5w1h分析法和ecrs分析法。
5w1h即为做什么(what)、为什么做(why)、在何处做(where)、何时做或按什么次序做(when)、谁来做(who)、用什么手段来做(how)。
ecrs分析法，即排除(eliminate)、合并(combine)、调整顺序(rearrange)、简化(simplify)。
通过分析要达到：岗位之间的工作不重复，工作流程尽量做到在岗位上不反复，工作次序顺手，工作简化，每个岗位工作完成的结果可以度量。
题目：人员作业率的瞬时观测，观测时用()观测方法。
a.判断抽样。
b.随机抽样。
c.重点抽样。
d.典型调查。
答案：(b)
运用这种方法可以从以下四个方面去寻找市场机会：
象限。市场机会。
分析 多角化经营方面。
多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实现跨行业经营，扩大企业的经营范围。企业可以在实施跨行业经营、向新的领域发展中不断地去发现新的市场机会。
市场开发方面。
市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。如增加目标市场、发现新的细分市场、设置新的分销渠道等手段，同时，研究在开拓新的市场中发现新的市场机会。
市场渗透方面。
市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。如通过加大广告与**的力度、增设销售网点、降低**等手段扩大现有产品在现有市场的销售额，同时，研究在市场渗透中发现新的市场机会。
产品开发方面。
产品开发是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。
例题：产品一市场矩阵分析图中，企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售的是指( )方面的市场机会。
a、市场渗透。
b、产品开发。
c、市场开发。
d、多角化经营。
答案：c
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