凡客品牌定位在平民快时尚,倡导人人都是凡客,那么它的微博做了什么呢?你会发现@vancl粉丝团的微博内容与企业品牌相关度高达80%以上,时时刻刻保持与凡客产品、消费者、代言人、行业新闻相关,但不是刻意揉捏生硬的广告。同时,每天大量提及它的粉丝互动,**粉丝的微博,并加以自己的评论,语言时而幽默诙谐,时而机智灵敏,给人一种人化的感觉。
不管是明星红人还是无名人士,他们都与之对话,恰恰与凡客平民化的步调一致,其品牌定位在微博上得以充分的展现并延伸。试问又有几个企业微博能如此经常性地与粉丝微博互动,在内容上做到如此的品牌相关度?
在日常微博运营中,凡客还经常会借助一些热点事件来增强与粉丝的沟通。粉丝关注的话题就是他们营销的机会,例如近期林书豪nbat恤、李宇春生日,都成为它微博的活动话题,在粉丝中取得了相当的反响,而这种话题营销的敏感性是很多企业所不及的。
海底捞火锅:事件营销与危机公关的好戏法。
人类无法阻止海底捞”的段子,将海底捞的服务推向了史无前例的高度。其实平心而论,海底捞微博做得并不好,但是一个企业自己微博做得好不好,与它的微博营销做得好不好是两码事,而海底捞就是这种反差的典型。
有人在海底捞吃过之后说,海底捞味道不咋地,但是服务确实很好。对,这就是本次营销的主题,因为在这次事件营销中,所有的亮点都在于体现海底捞的服务,而没有强调海底捞的味道有多么好,很多人去就是为了体验其服务,从头到尾,营销的重心相当明确。
海底捞最大的成功还不在于事件营销一炮走红,而在于它后面化险为夷的公关手法。大家都知道微博是一把双刃剑,顾客可以是上帝也可以是魔鬼。在海底捞被爆出骨头汤勾兑事件后,无疑与“人类无法阻止海底捞”形成强烈的反差,一场危机一触即发,但海底捞却成功将其化解。
勾兑门”事件后,海底捞没有做任何狡辩推诿的举动,反而第一时间在微博上发表声明,并配合**及有关部门调查,同时老板张勇也在个人微博上坦诚相待,并愿意接受公众检查监督。
海底捞官方的坦诚、公开、透明、敢于负责任的态度,从一开始就争取了消费者、**的宽容谅解,对于一个知错能改、态度诚恳的企业,公众也会给予最大的包容,很快这个事件就慢慢平息。
在微博上,坏事往往比好事传得更快,危机来临时,消费者是魔鬼还是上帝,取决于企业的态度。
快书包:微客服和全员微营销。
快书包是伴随着新浪微博成长起来的老标兵,有。
关于快书包的微博营销案例分析已经很多。为**带来近1/3的流量和40%的订单业务,这种业绩太让企业期待了,然而快书包企业微博营销的成功就仅仅如此吗?
快书包微博营销两大亮点:微客服和全员微营销。快书包的微客服是相当用心的,不敢说1分钟响应,也差不多5分钟响应。
我曾经给他们发私信询问某本书有没有,他们的私信回复不仅迅速而且全面,很是温暖。
微博营销案例
亿邦胡松 微博营销的四点核心。2010 07 29 13 40 04 亿邦动力作者 胡松。提要 微博营销要做好,一定要有个性的句子,而不是仅仅一个告知性的内容。个性能引发网民心中个性的共鸣,因此你要营销,你就要弄清楚你目标客户群的个性,然后设法制造调动其个性爆发的内容。亿邦动力网讯 出来之前,我已经...
微博营销案例
据权威机构 2010年底,中国互联网微博累计活跃注册帐户数将突破6500万个,2011年中将突破1亿,2013年国内微博市场将进入成熟期。无疑,微博会成为未来商战的又一重要战场。笔者整理目前微博营销的十大经典案例,共同 促进微博营销的发展。一 新浪微博快跑 随时随地分享。2010年8月28日,新浪微...
2019微博营销案例分析
2014微博营销最新案例分析。微博营销一直是很火的网络营销手段,现如今就拿新浪微博来说,覆盖人口5亿多,其市场的巨大潜力是不可估量的,而现在其使用人数还在增加,庞大的数量甚至超过了很多国家的人口数量,那么如何做好微博营销呢?中麒推广刘禹含在网络营销行业有着多年的营销经验。曾经在她的文章里提到 在策划...