悟空crm怎样帮助企业实现精准营销。
被拒绝、吃闭门羹，在营销人员看来，是再正常不过的事情了。而随着互联网的发展，客户的搜寻成本越来越低；与此同时，企业面对的却是产品和服务供大于求，无论是开发新客户还是维系老客户，都变得越来越困难。
为了营销更有效，回报率更高，越来越多的企业和零售商开始意识到精准营销的的价值。他们希望，自己的人力、物力、财力的投入可以直接到达目标人群，最大限度地减少营销过程中的浪费。
而悟空crm则可以帮助企业快速地发现目标客户并识别客户需求，实现精准营销。所谓精准营销，就是要把客户和产品有效地对接起来，起到最大的营销效果。
首先，悟空crm可以帮助企业高效地管理客户，客户的各种信息都可以在crm中进行存储，包括姓名、性别、年龄、****、地址、职业（行业）等，此外，企业还可以根据自身需求添加自定义字段，在开发以及维护的过程中不断完善客户资料，形成对客户的基础认知。这些认知可以帮助企业识别其基础需求，确定客户所需产品或者服务的方向性。
其次，客户的咨询记录、浏览记录以及未成单记录也都会在crm中显示，通过数据分析，企业就可以知道客户是在哪个环节流失的。为什么客户咨询了产品却没有深入了解，是因为产品不符合需求还是因为业务人员不够专业。为什么客户浏览了产品却没有购买，是**太高还是产品功能没有完全满足客户的期望。
企业可以导出流失的客户信息，进行跟踪、回访和分析，得出流失的原因并尽可能地进行挽回。
如果是因为产品不符合需求，则企业就可以了解其完整需求，然后为其推荐其他满足客户需求的产品；如果是因为**问题，那么企业就可以安排相关人员进行进一步的讲解，让顾客了解产品的性价比，说服客户接受当前的**或者说直接为其推荐**稍微低一点的替代品。
而当客户实现购买，并且其购买次数比较多的情况下，企业还可以利用crm分析其购买行为，通过对用户下单时间，购买的产品种类、数量、**，下单的频率等的分析得出客户的价值和购买倾向。
如果客户对某一产品的购买呈现周期性，那么企业就可以根据其购买周期推断出其下一次购买时间，提前备好货源，并和客户进行联系，提醒客户进行购买。而且，当公司推出功能相似的产品时，可以对其进行推荐。
而如果当客户对产品的购买量比较大或者消费金额比较多的时候，就可以判定其为**值客户。对于这些**值的客户，企业就可以进行锁定，多分配一些人力和财力来进行维护。对于他们的需求和期望，企业也要尽最大努力去满足，甚至可以整理出他们的需求，实现定制化服务。
企业的客户众多，而每个客户的需求点又不同，而只有找准了客户的需求点，提供精准化的服务和营销，才能促进成交率，减少不必要的资源浪费。对于企业来说，悟空crm的数据整理和分析可以大大减少人工统计和分析的麻烦，只要将原始数据存储在crm的数据库，在需要时就可以即时提取并且快速进行分析，及时得到客户的需求并提供相对应的产品和服务。对于客户来说，人性化的推荐不仅不会使自己反感，反而减少了自己搜寻的成本，还有了被重视的感觉。
所以说，无论是线上还是线下，企业都需要进行精准化营销营销，而crm无疑是他们进行精准化营销的利器。精准化营销，不仅可以减少企业的营销成本，提升营业额；使还可以使客户有被重视的感觉，从而提升客户满意度。
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