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完善管理提升服务促进效益。
—2023年度东昌中环配件部工作总结2023年度工作计划。
2023年领导和各兄弟部门的关心和支持下，我部门的管理不断完善，销售业绩有所增加，有效提高材料管理和服务质量的同时，较好的完成了全年的各项任务，为2023年划上了一个较圆满的句号。
一、2023年工作总结。
一）各岗位管理的完善及成效。
1、五个管理板块更加清晰，明确岗位设置、职能分配及岗位职责。
经过配件销售中心近两年的运作实践和2023年辅以不断完善的制度化管理，使材料管理各板块（**商管理、计划管理、采购管理、销售管理和仓储管理）组织框架和运作更加清晰，思路更加明确。具体操作方式如下：
建立《配件销售中心岗位职能分配表》，并逐步按照分配表开始执行；
针对各岗位设定有较强可行性的《配件销售中心岗位职责》，并逐步有效的要求各岗位员工在日常工作中严格按照规定执行，对于不能按规定执行或岗位之间需协调解决部分以部门例会或材料会议的形式予以解决。
由于岗位工作量及人员配备问题，部分岗位职责本年度未严格执行到位，均以满足正常运转为主要方向，但作为销售中心发展壮大的基础，下年度在综合管理方面将作为工作重点来抓）
厂部生产经营科《规范化考核》的执行，在监督考核配件管理工作的同时，也为配件中心的管理工作增加了一定的外部动力和规范参照。
2、**商管理。
在08年度**商小组操作模式的基础上，进一步完善，建章立制。以《**商管理小组章程》为基准，对以下操作流程及标准进行规范化：
**商选择流程；
合同管理；新品试用；
**商评定；
这些标准化的操作流程均在实际工作中予以落实，对**商管理起辅助和指导作用，并纳入厂生产经营科规范化考核。
在2023年度完成对**商的选择、调整与供货渠道的级别升级基础上，2023年度分别在以下配件项目进行了进一步的渠道升级：
与此同时，2023年集中采购比例较上年度又有相应提高，原因如下：
**商管理渠道不断升级，增加优势配件所占比例；
销售量的增加，带动优势配件的采购数量和比例；
从中心库数据分析可以看出。
3、计划管理。
除了延续08年度操作的优良模式，2023年在以下方面的管理进行深化：
总、分库均设定最高、最低库存，并制定相应分析**（采购计划分析表、库存缺货状况表、库存超储状况表和库存商品久未变动统计报表）。严格按照设定数据执行采购和对分厂进行主动配送，提高配件周转率并避免呆滞物资的产生；
开始尝试对总分库零星采购、销售计划实施实时监控（在具体操作中以采购订单或销售订单“执行”的模式），确保对库存结构变动的监控；
为满足**及时性，提高采购及调拨效率，由厂生产经营科出台《关于材料采购计划及调拨的有关规定》，使计划岗位能够初步对采购实施进度进行约束并监控，但缺陷方式是在明确责任和信息传递及约束的情况下，未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率，将在下年度着力落实；
在总分库的配送方式上，尝试性的启用总库按照各分库最高、最低库存主动配送的形式，同时逐步开始对产生“应急调拨”的单据进行分析并进行相应修正；
以规章制度形式(《关于材料采购计划及调拨的有关规定》)对总分库之间、计划与**商管理和计划与采购之间信息传递进行明确规定，使信息流能够以统一的方式畅通传递。
除了管理方面的深化，流程的规范操作，也为工作效率的提高奠定了坚实的基础，通过以下对比可以看出：
4、采购管理。
通过09年对采购操作流程及标准的严格要求，目前已经能够做到采购实施、入库的及时性及准确性， 同时在以下方面的管理工作上有较大幅度的提升：
在采购入库时间上逐步开始以规范化检查标准为基准，并以量化形式执行（采购入库单制作应在货物到达后，零星采购0.5小时内完成，正式集中采购24小时内完成；商品入库应在采购入库单制作后，零星采购1小时内完成，正式集中采购36小时内完成），存在的问题依然是未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率，将在下年度着力落实；
