质量手册封面。
质量手册修订状态。
质量手册目录。
质量手册批准令。
质量方针和质量目标发布令。
管理者代表授权书。
客户代表授权书。
公司简介。组织架构。
品质部组织架构。
职责描述。质量手册管理。
第一章：范围。
第二章：引用标准。
第三章：术语和定义。
第四章：质量管理体系。
质量管理体系要求。
质量管理体系过程模式和识别。
文件管制。第五章： 管理职责。
经营计划。管理评审。
第六章： 资源管理。
人力资源管理。
设施设备及工装管理。
工作环境。第七章： 产品实现。
市场分析和客户要求识别。
订单管理。设计和开发。
采购。生产计划管理。
生产控制。标识和追溯。
产品防护。交付。
收款。服务。
实验室管理。
第八章：测量、分析和改善。
内部审核。检验和试验。
不合格品管制。
数据分析。持续改进。
纠正和预防。
附件： 《质量手册》批准令附件： 质量方针和质量目标发布令
附件 ：管理者代表授权书附件 ：客户代表授权书
附件 ：品质系统过程图附件： 过程绩效指标监视测量表。
附件： 总经理职责授权书。
公司简介。某塑胶制品****是一家集生产、销售、服务**为一体的汽车专业生产公司。
位于广东省东莞市，公司厂房根据自动化生产线的工艺设计建造。
投资资金： 万元人民币。
员工：名 主要客户： 飞利浦，欧司朗，某，华科，泰昌等。
销售量： 万套。
产品：电子、家电连接器、汽车连接器、汽车灯头、汽车**电器盒、精密模具、电子线束、汽车线束、轮胎压力监视系统（）、汽车卫星定位系统、氙气大灯、汽车夜视仪，五金端子等 。
销售范围：全国的****。
地址：广东省东莞市长安镇上角社区红棉路号
邮编：**：
传真： 1.1 组织架构图。
品质部架构图。
部门职责描述。
总经理。批准颁布公司的质量方针，采用有效方式保证公司各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行；
明确公司经营方针和策略，批准并组织业务计划的评审工作；
对质量有影响的所有人员，用文件规定其职权及相互关系；
委任管理者代表，并为其有效开展工作提供必要的条件；
批准公司质量手册及程序文件；
定期组织管理评审，以保证持续有效地满足所选用的标准和公司质量方针及目标的要求；
为质量体系的有效运行提供充分的资源。
管理者代表。
组织制定企业质量目标并提交（副）总经理批准；监督、检查、指导有关部门对质量方针目标及有关文件与实际作业的实施情况，确保全员参与质量及提高质量意识：
确保按照：质量体系要求建立、实施和保持质量体系，直接主导公司质量体系的运行和审核，协调公司各部门在体系运行中的关系；
每年终向总经理报告质量管理体系的业绩和改进需求；
负责就有关质量体系事宜的对外部联络工作；
履行总经理规定的其它质量职责和权限；
客户代表。参加多功能策划小组，选择特殊特性、产品设计与开发，确保满足客户的要求；
参与质量目标的制订；
执行相关的培训、纠正和预防措施。
品质部。配某产、技术部确定整合采用外来技术标准、制订企业标准并贯彻执行；
负责组织从原材料、半成品至成品的质量检验工作，执行质量标准，行使独立质量判决权，对产品正确放行负全责；有权对已发生不合格的过程停止其生产，并要求改进；
制定产品的最终审核计划并实施；
负责现场质量的分析和监督改进措施的实施；
组织测量系统能力分析，并向上级主管汇报；
向上级主管汇报产品的质量情况，及时向有关部门和车间反馈质量信息，重大问题发生时应及时向总经理汇报；
负责实验室仪器的登记、校准安排和维护、保养工作；组织测量系统能力分析；
负责明确采购要求并提供供货质量记录；
负责进行质量体系审核；
组织纠正和预防措施的制订、实施、跟踪工作；
负责质量管理体系相关文件和资料的控制。
确保部门人员的培训需求并开展相关培训。
工程部。生产、检测治具的设计制作，新产品开发项目主导及新产品导入时的指导。
新产品、模具的设计及功能验正、承认书的制作，工程设计变更管理。
设计阶段协助采购选择符合本公司或客户规定之零部件。
新产品于设计阶段时的制作主导，负责新产品之**商资料的审查确认是否完成新产品送样承认整个流程，及完成后的工程样品提供。
.针对产品要求提供相关的图面及技术要求文件，提出改良以及生产技术支援，培训。
配某产部完成生产性提升、步留标准化、成本降低等公司改善年度目标。
上级部门交付其它临时工作。
确保部门人员的培训需求并开展相关培训。
