数据是指使用约定俗成的关键字，对客观事物的数量属性位置以及相互关系进行抽象表示，以适合在这里领域中用人工或自然的方式进行保存，传递和处理。
信息和数据的关系：数据是客观世界的描述，信息**于数据，是加工处理后的数据，只有经过加工解释，数据才是意义，才能成为信息。两者不能绝对互相转换！信息对人有用。
信息的特点：普遍性和客观性，可传输型，相对性，共享性，不可变换型和不可组合性，时效性，可压缩性，扩散性，增殖性。
选择）管理信息系统的发展，由低到高，统计系统→数据更新系统→状态报告系统→数据处理系统dps→知识工作和办公室自动化系统kws→决策支持系统dss→专家系统es
管理信息系统mis的组成：信息源，信息处理器，信息用户，信息管理者。
mis功能—过程结构：p128
判断p133 表4-3）如：战略管理的**是**于外部。
opt最优化生产技术。
opt最优化生产技术，思想有以下几点：追求物流平衡而不是能力平衡；非瓶颈资源的利用水平不仅取决于自己的潜力，还由系统中其他一些约束来决定；进行生产，并不总是等于有效的利用了资源；在瓶颈资源上损失了一个小时，等于整个系统损失了一个小时；在非瓶颈资源上节约一个小时，没有多大意义；瓶颈环节决定了系统的产出和库存；传输批量并不总是等于加工批量；加工批量应当是可变的，不是固定的；同时考虑系统的所有约束条件，才能确定优先级。
管理信息系统建设策略：1，在战略层次上，考虑一下四种建设策略：a，企业信息化的定位，是目标还是手段？
是手段。b，信息化的内容是企业资源计划erp还是管理信息系统mis？根据实际情况。
c，信息化，是否需要管理流程改造？d，信息化选择，通用软件还是定制开发？ 2，在开发的战术层次上，可以考虑一下三种策略，a，自上而下开发方法；b，自下而上开发方法；c，自上而下总体规划，自下而上应用开发。
bor生命周期法是软件生存期的概念，分为5个阶段，系统规划阶段，系统分析阶段，系统设计阶段，系统实施阶段，运行和维护阶段。
判断）程序设计是系统实施阶段。不是系统设计阶段。
快速原型法，优缺点和设备条件设用条件？p159
面向对象法优缺点：优点，他把易变的数据结构和部分功能封装在对象内并加以隐藏。封装性和继承性有利于复用对象，使得应用程序的修改带来的影响更加局部化。
应用程序更易于维护，更新和升级。另外，面向对象的开发方法具有开发时间短，效率高，可靠性高，所开发的程序更健壮等优点。由于面向对象编程的可重用性，可以在应用程序中大量采用成熟的类库，从而缩短开发时间。
系统建设的组织结构：管理，开房，维护层。
系统建设的参与形式：3种，1，企业自身具有信息化部门，自主进行信息化建设，2，企业聘请专门的软件公司为其进行信息化建设，3，企业购买现成的信息化产品。无论是哪一种形式，成立包括项目委员会的项目组都是极其必要的，它是企业顺利实施，开展信息化的有力保证。
企业过程再工程的基本思想：就是必须彻底改变传统的工作方式，彻底改变传统的自工业革命以来，按照分工原则把一项完整的工作分为不同部分，由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。
企业再造基本指导思想：以顾客为中心，以员工为中心，以效率和效益为中心。
eprsm**链管理，是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下本着共赢的原则，以提高竞争力，市场占有率，客户满意度，获取最大利润为目标，以协同商务，协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术，信息技术和集成技术，达到对整个**链上的信息流，物流，资金流，业务流的有效规则和控制，从而将客户，**商，制造商，销售商，服务商等合作伙伴有效的组织成一个完整的网状结构，来进行原材料的采购，产品的制造，配送，销售等，形成一个极具竞争力的战略联盟。
**链管理基本内容：包括计划，采购，制造，配送，送货五大基本内容。
客户关系管理系统的组成：基础信息管理，服务管理，市场营销，销售管理，管理拓展。
电子商务是运用现代通讯技术，计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本，提高社会生产效率，优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。
电子商务系统基本组成要素：电子商务网络系统，消费者，配送中心，认证中心，网上银行和商家。
mrp物料需求计划。
mrpii制造资源计划。
erp企业资源计划系统。
mrp物料需求计划：是由mps主生产计划和bom产品结构与物料清单两部分构成。mrp是根据总生产进度计划中规定的最终产品的交货日期，规定必须完成各项作业的时间，编制所有较低层次零部件的生产进度计划，对外计划各种零部件的采购时间与数量，对内确定生产部门应进行加工生产的时间和数量。
mrpii制造资源计划在闭环mrp的基础上集成了应收，应付，成本和总账的财务管理，增加资金流程。
erp企业资源计划系统是在mrpii基础上的一个面向**链管理的管理信息集成，在mrpii的基础上增加了支持物料流通体系的运输管道，仓库管理，支持**分析处理，售后服务及质量反馈，用于将客户需求和企业内部活动以及**商的制造资源整合在一起，形成一个企业完整的**链，并对**链上所有环节进行有效的管理。
eai企业应用集成。
b2bi企业间集成。
eai和b2bi的主要区别：1流程管理要求不同，2安全等级不同。
系统工程主要特点：1研究方法的整体性，2一个系统两个最优，3技术应用上的综合性，4以宏观研究为主，兼顾微观研究，5管理科学化。
