2011mba1班生产运作管理试题。
1. 论述题（20分）
1） 请用运作管理的知识谈谈如何提高企业的运作管理水平。
要有正确的生产运作战略。
生产运作战略属于企业战略体系中的职能级战略。
生产运作战略必须支持企业战略和企业使命。例如，当采用成本领先战略时，生产运作系统往往减少产品品种的和工艺的多样化。
因为竞争优势的关键要素是生产率和响应性。
所以与其对应有三类生产运作战略：生产率战略、响应性战略和混合战略。
定好战略后，还要做好以下具体的事情：
配备合适的生产运作系统结构类型（参见产品-工艺矩阵）；
合理的生产运作技术；
合适的生产运作设施；
设定合适的生产运作能力；
制定生产运作计划和生产运作库存；
生产运作人员。
2） 假如你是一个企业的总经理，你将如何在实施差别化战略过程中选择相应的生产运作战略？
所谓差别化战略就是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。企业形成这种战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。如果我作为企业的总经理，如果要实施差别化战略，首先我要对自己企业的差异化战略环境进行分析，也就是分别对消费者，竞争对手和自身产品进行分析。
消费者分析，主要是对消费者的组成、消费者市场、消费者行为进行分析，充分了解当前消费者最需要的需求有哪些，其中有哪些可以通过提供企业战略调整得到满足。对竞争对手的分析，其目的是建立与竞争对手想成壁垒的差异化优势，从而拥有优于对手的核心能力。当然前提确定主要竞争对手，并确定竞争对手的优势和劣势所在。
产品分析主要是对产品基本功能的分析，对产品品质和特色的分析，产品的适用对象分析，目的是确定产品能给消费者带来什么样的使用价值和附加价值。通过这一系列的分析过程，提出合理的差异化战略路线然后由交由企业的生产研发部门开发有创新性的产品和服务，尽可能多的满足对手不能满足的顾客要求，树立良好的社会评价，从而尽早的抢占市场。
3） 敏捷制造的基本思想是什么？对你有何启示？
敏捷制造的基本思想利用人工智能和信息技术，以先进的柔性制造技术为基础，通过企业内、外的多功能项目组，组建虚拟公司。这一多变的动态组织结构可以把全球范围内的各种资源，包括人的资源集成在一起，实现技术、管理和人的集成，从而能在整个产品的生命周期中最大限度满足用户需求，提高企业的竞争能力。敏捷制造的目标是快速响应市场的变化，在尽可能短的时间内向市场提供适销对路的环保型产品，换取长期的经济效益。
为了适应变化的市场和取得竞争优势，企业不能仅仅依靠自身的有限资源，而必须采用标准化和专业化的计算机网络和信息集成基础结构，以分布式结构连接各类企业，构成虚拟制造环境；在虚拟制造环境内动态选择成员，组成面向任务的虚拟公司，从而合理利用各企业的资源和技术进行快速生产。
给我的启示有五个方面。
1、整个生产过程都应该以满足用户需求为目标。 2、采用多变的动态的组织结构。 3、着眼于长期获取经济效益。
4、建立新型的标准体系，实现技术、管理和人的集成。 5、最大限度地调动、发挥人的作用。
1、更新传统的经营理念。
计划经济和卖方市场条件下企业大批大量生产中的“成本中心”和“生产中心”观念已逐渐被买方市场条件下的“用户中心”和“产品中心”观念取代，企业通过为用户提供最合理、全面的解决方案，来快速满足用户的需求，通过建立最广泛的合作体系来达到真正的信任与共赢。
2、调整企业组织结构。
现代企业竞争的优势体现在企业对市场反应的速度和满足用户的能力，因此，我国企业一方面应通过自身组织重组、精简机构，减少管理层次，充分授权，适时地组织工作团队、项目小组等管理革新方式，使组织柔性可变、信息畅通，满足柔性生产要求；另一方面企业间可利用信息通信技术打破时空阻隔，实行优势互补、强—强联合，组成动态联盟，以虚拟企业的形式，实现生产的高度柔性化。
3、要加强企业信息、知识网络化建设。
信息和知识在企业发展中正扮演着越来越重要的角色，我国中小企业应以长远的目光，看到信息资源、知识资源的重要价值，合理使用mis、mrpii、cims等计算机辅助管理系统；加强对知识资源的编码化、网络化建设，建立企业内联网外联网，最大限度地开发和利用企业内部、**商、用户以及最终消费者的信息和知识资源。
4、要积极培养企业的核心能力。
联盟创造市场将是未来中小企业竞争的新方式，这种动态的、松散的合作联盟要求企业必须拥有自己的核心能力。加强技术创新，实施专业化生产，使人力、物力、财力得以迅速集中、快速反应，将是企业具有参与合作资格以及实施敏捷制造的前提。
5、建立高素质的人才队伍。
创新能力是企业发展的核心动力，人才是创新能力的主体，企业核心能力的实现必须通过提高企业人力资本存量和激发人力资本效益增量来达到。为此一方面要求企业完善内部人力资源管理，加大激励力度，吸引优秀人才、留住优秀人才。
4）阐述一下为什么说“库存是万恶之源”？
库存是指一切暂时闲置的、用于未来目的的、有经济价值的资源，包括原材料库存、在制品库存、成品库存。库存对企业的作用有几个方面：1.