设备管理。财务部。
负责编制公司的财务计划决算报表和财务分析，报（副）总经理审核；
监督公司发生的各类费用，负责公司的成本管理工作，搞好成本**工作，及成本差异分析；
开展质量成本核算，合理规定质量成本的组成；实施工程成本控制的各项措施；
协调成本管理各项程序的贯彻执行；
负责组织定期或不定期的存货及固定资产盘点，分析差异原因，并报公司上级管理批准、处理损益；
确保部门人员的培训需求并开展相关培训。
业务部。负责组织合同评审和监督合同的执**况；编制月度销售计划，年度销售计划；
协助新产品的开发，以及产品的**；
负责跟踪市场，开发新客户；了解掌握竞争对手的信息，反馈到公司；
调查、收集顾客反馈，组织顾客满意度的调查和统计分析；
确保部门人员的培训需求并开展相关的培训；
厂务处。负责公司各部门的管理及协调，生产监督、筹划工作。
负责公司制度的制订、监督及实施；
跨部门的沟通协调。
协助总经理处理公司公文行政事项。
负责生产计划、物料需求计划输出过程有效控制。
生产产能、负荷分析、资源增减信息输出。
仓储物流、交付运输的规划、执行、管理；
召开生产协调会，做好供、产、销协调。
配合执行财务部门的盘点作业；
确保部门人员的培训需求开展相关的培训。
生产（包括冲压部、注塑部、汽车电子事业部，以下均是）
组织人员按照相关的作业标准书执行生产，进行生产自检并做好相应的标识；
使用和日常保养生产设备，确保设备的有效性，并提高设备的稼动率，确保生产计划有效实施；
负责生产现场的管理，组织领导文明生产、安全生产、有序生产，按照工艺规定的操作；
管理产品在生产和交付阶段的标识工作；对生产过程中物料进行有效管理；
配合不合格品和质量事故的评审和处置，并负责相关纠正和预防措施的落实；
编制生产工序的作业标准书；
负责生产现场的合理化改善，以及物流器具的规划、制作、维护及改善；
确保部门人员的培训需求开展相关的培训；
管理部。负责公司人力资源的管理、人员招募、考勤，并与企业人力资源部接口工作；
主导年度员工教育训练计划，并推动实施；
维护公司厂区及人员的安全管理；
负责公司内外的行政业务有效运作；
负责公司总务作业的有效运作；
负责公司人员技能提升，培训的管理；
确保部门人员的培训需求开展相关的培训。
资材部。采购的账物管理和**商的开发、管理、监控，以及外借**商的资产的管理；
依据请购计划，按时、按量、保质完成公司所需物料的采购；
主导年度采购成本的降低。
确保本部门人员的培训需求开展相关的培训；
仓库物料的管理。
质量手册管理。
编写：本手册编写符合：版标准及文件化要求。
本手册是质量保证活动的纲领性文件，是全体员工必须共同遵守的准测。
起草和批准：
本手册由管理者代表负责编写；
由总经理审核批准；
分发和更新：
在公司内部网络中可获得；
原稿由文管中心负责保存；
由文管中心负责分发至各部门；
由管理者代表负责更新；
外部分发（顾客、机构…）属于未分发与未管理的分发，仅供参考；
若国家质量保证有关标准或法规发生更改、公司组织机构发生较大改变，或经公司管理评审确认需要时，对本手册进行换版；
本手册不得擅自复印。
第一章范围。
本手册依据规定了质量管理体系，用于证明其公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；并通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而增强顾客满意。
本手册所描述的质量管理体系要求适用于本公司车用线束、插接件汽车电子疝气灯五金件、塑胶件产品的设计和生产。对体系无删减，本公司按主机厂的先进技术规范完成符合对产品的全部法规要求。
第二章引用标准。
下列标准所包含的条文，通过本程序引用而构成本文件的条文。在文件序发布时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本文件的各方应**使用下列标准版本的可能性。
质量管理体系基础和术语。
： 质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用的特别要求。
相关法律、法规的要求。
顾客特殊要求。
第三章质量管理体系术语和定义。
术语。产品质量先期策划。
潜在的失效模式及后果分析。
风险顺序数
统计过程控制。
初始过程能力指数。
生产过程能力指数。
