为促进我区物业管理市场健康有序的发展，规范物业管理行为，维护业主和物业管理企业的合法利益。根据×建发[20xx]36号《关于印发全市整顿和规范物业管理市场秩序实施方案的通知》要求，结合我区实际制定本方案。
一、指导思想。
以“****”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导，以建立规范有序、开放竞争、权责分明的物业管理市场和构建和谐小区为目标，以《物业管理条例》和我市制定的有关法规、规定为依据，以发现和查处物业管理工作中存在的违法违规行为为重点，切实解决我区物业管理中存在的矛盾和问题，使我区物业管理市场走向正规化。
二、工作目标。
通过对我区有资质的物业公司的指导与整顿，规范物业管理市场秩序。达到以下目标：
（一xx年中心城区新建小区的物业覆盖率要达到100%，努力做好房屋维修资金的归集工作。
（二）、旧小区物业管理与小区改造结合起来，鼓励支持有实力的企业或单位出资和多方面筹措资金改造治理小区环境。对于只收费不服务，群众投诉多的物业公司给予监督。及时解决和避免因物业管理产生的纠纷和不稳定因素的发生。
（三）、物业企业要将收费项目、服务标准和收费标准在小区内公示，把工作要做到更细化。
（四）、凡符合要求的住宅小区，监督召开选举业主委员会，切实维护好广大业主和物业公司的合法权益。提高百姓对物业工作的认识，提高居民的自治意识、法律意识和参与小区共建意识。
三、治理整顿内容。
（一）、物业服务方面：不按物业服务合同中规定的内容和标准提供服务、只收费不服务或服务不到位；收费项目和标准及收费办法未公示的；超标收费以及重复收费中已包含的各项费用的。
（二）、前期物业管理方面：建设单位未按规定通过招投标的方式选聘物业管理企业的；建设单位未按规定要求，与物业管理企业签订书面的前期物业服务合同的；建设单位未按规定提供物业管理用房的，未向物业管理企业移交相关资料的，物业管理企业未按规定对共用部位、共用设施设备进行查验的；建设单位与施工单位互相推诿，不认真解决质量和配套不完善问题的；不承担保修责任的。
前期物业管理规范
第 章前期物业管理标准文本。01 001 物业投标书纲要标准范例。01 002 前期物业管理服务合同。01 003 物业管理方案标准范例。第1章。前期物业管理标准文本。物业投标书纲要标准范例。一 公司简介。1.机构设置。2.管理规模。3.管理范围。1 投资企业。2 顾问物业。3 管理物业。4.公司信...
物业管理 服务规范
服务规范。1 服务态度 文明礼让 态度和蔼 语气亲切 表达清楚。2 服务用语 您好！请进 请坐 请讲 对不起 请稍等 让您久等了 请慢走 有事多联系 谢谢 请留步 再见 请您消消气，有话慢慢说 欢迎您监督帮助 打搅了。3 服务礼仪 着装整齐干净 佩戴服务标志 态度热情诚恳 行为文明大方。4 服务 作...
物业管理市场定位
出自 mba智库百科 物业管理市场定位是指物业管理企业根据市场需求和自身实力，确定本企业及其物业管理服务在目标市场上的竞争地位的过程。从定义可以看出，业管理市场定位。出自 mba智库百科 物业管理市场定位是指物业管理企业根据市场需求和自身实力，确定本企业及其物业管理服务在目标市场上的竞争地位的过程。...