随着配件**量的不断增加，配件索赔事宜亦日益突出，通过在采购岗位指定责任人，确定具体操作方式（包括软件中操作方式、索赔件管理台帐、索赔件区域货位管理及索赔操作流程），并严格执行。
5、仓储管理。
明确并严格执行配件出入库流程和单据操作流程，以库房为核心的配件流程走向约束，对于计划、采购、销售各岗位的规范化操作起到了很好的监督作用，同时对于库房的帐务相符，是一个很好的保障；
在库房帐物相符方面，本年度也开展了大量的工作，主要有以下几种方式：
单据流程的严格把控，避免因其他岗位的操作不规范造成的帐务不符；
出入库时依照单据显示数目进行实时盘点，如有不符，即刻查询并追溯责任人；
定期盘点加动态盘点，制定《动态盘点计划表》，按计划表实施动态盘点；
按照库房区域划定帐物责任人，增加每位保管员责任心，同时欲实施缺失配件由责任人全额赔偿的方式；
厂部生产经营科规范化检查对帐物相符的监督指导；
通过库房发料积分考核的实施，对于增加仓库员工积极性、提高工作效率有积极的影响。在下一步欲进一步完善积分考核，除了目前已经纳入的库容库貌、工具管理，还将进一步细化，使积分的生成更加合理、完善、体现公平，进一步提高员工积极性；
库容库貌的管理加强，除了以往的管理模式外，通过指定区域责任人、《库容库貌整改单》并以发料积分挂钩的方式进行管理；
在生产经营科的监督指导下，对原本杂乱的大件库及二楼仓库进行初步整理，基本实现所有配件货位化管理和配件帐物的相符性；
6、基础工作完善。
在配件的软件管理中，对以下方面进行了完善：
**商档案、等级划分、付款方式；
客户档案、销价选择；
商品档案编号、名称准确性进一步加强并将不断完善，久未变动的商品编号作废再利用，商品分类，其中集中采购配件与**商选择的对应，**体系集中采购部分的完善修正并通过自动生成**进行监督纳入管理；
分析**的完善并投入使用（采购计划分析表、库存缺货状况表、库存超储状况表和库存商品久未变动统计报表），对配件管理起到很大的指导监督作用；
在生产经营科的监督指导下进行的配件拍照、标注尺寸并输入软件，目前已完成大部，预计年内能够完成。将为配件提高出入库的准确性和前台操作的效率已经管理模式的升级起到积极作用。
二、2023年工作计划。
一）各岗位管理在原有基础上进一步完善，达到规范化。
1、各管理板块职责分明、各司其职、高效运转。
在原有的管理框架上严格按照《配件销售中心岗位职能分配表》和规定的操作流程执行。对于各岗位人员配备问题，通过分析汇总工作量后给予合理的配置，避免并杜绝跨职位、越权或未按期按要求完成工作的一切理由；
进一步完善和细化各岗位绩效考核制度，使其能够真正发挥到对各岗位员工的激励作用；
总库搬迁后对外销售和内部**新的运作模式进行细化、可行的规划并实施；
以厂部生产经营科《规范化考核》的为标准，不断完善提高，每月均有增长和提高，力求无缺陷。
2、**商管理。
**商管理逐步的开始变被动为主动，由原有的被动询价对比转变为积极主动、定期、有计划性的了解市场**，不断发掘优势渠道；
2023年度在**商工作方面几乎无较大的项目和举动，但通过采购及销售反馈信息，我厂部分配件仍不具备**优势或有一定下浮空间，拟在2023年度起对以下**渠道分阶段分批次进行进一步筛选：
完善新品试用的操作、在**商管理中不断加强技术内涵，是新品试用的操作对渠道、品牌的选择更加有指导性。
3、计划管理。
在2023年管理模式的基础上，拟在以下方面的管理进行深化：
能够独立承当总、分库均最高、最低库存设定、修正，并严格按照相应分析**（采购计划分析表、库存缺货状况表、库存超储状况表和库存商品久未变动统计报表）执行采购和对分厂进行主动配送；
实施对总分库零星采购、销售计划实施实时监控（在人员配置和时间衔接允许的情况下），确保对库存结构变动的监控；
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