作者：何景梅马云俊王海燕。
**：《现代商贸工业》2023年第09期。
摘要：随着房地产业的快速发展和人们生活水平的不断提高，商场物业大量出现，并开始在社会发展中扮演着重要的角色。由于商场物业规模大，综合性强，管理和服务水平要求较高，这决定了商场物业管理有许多难点。
制定切实可行的物业管理方案，提高物业管理人员的整体素质，注重协调各方关系，加强环境管理，做好物业经营，创造优雅舒适便捷的购物环境，从而树立商场的美好形象，吸引大批的优质客户资源，以保证商场更好的经营和发展。
关键词：商场；物业管理；难点。
中图分类号：f27
文献标识码：a
文章编号：1672-3198（2014）09-0068-02
随着房地产业的快速发展和人们生活水平的不断提高，商场物业大量出现，并开始在社会发展中扮演着重要的角色。商场是指聚集在一个或相连的几个建筑物内的各种商店所组成的市场，是指一种私有但为公众提供商品、服务、设施和场地的用所。目前商场物业普遍特点是规模大，综合性较强，管理和服务水平要求较高，这决定了商场物业管理在很多方面与传统的住宅物业管理有着很大的差异，并提出了更高的要求。
商场物业管理水平直接影响着商场的经营和发展，决定着商业项目的成败。商场物业管理对营造良好的商业氛围，提供较好的生活、购物、娱乐休闲环境，以及社会和谐、安定团结等具有积极作用。
我国的商场物业起步较晚，物业管理经验不足，并且商场客流量大、服务活动繁多、结构功能设备复杂，管理上具有较高的专业性要求，因而存在许多难点。
1 商场物业管理的难点分析。
1.1 服务群体构成复杂，流动性大。
住宅小区物业服务群体相对稳定，就是业主和少数租户。而商场物业的服务群体构成复杂，包括商场的经营者、租户、消费群体等，综合性强。并且商场的服务群体流动性大，尤其在节假日及大型活动期间，商场内客流量大，给商场的物业管理带来了很多难题。
商场物业管理重点难点
年商厦设施设备相对老化，日常维保，有计划的开展中大修，保证设施设备的正常运行。2 目前商厦先期销售的商铺未缴部份的公共维修 足额征收，以确保设施设备中大修资金的 3 在竞争日趋激烈的 市场，10年商厦如何进行品牌再造，续写商业辉煌，实现广大业主物业的保值增值。4 商厦业主构成复杂，既有 机构，企事业...
新时期商场物业管理研究
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高校物业管理特点及难点
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