管理目标:为了加强公司内部管理,使之走向规范化,促使各销售专柜业绩逐步提升,特制订如下管理制度。
一、上岗制度:1、导购员必须遵守所在商场的规章制度,如有违反,商场处理由导购员自负。
2、导购员上岗必须持有健康证。新聘导购员试用期为___个月,试用期满合格者转为正式员工,公司为其办理统筹。
3、辞职必须提前一个月提出书面申请,除特殊不可抗力因素造成的,经公司总经理批准可提前离职外,其他作擅自离职处理。导购员离职前须做好交接等办理相关手续。
4、各导购员请假、换班须经主营业务员同意。请假、换班两天以上必须书面申请,经部门经理同意后方可执行。
5、导购员在工作期间因提高自身素质而考取的相应证书公司不作报销。培训费、服装费由公司承担,该员工工作满___个月后予以报销。导购员一年内离职或因违反商场规章制度而被解聘的,培训费直接在工资中扣除。
6、各导购员叫货时必须按照规范操作。
7、各导购员加强专柜易耗物品的管理。
第二章导购员岗位职责。
一、工作时间:不迟到早退,具体上下班时间根据商场规定执行。
二、形象:第1页共3页。
上岗时必须穿着超市/商场制度上班,保持工作服整洁,发型美观大方,过肩长发须扎起,指甲必须保持清洁,不得佩戴过分夸张的配饰,上岗时必须施淡妆。
二、纪律:1、导购员必须遵守商场的规章制度,如有违反,商场处理后,公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时,所有导购员应该定岗定位,不与其他专柜人员扎堆聊天。
2、每天交**时,每班必须交流虽遇到的事宜,确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项,交接内容请填写与交接本上。
3、员工不得擅自更换上班时间,特殊情况可在部门经理批准后,安排好替班人员后方可进行换班。
4、员工如有特殊情况需要请假,必须提前___天向部门经理提出书面申请,得到批准后方可请假,如果是病假必须在上班前___小时通知部门经理,并在事后提交正规医院开具的有效病假单,无病假单的作为普通事假处理。
5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利,以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或**)。
6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证,两项费用均由导购员自行承担。
四、销售:1、每日清楚记录每一笔销售,将产品型号、数量、金额登记在**表上。
第2页共3页。
2、尽可能留下客人正确详细的联系资料,以便日后的客户服务工作。
3、顾客要求退换货,必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理,不得擅自处理,如发生上述情况的,导购员须进行赔偿。
4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁,柜内外无灰尘,玻璃上无指纹,柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系,以便及时进行维修。
5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。
6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为,无论何种情况均不能与顾客发生争吵,必须先听顾客陈述再进行解释。__处理的问题及时与部门负责人联系。
第3页共3页。
2023年导购员管理制度
为规范导购员的管理,提升终端门店服务质量,树立良好的服务形象,有效促使销售业绩提高,实现公司和经销商 导购员的协调和共赢,特发布本制度。第一条导购员权属。所有导购员的所属权归经销商,公司 以下简称公司 办事处具有对导购员的管理权。第二条导购员管理目标。通过不断提升导购员队伍凝聚力和归属感,满足公司销...
超市薪酬管理制度 1
第一条为了能充分体现公平 公正 公开的原则,形成富有竞争性 激励性的薪酬机制,依据国家有关法律 法规和本公司其他有关管理规章,特制订本薪酬制度。第二条本薪酬制度的制订和实施依据社会水准 公司支付能力 物价指数变化,1 超市薪酬管理制度。第一条为了能充分体现公平 公正 公开的原则,形成富有竞争性 激励...
超市薪酬管理制度 1
第一条为了能充分体现公平 公正 公开的原则,形成富有竞争性 激励性的薪酬机制,依据国家有关法律 法规和本公司其他有关管理规章,特制订本薪酬制度。第二条本薪酬制度的制订和实施依据社会水准 公司支付能力 物价指数变化,员工所承担岗位工作的能力 经验 年龄等因素,遵循以下原则 对外具有竞争力,对内具有公平...