一、质量管理体系年度运**况。
公司质量管理体系经过五年的有效运行，从管理层到一线员工都对iso9001标准有了深入的认识和了解；公司、部门质量目标均得到实现；质量职责得到了层层分解且落实；锌锭生产和服务工作均严格按照体系文件的要求得到了有效控制。本年度初始以来，由于公司原矿含锌品位的下降、杂质含量元素比例的提高，对公司冶炼厂生产工作带来了很大的压力，各过程控制要求不断的精细化，质管办本着“深入推进、持续改进”的工作理念，有计划、有步骤地监控和实施公司质量管理体系的开展。
二、内部审核。
本年度质管办共组织实施两次内部审核，审核范围涉及体系覆盖的所有部门、分厂，审核内容包含公司锌锭生产和服务的所有过程，通过内审详细了解各部门、分厂实施质量管理体系的情况，找出体系运行中存在的不足和可改进的过程，对内部审核过程式中发现的不符合项，审核组认真分析、深入挖掘潜在不符合原因，举一反三，制定全面而系统的整改措施，为公司质量管理体系的持续、有效运行打下坚实的基础。经多年来十多次的全面内部审核，公司质量管理体系的运行得到了全面发展，各部门、分厂不符合项的发生数量逐步降低，在“文件控制”和“记录控制”方面基本上不再发生不符合。与此同时公司内审员的审核素质也有了很大的提高，对标准条款的理解和应用有了更深入的认知和了解。
三、管理评审。
管理评审是确保公司质量管理体系适宜性、充分性和有效性的重要保障。根据质量管理体系运行的需要，本年度2月10日质管办以问卷调查的方式对体系覆盖的各部门、分厂进行管理评审，质管办根据各部门、分厂提供的输入资料进行现场调查、研究，通过协调、沟通解决部分质量管理体系运行过程中存在的一些情况， 对于不能整改的事项汇总后提交公司领导层予以解决。
四、质量管理体系文件的更改。
质量管理体系文件是实施我公司质量管理体系的工作指南，依据质量管理体系标准的要求，质量管理体系文件必需适宜于各部门、分厂生产实际情况、应适时对质量管理体系文件进行评审。从本年度十月份开始，质管办对公司质量手册和程序文件的适用性进行了评审，经全面调查、研究，在不违反iso9001：2008版新标准要求的前提下，对公司《质量手册》和《程序文件》进行了换版工作，使之能更适宜公司质量管理体系的运行和发展需要，质管办在修订质量手册和程序文件的同时，根据各部门、分厂的要求，与相关部门、厂领导及工艺技术管理部门协同对其要求修订的三层次文件进行了全面、细致的审核，作了部分修改及换版工作。
五、质量管理体系知识的宣贯。
因我公司大部份员工文化素质较低，很多员工不理解公司质量管理体系实施的重要意义及质量管理相关知识，所以各部门、分厂在贯彻实施公司质量管理体系时出现质量管理工作流于表面、被动应付的情况。
针对此情况，质管办在内部审核的同时，结合各部门、分厂实际情况，采用现场宣贯及组织学习的方式对各部门、分厂管理员及员工进行了质量管理体系相关知识的培训，在质管办工作人员的不懈努力及各部门、分厂领导的积极配合下，各部门、分厂大部分员工对公司质量管理体系认识大有提高，为我公司质量管理体系的持续运行奠定了坚实的基础。
六、圆满通过监督审核。
今年我公司质量管理体系已获证一年，按质量管理体系标准的要求，云南评审中于本年5月17日对我公司质量管理体系的运**况进行监督审核。
为确保审核的顺利通过，质管办于5月初对体系覆盖的各部门、分厂进行了不间断的内部审核，对在审核中发现的不符合项及时进行整改，并对整改效果进行跟踪验证，通过全面梳理及有效整改，公司质量管理体系监督审核顺利通过。
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