社交化的电子商务，在face-book上已逐渐被证实是一个非常有潜力的商业模式。在中国，微博平台也正在凸显这样的潜力。
诸如凡客诚品、恒信钻石、东航凌燕等，是第一批被**树立为企业运用微博实现精彩营销的典范。如今，小到餐厅、美发店，大到国航、电信、保险等行业，微博的“威慑力”已充分显现。这些成功的证明，网络沟通和其信息分享模式已可以直接影响到企业的业务与声望。
但微博这挺更善于“扫射”消费者的“机枪”用在营销中，并非每个企业都能将被“关注”的价值最大化。博雅公关亚太区ceo鲍伯·皮卡德表示，企业必须学会去讲一个数字化的故事，从各个方面参与到社交**平台上，以保证所提供的内容在不同平台都可以被利用和传播。
鲍伯·皮卡德认为，企业通过社交**与客户建立直接联系，是一种蜘蛛网式的传播方式，是**式、传染式的沟通。面对这样一个没有边界的传播平台，如何准确抓住用户需求，将想要传达的信息有效传播出去来实现商业目的，便显得格外重要。
精准抓住用户需求。
如今在新浪已经超过3万家微博注册的企业，腾讯已超过2万家。“每日。
都有40家以上的企业注册或申**v。”这是腾讯微博商业运营中心总监艾芳提供的数据。就在一年前，利用微博营销的方式还不被企业认可，如今企业却纷纷加大在微博营销上的投入力度。
对于企业来说，微博首先可以帮助它们在网民中进行辅助宣传。科比来中国之前，耐克便通过官方微博把消息披露出去，科比在中国期间，发布会等活动耐克都会邀请科比在微博上的粉丝参加，很快便提升了微博用户对耐克的关注度，成功地实现了品牌宣传。
其次，企业和个人一样，可以通过微博去塑造自身形象，在关注者间形成更好的口碑。例如，以往人们对东风雪铁龙的品牌印象大多是偏时尚、定位于白领男性。在其公司微博上，除了与车有关的信息，还会谈论和车有关的生活、旅行等话题。
吸引了超过60万的粉丝，其中有三分之一是女性。这些关注者来自各地，有不同的教育和职业背景，形成了一个鲜活的群体，完全打破人们对东风雪铁龙的传统印象。“你会经常看到员工和粉丝的互动，用户能切实感觉到他们的员工年轻有活力，且思路活跃，爱生活，讲究品位。
”艾芳介绍，用户因此逐渐对企业有了立体的感知，增加了对品牌的好感，软化了企业形象。
第三，作为营销渠道，社交**比传统媒介更加廉价和灵活。尤其对中小企业，微博可以说是量身定做的平台，公众通过对话、参加活动关注和了解企业和产品，从而有效地拉动实际。一个典型的例子是好乐买。
一款**女士凉鞋，配上**和互动，就能引来很高的关注度，每日。
通过微博实现的常常超过上千订单。“企业相当于在微博上开了一个店铺，客人永远都在那里，只要产品***，配送方便且**公道，用户就会愿意购买。”艾芳认为。
知名品牌客户则更多地将微博作为一个广告平台。国航在今年春节时，适时地抓住用户回家团圆的心理诉求，利用微博进行品牌推广加**。活动期间，国航跟腾讯的财付通合作，用户即通过财付通买机票，将返还成交价的20%。
活动前后，国航通过财付通的额增长了3.3倍。活动结束后，继续稳步上升。
用户正式通过微博了解到，通过财付通也可以买机票，不仅方便，还能享受折扣。
不可否认，企业利用微博营销，只要把服务、产品、互动有效地和用户需求结合起来，便会发现更多商机，而要在微博的平台上打持久性胜仗，更加关键的是内容。
内容为王。对企业微博而言，信息的“质”要比“量”重要得多。鲍伯·皮卡德认为，企业在使用微博时，聆听很重要，需要更好地思考和细分目标受众，而不是把内容生硬地推给受众。
企业要关注的不是粉丝量，而是深入思考利用增加的粉丝所要达到的商业目的。
所以，企业在经营微博时，要以内容为主，而不是渠道为王。人们常常花心思思考在facebook、twitter、微博上的内容应有什么不同，实际上，更重要的是回到沟通的根本——即企业希望与受众分享什么，企业想要建立一个什么形象，将企业人格化，找到特点和个性，这是最关键和基础的问题。
企业要更好地利用微博平台，从线上到线下，就应该更主动地做数据库的营销。鲍伯·皮卡德认为应该找到志同道合的朋友，主动邀请目标用户加入自己的社交团体和不同的线下活动，运用主动、细分且精准的内容来达到目标。
在腾讯微博上，中国电信除了企业账户，旗下的主要品牌都开通了微博，如天翼、爱**等。省级电信、地市级电信也都纷纷入驻，形成了一个规模化的团队。集团微博统一管理这些信息，使其符合公司整个运营政策；另外也会发布一些官方内容，组织品牌活动等；爱**微博因用户群针对年轻消费者，其内容主要跟**、年轻有活力的生活方式有关；而天翼微博则相对更商务，内容包括旅行中秘籍、保健、职场话题、人生感悟等，也会有诸如智能手机等产品的**活动；各地的运营商的微博，则更注重在本地的，通常以发布**、活动以及业务指南等内容为主。
微博还利用客服人员和用户互动，针对用户的使用、操作、资费等问题，第一时间作出回答。
一家亚洲知名汽车制造商为利用社交**，专门启动了一个全球社交**内容制造项目，负责设计**和内容，制作一系列完整的故事素材，提供给社交**上的用户。
“社交**给了企业自己成为**的机会，可以制作内容，和消费者沟通。”鲍伯·皮卡德说道。传统**拥有最大化的**公信力，但是随着社交**的出现，很多公司已经不需要通过媒介与受众沟通了，它们可以直接达到自己的目标受众。
鲍伯·皮卡德还强调，与社交**打交道其实与传统**类似。在微博的平台上，企业同样需要主动找目标受众，并建立有效的交流和沟通，尽管技巧不同，但核心的战略是相同的。
有个老太太坐在马路边望着不远处的一堵高墙，总觉得它马上就会倒塌，见有人向媾走过去，她就善意地提醒道：那堵墙要倒了，远着点走吧。被提醒的人不解地看着她大模大样地顺着墙根走过去了那堵墙没有倒。
老太太很生气：怎么不听我的话呢？！又有人走来，老太太又予以劝告。
三天过去了，许多人在墙边走过去，并没有遇上危险。第四天，老太太感到有些奇怪，又有些失望，不由自主便走到墙根下仔细**，然而就在此时，墙缍倒了，老太太被掩埋在灰尘砖石中，气绝身亡。 提醒别人时往往很容易，很清醒，但能做到时刻清醒地提醒自己却很难。
所以说，许多危险**于自身，老太太的悲哀便因此而生。
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