为规范导购员的管理,提升终端门店服务质量,树立良好的服务形象,有效促使销售业绩提高,实现公司和经销商、导购员的协调和共赢,特发布本制度。
第一条导购员权属。
所有导购员的所属权归经销商,××公司(以下简称公司)办事处具有对导购员的管理权。
第二条导购员管理目标。
通过不断提升导购员队伍凝聚力和归属感,满足公司销售指标的要求,并稳居行业前列地位的目标。
第三条导购员管理六大机制。
为实现公司导购员管理目标的实现,通过六大机制予以保障各项政策及措施的落地,以期达到预期目标:
1、招募机制:制定严格的导购员招募制度,择优录用,并实现充足的人才梯队;
2、信息化管理:规范导购员系统信息化管理制度,科学的提高工作效率;
3、补贴政策:构建有竞争力的补贴支持政策,最大限度地刺激与挖掘终端潜力;
4、培训体系:建立完善、专业的培训考核制度,切实提高销售战斗力;
5、职责及服务标准:规范终端导购职责管理,提高导购员销售绩效,并促进经营效益的提升;
6、信息反馈:健全行业和竞品信息反馈体系,真正做到迅速反应,马上行动。
第一部分导购员招聘和管理制度。
1、人员类型:专职导购员、临促导购员。
2、专职导购员招聘流程:
3、导购员入职需提交资料:招聘登记表、签订入职同意书、签订劳动合同、1寸免冠**、携带身份证原件(扫描备案)
4、导购员入职管理:①导购员入职面试必须有导购主管或业务经理进行面试;②导购员面试通过后须先到办事处办理手续,签订入职同意书;③导购员入职合格转正后,区域必须将导购员资料录入crm系统方可支持导购补贴费用,补贴费用以导购员进入卖场上班时间为准;
5、导购员调岗管理:导购员调岗统一由终端经理提出书面调岗申请,调岗申请通过后导购员交接相关资料,由终端经理签字,书面资料交给导购主管方可视为调岗手续齐全;如不及时办理调岗手续将会影响导购员补贴费用。
6、导购员离职管理:①由于导购员在工作期间无法达到公司要求或严重违反公司(卖场)规定,可对其进行辞退;②导购员自行提出离职应提前一月,否则扣罚一个月导购员补贴费用作为公司提供的各种资源服务的补偿;③离职资料交接:离职导购员须确保该店新入职员工到位后方可离开公司,并归还属于公司资产的财物,完全办理工作交接后方可办理辞职或离职手续。
2023年超市导购员管理制度
管理目标 为了加强公司内部管理,使之走向规范化,促使各销售专柜业绩逐步提升,特制订如下管理制度。一 上岗制度 1 导购员必须遵守所在商场的规章制度,如有违反,商场处理由导购员自负。2 导购员上岗必须持有健康证。新聘导购员试用期为 个月,试用期满合格者转为正式员工,公司为其办理统筹。3 辞职必须提前一...
海信电视导购员管理手册
一 总经理寄语。二 导购员的权利和地位。三 导购员的工作职责。四 导购员行为规范及管理细则。五 导购员的考评。六 后记。一 总经理寄语。欢迎加入本公司,深信您定能勤勤恳恳工作恪尽职守,为顾客提供优质高效的满意服务为公司创造良好的声誉。此手册的主要目的是让每一位员工清楚地了解作为本公司一员所要共同遵守...
教练员管理制度
一 教练员队伍职称学历的控制标准。1 具有教练员任职资格的教练员 以国家评定的专业技术职称为准 2 具有初级以上职称的教练员应占专职教练员总数的 80 以上。3 具有中级以上职称的教练员应占专职教练员总数的 50 以上。4 具有高级职称的教练员应占专职教练员总数的 20 以上。5 具有本科以上学历的...