计算机系统由硬件和软件两大部分组成。
是由运算器，控制器，存储器，输入设备和输出设备5大基本部分组成。
计算机软件包括系统软件和应用软甲两大类。
数据管理技术经历了人工管理，文件系统，数据库系统三个阶段。
填空）数据的逻辑组织有四个基本逻辑元素：数据项，记录，文件，数据库。
se软件工程，是一门综合性的交叉学科，它涉及计算机科学，工程科学，管理科学和数学领域。
计算机网络，就是利用通讯设备和线路将地理位置不同，功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能晚上的网络软件实现网络中资源共享和信息传递的系统。
计算机网络功能，1数据通讯，2资源共享，3增加可靠性，4提高系统处理能力。
网络拓扑结构有星形结构，总线型结构，环形结构，树形结构，网形结构和混合型结构。
访问控制主要通过授权认证和生物认证两种方式实现的。
对称加密技术，是对网络上传输的敏感数据采用相同的密钥进行加密和解密。
数字签名技术，也是非对称密码算码的应用，是非对称密码技术的逆运用，在电子商务中所起的作用相当于亲手签名或印章在传统商务中所起的作用。
信息系统开发特点，1系统开发涉及面广，2系统开发环境复杂多变，3系统开发的技术手段复杂，4质量要求高。
墨菲定律，工作比想象中复杂，花费时间比预计长，所需费用比设想多，毛病能够出在什么地方就一定处在那个地方。
信息系统的生命周期5阶段：1系统规划阶段，2系统分析阶段，3系统设计阶段，4系统实施阶段，5系统运行维护阶段 （**是实施阶段）
结构化方法思想：结构化方法在吸取生命周期思想的基础上，对信息系统生命周期的各个阶段的工作进行规范化，标准化和工具化调整，从而弥补前者的不足，使得信息系统的开发按照一套严格，规范的流程进行，从而保证了信息系统开发的质量。
结构化方法的基本原则，1用户至上原则，2工作阶段程式化原则，3工作成果规范化原则，4自顶而下的设计，自下而上的实现原则。
结构化优缺点：优点：使得大型信息系统建设复杂度大为降低，使信息系统由艺术品真正过渡为工程产品，大幅度提高了信息系统建设的质量和效率。
缺点，1用户介入系统开发深度不够，系统需求难以确定，2开发周期长，3不直观。
原型法开发过程：1调研，识别用户基本需求，2开发系统的初始原型，3分析评价原型，4修改原型。
原型法的优点和不足：优点，。局限性：
1不适合大型信息系统的开发，2容易使开发人员走上机械地模拟原手工作业的轨道，失去了信息系统真正含义，3缩短信息系统开发时间，却损害了系统的质量，增加日后系统维护的成本。
面向对象的开发方法4个基本特征：1抽象2继承3封装4多态性。
面向对象法优缺点：优点1实现了从客观世界描述道软件结构的直接过渡，减少了从系统分析，设计到软件模块结果之间的多次转换映射的繁杂程度，减少了后续软件开发的工作量2开发工作的重用性继承性较高，降低了重复开发的工作量，缩短了开发周期。缺点：
1对于大规模信息系统应用面向对象法进行开发，若缺乏整体系统设计，容易造成系统结构不合理，各个部门关系失调等问题2面向对象法往往在原有业务基础上进行分类整理，不能对业务流程从科学的角度进行理顺和优化，需要结合其他开发方法，工具共同使用，3面向对像的方法对于初学者而言不易掌握。
信息系统开发方式，p266，估计案例。
风险最大的是自主开发，变革最有利的是商品软件。
信息系统规划，是信息系统生命周期的第一个阶段，是基于企业发展目标与经营战略制定的，面向组织信息化发展远景的，关于企业信息系统的整个长期建设计划，它决定了信息系统在整个生命周期内的发展方向，规模和发展进程。
信息系统规划内容：p276
系统规划方法，思想，步骤p278
bsp主要步骤：p280
uc矩阵：p282
系统分析：p298
信息系统分析阶段任务规划：p299
数据流程图：p316 是描述数据输入，传递，加工处理，存储和输出的工具，也是系统分析人员与用户交流的媒介。
数据字典是数据流程图中的各个成分解释与定义的集合，它赋予这些成分以实际具体内容，此外，数据字典还需要对系统分析阶段中其他需要说明的问题加以解释。
数据字典描述的主要内容有：数据元素，数据流，数据存储，数据处理，外部项，具体回答数据流程图中关于元素的以下几个问题，1本质目的，2何处，3时间。
系统设计内容：p335
**种类：顺序码，区间码，助记码，层次吗。
p357 e+r图组成元素p358实体之间的联系图 p359图书馆节约部分e-r图
系统切换方式，直接，并行，逐步。
《信息系统项目项目管理》重点复习
第一章信息系统项目特点。1 项目的定义 1 临时性 2 独特的产品 服务或成果 3 逐步完善 4 目标。2 项目与运作的对比 1 暂时的 重复进行 2 独特的 持续不断 3 实现目标时，结束 确定一组新目标，继续。3 项目管理的核心任务是 项目的目标控制。4 项目管理的三大目标 时间 成本 质量。年...
操作系统重点复习
第一章。1 计算机系统是由硬件和软件两大部分组成 硬件指计算机的各种处理器 存储器 i o设备和通信装置等。软件通常分为系统软件和应用软件。2 操作系统是计算机系统的一种系统软件，它用于管理计算机的资源和控制程序的执行。3 操作系统的基本功能 从人机交互上操作系统提供了用户开发和运行应用软件的环境和...
信息系统项目管理师考试英语重点词汇
常见项目管理词汇 projects项目。pmbokproject management body of knowledge项目管理知识体系。operations运作。process过程。activity活动。activity description活动描述。activity definition活动...