避免缺货，缩短供货周期，改善服务质量2.吸收季节性需求波动，起到稳定生产作用3.分摊订货费用4.
防止短缺，起到应急和缓冲作用。5.维持生产过程连续性，提升人员设备利用率。
正因为库存有这这一系列的作用，众多企业在生产各环节通常都保有一定量的库存，随之而来的就是库存管理成本的增加。1.库存本身就是暂时闲置的资源，要占用大量的资金（物料本身的价值），使得这些流动资金不能周转。
2.企业还要为维护库存支付一定的费用，包括管理费，包厢费，房屋租金，利息和搬运费等。而不论库存的时间长短，总会发生一定量的损耗。
3.库存还存在很大的贬值和丢失的经营风险。，造成企业缺乏进取和改革决心。
所以说，库存会对企业生产经营造成全方面的影响，堪称“万恶之源”。
2. 设计计算题（20分）
1）下表给出了今后九个月的需求**及有关成本及其它数据。
请根据以下策略制定并比较不同的总体计划：
1） 仅改变工人人数以使生产速度与需求匹配。
2） 考虑均匀生产策略。假定工厂有10个工人，且两个月的需求各增加10个，如果必要，可以将劳动业务外包。假定每月恒定生产速度是40件。
不需要安全库存，但是380件的总需求必须满足。
3） 混合策略。混合策略的组合几乎是无限的，请你自己确定一种策略并进行相关计算，完成总体计划的制定。
2）某采购员需要采购一种用于半导体产品的硅片，他必须从三个**商中选择。**商a的售价是每片硅片2.50元，其**与订购量无关。
**商b的售价是每片2.40元，但是订单必须大于或等于3000片。**商c的**是每片2.
30元，要求订单必须大于等于4000片。假设订货成本为100元，硅片的年需求为20,000片，年库存维持费率为20%。
a 应该采用哪个**商，订货量是多少？
q1*=eoq=2948（不在优惠范围内，不可行）
q2*=eoq=2887（不在优惠范围内，不可行）
q3*=eoq=2829 （可行）
应该采用**商a
b 当选择最优**商时，订货成本和库存成本是多少？
订货成本 c 如果**提前期是三个月，那么再订货点是多少？
3.案例分析（30分）
1）案例一。
某空气净化器制造公司拟成立一个新的物资采购部，使物资采购成本降低15%，想聘用几名工商管理专业的大学毕业生组成该部门，要求应聘者在参观了原采购部门的工作以后，提交一篇以如何改善公司采购职能为题的**。其中一篇**的主要内容如下：(1) 缩短订货时间从60天降到45天，以减少存货；(2) 分析各种零部件的规格说明，使零部件标准化以减少零件种类；(3) 分析零部件种类，看是否可通过总订单来购买更多的产品，以减少采购人员；(4) 寻找新的低成本**商；(5) 增加投标者数目，以获得更低的零件**：
(6) 在谈判中更有进取性，少做一点让步； (7) 从低价货源处进货，而不要顾忌地区公共关系；(8) 停止向也从本公司购买产品的物资**商提供优惠；(9) 根据生产需求而非市场**来购买，否则会使过多的资金积压在存货中。你对这些建议是否同意？为什么？
如果你是应聘者，你会提出什么更好的建议？
答：同意以上部分观点，如：
第1 ：缩短订货时间，并不一定能减少库存，且只有在采购周期能达到生产使用才能缩短订货时间
第（2）点：零部件标准化可以减少零件种类，减少订单总数和从采购人员数量，一定程度上降低采购成本。
第（3）点：分析零部件种类，可以通过总订单减少采购次数减少采购人员。
第⑷点：寻找低成本的**商，但未明确产品质量，如产品质量出现问题，会造成更大的损失，只能按第⑸点所说，增加投标者数量，对比多家供货商的**和质量，有种选择优，在保证产品质量的条件下，获取更优惠的**。
第（6）点：谈判时少做一些让步并不一定完全可以降低采购成本，**商的利润如果不能得到保证，**商将会采取降低生产成本来保持收支平衡，从而直接影响产品质量。
第7点：低价货源虽然**较低，一定程度上可以降低采购成本，但对企业来说，有些时候地区公共关系也十分重要，不能因为一点利益上的获益而舍弃地区公共关系。
第（8）点：如果企业和物资**商存在双向的采购关系，两者之间的互惠回力一方面可以促进双方关系，从而低于市场采购物资，所以不能停止对供货商的优惠。
第9点：只是根据生产需求购买原料，很有可能会错过低价的采购物资的时机，因此应该将生产需求和市场**结合起来，综合考虑，安排采购计划。
我的建议：（1）**商建立一种长期的、互惠互利的合作关系，建立一种新的不同层次的**商网络，并通过逐步减少**商的数量致力于与**商建立合作伙伴关系，保证供需双方有足够的合作诚意和参与双方共同解决问题的积极性。
2. 发挥第三方物流系统的作用。第三方物流由一些大的公共仓储公司通过提供更多的附加服务演变而来，可以为采购商提供产品运输、订单选择、库存管理等服务，从而为企业提供更多的市场信息和一流的物流咨询服务，最终减少采购成本。
3. 对企业的生产和销售情况进行深入分析，确定最佳库存时间和库存量，减少采购次数，降低采购成本。
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