泸州市物业管理市场调查方案。
一、前言。物业管理是有偿**智力和劳力的服务性行业，所**的是无形的商品。它的核心是服务。x公司为了了解泸州物业市场管理方面的问题，委托我公司制定相应的营销策略。
本次市场调查围绕泸州小区物业管理市场总体状况、业主的看法、物业管理小区经营状况（环境和工作人员）来进行。
二、调查目的。
要求详细的了解泸州物业管理的各个方面的情况，为了解泸州物业管理市场情况的人提供更加科学合理依据，特撰写此市场调研计划书。1、泸州小区物业管理市场总体状况。
2、了解业主对小区物业管理（如：安全、环境、设备、收费）的看法。3、了解的主要竞争对手，取长补短，增强竞争优势，全面调查小区物业管理具有的特点及做具有特色的地方。
调查小区物业管理员对其小区的日常经营及运**况。
三、调查内容。
1、行业市场总体状况调查。
1）泸州小区物业管理市场的现状及发展潜力。（2）泸州该行业的营销特点及行业竞争状况。（3）当前泸州小区物业管理的类型，模式。
（4）泸州该行业做得好的有特色的小区。2、业主看法调查（1）调查小区日常安全。
2）调查小区的基本环境状况的一些看法及意见。（3）调查小区设备及收费情况。
3、物业管理小区经营状况（环境和工作人员）
1）小区环境绿化的频率、废弃物的处理。（2）小区工作人员的工作情况。
3）物业管理员对小区制度的实施情况。
四、市场调查方法及具体计划实施。
1、对消费者以拦截访问为主。
安排调查人员，分别进入小区对业主进行访问。统一选择周末。（周末一般都在家）调查人员说明来意，并且在调查结束后赠送礼物，以吸引消费者参与。
调查中调查人员应有耐心、仔细询问和记录，结束后整理调查记录。对安全、收费等内容以问卷调查为主。在完成市场调查问卷的设计与制作及调查人员分配后选择下班后，小区、休闲区，并标明来意让被调查者填写问卷后再统一收回。
2、对环境观察为主，让调查人员进入指定的小区观察各个小区的环境卫生状况等。
3、以访谈法对物业管理工作人员进行调查。
五、调查程序及时间安排。
市场调研大致来说分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1.准备阶段。一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
2.实施阶段。根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3.结果处理阶段。将收集的进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式—调研报告表述出来。
在客户确认项目后，有计划地安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分六个小项目来对时间进行具体安排：
调研方案、问卷的设计——2个星期调研方案、问卷的修改、确认——1个星期实地访问阶段——1个星期数据预处理阶段——1个星期。
数据统计分析阶段——1个星期调研报告撰写阶段——2个星期调查报告撰写阶段——1个星期。
六、经费预算（单位：元）
七、成果显示方式。
以书面调查报告、电子文档、口头回报三种形式。
八、附录（参与人员：）
项目负责人：雷宇。
调研方案、问卷的设计：冉巧。
调研方案、问卷的修改、确认：李婷。
实地访问阶段：雷宇、黄小锋、冉巧、张耀芳、叶华、李婷数据预处理阶段：黄小锋数据统计分析阶段：张耀芳调研报告撰写阶段：叶华书面调查报告：待定。
物业管理市场调查方案 2
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