酒店营销之社区营销篇

酒店如何做社区营销。

除了获得异地客户流量，酒店本身也有一批天然流量，他们是来自于酒店本地社区资源。新冠疫情期间，许多酒店开始回归社区，有的酒店都做起了周边的外卖，为居民配送生鲜蔬菜等，跟周边社区的关系相比以往近了很多。

这也让不少酒店开始重视本地社区营销，如何服务好社区居民，如何充分挖掘社区的营销资源，走进酒店人的视线。社区的城市资源的类别，主要包括高档住宅、社区，刘超老师将在本文为大家分享，社区资源的利用与营销。

part 1社区资源的利用方式。

社区资源如何挖掘？

酒店要了解小区的年份、规模、房屋均价、物业管理等信息，这可以方便酒店做出2个方面的判断：

一是判断该小区的市场购买力（住户人群、平均消费水平等）；

二是分析出该小区是否是新楼盘、物业的服务与管理水平。

高档住宅用房需求主要是以下4个方面：婚房、学区房、改善住房条件、投资。

婚房。现在的大城市基本上都属于移民城市，新人的男方或者女方都有可能来自于其它城市。如果酒店就在小区附近，新娘很有可能选择这个酒店作为娘家，需要在酒店预订房间，邀请前来参加婚礼的异地的亲戚、朋友或者同学都需要安排入住酒店。

在预算允许的情况下，方便起见就会选择小区周边的酒店，这是房间的需求。

另外，婚宴也可以安排在小区周边的酒店，在婚宴筹备及举办方面都会为新人节省很多成本。

学区房。既然是学区房，就说明酒店周边有相应的学校，目前城市好学区的学生家条件都比较好，具有一定的消费潜力，可以吸引很多家宴的消费。

高档住宅。高档住宅中的公司董事长、总经理的客人可以安排小区周边的酒店，因为现在城市的交通状况都不是很理想，客人安排在家附近的酒店方便接待。酒店如果有茶吧或者咖啡吧，可以带动附属产品的消费。

酒店如果有高档包间，也可以为其解决商务宴请的场所。

新楼盘。在酒店附近兴起的新楼盘往往都会在开盘后进行大规模地销售推广活动，大部分的住户在购买完房子后都要进行装修和家具的添置，这一部分人群将会成为酒店乔迁宴的潜在消费群体。

酒店销售人员可以与物业建立联系，并通过装修保证金、排渣费的住户名单锁定目前正在进行新房装修的住户，进行乔迁宴方面的渗透营销。该资源的利用主要是通过分析高档小区的用房需求和业主结构，利用宣传手段带动酒店的餐饮以及客房消费。

part 2针对社区资源可开展的营销手段。

广告载体。通过广告载体将酒店的信息植入到住宅小区或者社区中。在小区内的楼道电梯、报箱、宣传栏做海报宣传，或者挂横幅进行产品宣传。

主题宣传。酒店可以将婚宴、家宴、寿宴、宝宝宴、乔迁宴、商务宴、同学宴、谢师宴等主题宴的产品介绍和广告宣传内容通过公益的形式进行传播。

例如，针对亲子家庭免费送出小课程表作为广告载体。周一至周日推出七款课程表，每张课程表后面推出一款主题宴的宣传。

面向老人。如果该小区入住的老人较多，酒店可以从两个方面进行产品的渗透和推广。

在小区附近的菜市场免费发放塑料袋，在塑料袋内放入宣传卡片、塑料袋上印上酒店****和品牌logo。

与本地的家政公司进行联动，很多行动不便的老人都会雇家政公司人员在白天提供家政服务。

因此通过异业联盟将家政服务人员发展为酒店产品的销售**，上门服务的时候向老人介绍酒店的餐饮产品。

面向年轻人。

如果该小区入住的年轻人较多，酒店可以推出净菜服务，向客人推出净菜产品，将一楼大堂吧或大堂某一区域打造成绿色产品购物角，向每天奔波于上下班途中的年轻人提供净菜、送菜上门的服务。

除此之外，酒店饼房还可以设计推出主题面包/主题蛋糕、零售进口牛奶，在年轻人购买净菜的同时植入早餐产品，扩大餐饮产品的零售。

物业合作。通过物业了解小区内的居民组成情况，如：是否有即将以婚房为目的入住的新人、比较熟悉的公司老板等。

通过为物业提供公益宠物粪便箱、夏天送水送小扇子、冬天送爱心口罩等公益服务与小区居民交流并掌握细分数据，针对不同的细分人群进行精准营销(针对新人推婚宴、针对老板推常住优惠**等)。

酒店与小区物业建立联系并掌握物业管理公司全年的业主感恩回馈计划。酒店可以将房券、餐券做为回馈奖品批量售卖给物业公司，为物业公司的感恩回馈活动提供多样性产品。

停车场。利用高档住宅区的停车场进行插车广告的投递，渗透酒店产品。

小提示：上述诸多手段，有相当一部分是对于酒店品牌的**，许多人订酒店都习惯打开手机在ota平台上看一看，酒店也要注意做好ota售卖渠道的维护，从房态、房价、信息、点评等，保证**转化。