2019全员营销

以终端为核心，强化消费者管理。以利润为中心，转向精细化经营。

基于2023年度经营管理规划，我们应加快转型，由“营销管理”转向“消费者管理”乃大势所趋，由“粗放型经营”向“精细化经营”转变，已时不我待。

1、公司内部服务。

1、价值观导向。

建立以“终端消费者为核心”的经营导向，公司所有行为的衡量准则：是否有利于终端消费者业务的可持续发展，是否有利于公司品牌的可持续推广，是否有利于公司盈利能力的可持续提升。

因此，在内部岗位价值导向中，加入“客户打分”的考核模块，公司以“终端消费者”为核心，这就要求我们，销售人员为客户服务，职能人员为销售人员服务，上级为下级服务。这里的“客户”，我们不仅仅指的是外部客户，而且包括我们业务下游的“内部客户”。如：

月度绩效中，门店或地分可对人力部关于人员配置，素质培训等进行打分，可对商品部的商品分配进行评分等。通过此调整，来不断的强化为消费者服务的终极目标。

2、换岗学习。

新的一年，我们应从消费者基础业务管理做起。让每个人熟悉手机销售、服务流程，让所有职能人员都有机会去零售店面亲身实验、体验，从最基础的体验夯实。

2023年，从分公司到后台总部，每周六每个部门派一名员工到门店换岗学习。换岗，不再是简单的帮扶、支援，而是真正意义上的站柜台、销售。通过亲身体验，加快加深公司后台职能部门人员，对产品、业务、客户的熟悉程度。

换岗期间产生销售的，现返、毛利提成参照门店销售人员标准执行。

2、公司外部服务。

以消费者为中心，也体现在我们每位员工的身体力行上，新的一年，我们人人做品牌大使，把我们“远大”品牌有温度的一面，积极宣传给消费者，号召人人做客服，面向亲友或更多的消费者，为终端产品答疑解惑，无论是线下或者是网络上，都能随时随地收集倾听消费者的声音，帮助解决问题。

1、朋友圈。