配件质保管理规定。
1.目的。为规范售后配件质保程序,明确质保准则,维护企业和客户的双方利益,提高售后服务效率,特制定本规定。
2.适用范围。
适用于机械****销售的质保配件。
3.职责及权限。
3.1客服部负责售后服务需求的协调,售后配件的产品确认和发货信息确认,客户申述事项的受权处置,超出权限内的事项提出处置建议。
3.2销售管理部负责协助客服部与客户沟通协调。
3.3仓库负责依据裁定办理退换货手续。
3.4品管部负责售后配件入库的产品检验和质量问题确认。
3.5技术部负责售后配件问题的技术分析支持。
3.6采购部负责售后**物料质量损失向供方索赔。
3.7分管副总负责售后配件服务过程中申诉事项的受权审批。
3.8总经理负责重大申诉事项的最终审批和本规定的最终批准。
3.9售后配件质保的审批权限:
4.质保流程和规定。
4.1售后配件质保处理流程:
4.2质保原则。
4.2.1配件自身在出厂时即携有的质量缺陷损伤,属于质保范围。
4.2.2质保期限必须在《质保配件实施细则》规定的范围内。
日期以销售发票开票日期为准,以磨损程度判定的,以正常磨损不超过1/3为准。
4.2.3保修原则以维修为主,对于无法维修或维修后仍达不到使用性能要求的给予更换。
4.2.4人为原因、未按要求操作和使用设备,客户自行维修不当使产品或配件存在使用风险导致的损伤,不属质保范围。
4.2.5配件交付客户后,因自然灾害、不可抗拒因素、客户自身原因造成的运输、储存以及装配、使用等损失,不属质保范围。
4.2.6 出现故障,不及时处理,使故障扩大化,造成损失扩大的部分,不予受理。
4.2.7 间接损失索赔也不予受理。
4.2.8 配件损伤原因不明且损伤程度表明配件还可使用,如:锤头合金部位损伤不超过1/3等,且无裂纹、气孔等其它铸造不良,不属质保范围。
4.3质保要求。
4.3.1客户申报配件质保时,须出具出具的销售发票、销货清单等,部分配件含有产品标识的,标识部分必须携带,原则上不能明确表明是我公司销售的产品或配件不予受理。
4.3.2常见配件的产品标识位置如图:
5.相关制度:
销售服务管理制度》
售后不合格品处置单》
7.说明:本规定自批准日起实施,鲁金发2023年2号文件《售后三包配件退换货管理规范》同时废止。
附表一质保配件实施细则。
附表二锤头的质保规定。
xx有限公司薪酬管理规定
答案 b a.通过指定主关系键b.通过指定惟一索引。values 02080111 103 80 to 选课 学号,课程号,成绩 d.类可以按所定义的属性 事件和方法进行实际的行为操作。两表的内容分别如下 a.表中各条记录彼此之间有一定的关系。c.条件 排序依据 分组依据 d.条件 筛选 杂项。答案...
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控股 档案管理规定。第一章总则。第一条为加强公司的档案管理工作,有效保护和利用档案,根据国家和省市有关档案管理的法律法规,特制订本规定。第二条公司档案是指对公司经营发展有保存价值的各种文字资料 图表 声像等不同形式的历史记录。第三条行政办公室负责公司档案的立卷 保管 借阅 使用 管理工作。第二章归档...
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第一章总则。第一条档案资料属于公司宝贵财富,为加强公司档案工作建设,进一步提高档案管理水平,积累档案资料,提供档案利用服务,防止公司商业 技术信息外泄,特制定本规定。第二条本规定适用于xx深圳 集团 总部及其下属的外贸分公司 物业分公司和研发中心,集团其他单位参照执行。第三条总经理办公室是公司档案的...