水平，增强华泰的核心竞争力，同时该**对国内中小财产保险公司的营销管理。
有相当的借鉴意义。
二)相关理论综述及方法。
本**首先对华泰保险所处的内外营销环境进行分析，运用swot分析方法。
找出华泰所面临的机遇与威胁、以及自身的优势与劣势，从不同的角度确定华泰。
的营销策略。本文主要运用4p(产品、**、**、渠道)理论对华泰的营销。
策略进行整合，在客户服务方面运用客户让渡价值最大化理论及制胜服务组织的。
三层结构(顾客层、交界层、协调层)理论，来提高华泰的整体服务水平。综合。
竞争策略、4p营销组合策略、客户服务策略来实现华泰的营销目标，并在此过。
程中建立华泰的强势品牌，持续不断地提高华泰保险的核心竞争能力，使华泰保。
险永远立于强势地位。
4p营销管理理论是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出，包括产品(produet)、**(price)、渠道(place)和**(promotion)。
他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价mba学位**作者：」兰纪伟华泰财产保险公司营销策略研究。
格、适当的渠道和适当的传播**推广手段，将适当的产品和服务投放到。
特定市场的行为。产品的组合，主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合，包括产品的效用、质量、
外观、式样、品牌、包装和规格，还包括服务和保证等因素。定价的组合，主要包括基本**、折扣**、付款时间、借贷条件等。它是指企业**。
产品所追求的经济回报。渠道通常称为分销的组合，它主要包括分销渠道、
储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标。
市场所组织，实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
**组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包。
括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。以上4p(产品、**、渠。
道、**)是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活。
动的主要手段，对它们的具体运用，形成了企业的市场营销战略。
顾客让渡价值”理论是2023年美国著名的市场营销专家菲利浦·科特勒首。
次提出的，它是指顾客购买商品或劳务所获得的总价值和支付的总成本之间的差。
领‘顾客的总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括。
产品价值、人员价值和服务价值等。顾客的总成本是指顾客为购买某一产品或劳。
务所消耗的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。因此，顾客的总成本包。
括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。顾客在购买产品或劳务时，总。
希望从中获得最大的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，但同时又。
希望把支付的总成本降到最低限度。所以，顾客在选购产品和劳务时，往往从价。
值和成本两个方面进行比较分析，从中选出价值最大，成本最低，即顾客让渡价。
值最大的产品或劳务进行购买。
美国本杰明·施奈德、戴维·e·鲍恩在《服务企业致胜法则》一书中提出。
致胜的服务组织结构有三层：第一层顾客层，客户是所有服务组织的根本，是服。
务标准和服务规则的制定者和裁判员。第二层是交界层，是服务组织的第二层，是公司里直接为顾客提供服务的人员，他承担两个重要的角色：一是在客户眼里。
提供服务的交界层员工就代表着公司，交界层员工的行为给客户带来的体验就是。
客户眼里的服务质量。二是他们时刻都与客户交往，他们知道客户的需求，了解。
竞争对手的策略，知道如何改进服务质量，他们是有益信息无尽的源泉。
第三层是协调层，是制定战略决策，整合管理资源，协调满足顾客层、交界。
层员工的期望和需求，服务质量出问题表现在交界层与客户层层面，实质有很重。
要的原因是协调层面出现了问题，因为交界层如何满足顾客的期望取决于协调层。
能给予怎样的支持。
该著作对顾客层的主要论述：
1、顾客是所有服务组织的根本、是服务游戏的评判员；
2、管理活动应该对顾客的期望、需求和能力做深入的了解；mba学位**作者：}之纪伟华泰财产保险公司营销策略研究。
3、管理者对顾客的期望知之甚多，但对顾客的需求了解甚少；
4、将顾客的期望设定为企业的战略中心；
5、客户需求成为经营差异化的关键；
6、重视顾客的三个关键需求：安全、尊严和公正；
7、服务组织要尽可能的去满足顾客的期望、需求和顾客自己能力的需要的。
服务。对交界层的主要论述：
1、服务业的特性要求员工要更加的主动、有效应对压力和更加敏捷地处理。
人际关系：2、顾客在服务过程中扮演两个非常重要的角色：礼仪的主管和专业知识的。
信息员。对协调层的主要论述：
1、协调工作的三个关键点：
a、有清晰的战略决策、目标市场，有效的协调内部职能；
b、善于应用各部门的支持，努力满足顾客层的期望和需求；
c、同时满**界层的工作人员的期望和需求。
2、服务的无缝性是优质服务的关键：
a、要销售部门和服务部门之间紧密连接；
b、交界层和协调层的融合一致，使顾客感到无缝的服务。
3、优质服务的回报：
a、更高的顾客忠诚度；
b、更强大的应对**战的能力；
c、降低营销成本；
d、提高市场份额。
本**研究思路是提出问题(如何完成经营目标)，分析问题(内外环境分。
析以及对华泰营管理中存在的实际问题进行分析)，解决问题(制定并实施营销。
策略)，并辅以成功的营销事例来佐证此方法的可行性。mba学位**作者：卫纪伟华泰财产保险公司价销策略研究。
二、华泰财产保险公司的营销现状。
一)华泰保险的基本情况介绍。
华泰财产保险股份****是中国第一家全国性股份制财产保险公司，1996
年8月29日在北京正式开业，公司注册资本金13.33亿元人民币，50家股东。
多为实力强、规模大、效益好的大型企业和企业集团，覆盖石油、电力、冶金、
化工、航运等24个行业。公司在全国38个城市设有分支机构，已经形成面向全。
国的经营布局。见表1华泰保险组织机构图。
表1华泰保险组织机构图。
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杭州华泰义乌商贸城营销广告方案
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