测量系统分析。
量具的重复性与再现性。
生产件批准程序。
有关技术规范的其他术语参见技术规范第章。
定义。3.2.1按过程定义的质量管理体系。
过程是为顾客(内部的或外部的)提供产品或服务的一系列活动。过程开始于输入，以输出为结束。本公司把过程分为三种类型：顾客导向过程、支持过程和管理过程。
3.2.2顾客导向过程()
顾客导向过程会直接对顾客产生影响，因而会为公司直接带来效益。
3.2.3支持过程()
支持过程为支持顾客导向过程功能的过程。
3.2.4管理过程()
管理过程为监控和改进顾客过程、支持过程功能的过程。
第四章质量管理体系过程识别。
质量管理系统要求。
4.1.1 公司按照要求策划和建立形成文件的质量管理体系并坚持持续改进，以确保质量管理体系的有效性、适宜性和充分性。
4.1.2 公司运用“过程方法”对质量管理体系进行管理，“质量管理体系过程模式”见图一，“过程控制环”见图二。
增值。信息。
图二）.过程控制环。
质量管理系统的过程识别。
4.2.1过程是为顾客（内部的或外部的）提供产品或服务的一系列活动，过程开始于输入，以输出为结束。
4.2.1本公司的外包过程主要包括电镀、外发加工过程、测试及仪器校验过程等，外包过程依采购管理过程。
4.2.2公司把过程分为三种类型，参见图四“质量管理体系过程类型图”：
顾客导向过程（）；
支持过程（）；
管理导向过程（。）
图三）质量管理体系过程类型图。
4.2.3公司以顾客为关注焦点，识别和确定质量管理体系各过程，确定如下：
个顾客导向过程，即：与顾客直接相关并体现增值（附加值）的活动；
个管理导向过程，即：为实现经营目标，策划和监控体系符合、有效性的活动；
个支持过程，即：为实现顾客要求，实现产品实现的资源提供和支持活动。
图四。 过程章鱼图。
4.2.4 本公司识别的顾客导向过程，支持性过程及管理过程。
4.2.5各类过程之间的相互关系和影响。
4.2.6 顾客导向过程()与支持性过程()之间的关联图。
4.2.7﹕顾客导向过程与管理过程交互作用矩阵表。
文件控制()
4.3.1过程图示：
资源谁来做
输入输出 衡量指标
办法。4.3.2 过程要求描述：
4.3.2公司建立文件化的质量管理体系，文件类型包含：
第一层次：质量方针、质量目标、质量手册，确定质量活动的途径和职责；
第二层次：程序文件，确定谁、做什么、何时做；
第三层次：支持性文件、指导书，确定工作如何做；
第四层次：质量记录，作为活动实施的证据。
4.3.2公司建立并编制符合本标准的质量手册，手册包含：
质量管理体系范围的说明；
引用的程序文件；
质量管理体系中各过程的相互作用的描述；
手册的管理参见本手册“章节手册说明”描述。
4.3.2针对质量管理体系所要求的文件，建立《文件与资料管理程序》规定以下内容：
各部门建立相关性程序、规范规定，并进行审核、在发布前，须有授权人批准；
公司质量管理体文件发布运行后，在适当时期内，应收集文件执**况的信息，对其可操作性和有效性进行评审，必要时进行更改并再次得到批准；
标识文件现行有效和修订状态；
确保文件在使用中清晰、易于识别；
文件责任部门应定期汇总文件清单，并确保现场使用文件为有效版本。
针对各项适用的外来法律法规，文管组织相关部门进行评审、确认、建立外来文件清单、并对外来文件及清单进行归档，由文管控制分发。
针对过期文件应予以销毁，如果需要参考过期文件时，过期文件要进行相应的明确标识，以防止误用。
4.3.2对质量管理体系管理文件和技术文件有书面版本和电子版本，书面版本以有效签章标识使用，在无书面版本文件时，对电子版本文件可打印，只作为工作参考。
4.3.2公司收到顾客工程规范及其更改后按《文件与资料管理程序》处理，以确保按顾客要求的方式、时间及时安排评审、发放和实施。实施及更改的记录按要求保留。
4.3.2记录管理要求。
公司建立《文件与资料管理程序》，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制：
填写要求：使用钢笔、水笔填写记录，不可使用铅笔，内容须确实、完整、清晰；
标识：使用标识或**来标识记录，并与相应的程序文件保持一致；
收集：记录由各填写部门负责收集，并按规定移交总经办档案科或规定的保存部门；
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