第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力。
本章考情分析。
本章属于重点章。主要从企业的内部因素出发进行分析，找出企业的核心竞争力，对核心竞争力进行分析评价，并将企业放入swot分析图中对其进行内部优势与劣势、外部机会和威胁的分析，最终制定企业战略。
本章重点掌握的内容包括：(1)企业内部因素的构成；(2)企业核心竞争力的概念、测试条件、构成核心竞争力的资源及核心竞争力的识别方法；(3)核心竞争力的评价方法；(4)核心竞争力的基础分析概论与实践；(5)资源审计的五个方面；(6)价值链的驱动因素和波特的价值链理论；(7)波**值链的基本活动与辅助活动；(8)提高企业竞争力的途径；(9)swot分析的概念及作用，四个构成要素及分析方法。
本章介绍了许多重要的概念及基本的分析手段与分析方法，与本书第二章战略分析的外部分析相辅相成，构成完整的战略分析内容，共同为企业战略分析提供手段、方法和工具。本章为第六章战略控制、第七章财务战略和第八章内部控制的学习奠定了基础。因此，对于本章内容，需要认真把握。
本章随堂笔记。
一、企业资源(了解)
1.企业资源的定义。
企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。
2.企业资源的分类。
企业的资源主要分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。
(1)有形资源。
有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等，是企业的实物资源。财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应收账款、有价**等。
不过，由于会计核算的要求，资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。
(2)无形资源。
无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。由于会计核算的原因，资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源。
(3)组织资源。
组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。它将企业的有形资源或无形资源整合在一起，以实现投入向产出的转换。
【例题1·多选题】乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原木材料的**，其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所，木材产量位居全国第二。乙公司自主品牌家具在2023年成为欧洲单一品牌家具销量之首。
根据上述信息，可以判断乙公司所拥有的无形资源有( )2023年)
a.加工场。
b.组织经验。
c.品牌。d.专利。
【答案】bc
【解析】无形资源，是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。乙公司拥有多年加工木材的经验，说明有组织经验；同时拥有自主品牌，所以，选项b、c正确。选项a，加工场属于有形资源。
选项d在题中并未提及。
【例题2·单选题】企业所拥有的没有实物形态的，甚至无法用货币精确度量的资源属于( )
a.战略资源 b.有形资源 c.无形资源 d.组织资源。
【答案】c【解析】无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源。
【例题3·单选题】( 起着协调、配置企业各种资源的作用。
a.战略资源 b.有形资源 c.无形资源 d.组织资源。
【答案】d【解析】组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。
【例题4·单选题】考察企业的核心竞争力首先要做的是( )
a. 企业能力分析 b.战略评估。
c. 资源审计 d.竞争对手分析。
【答案】c【解析】考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。审计人员需要识别企业目前所拥有的资源，以及这些资源的生产能力、弹性、平衡性以及对内部环境的影响。
【例题5·多选题】以下属于企业资源的是( )
a.生产程序 b.员工技能 c.商誉 d.生产车间。
【答案】abcd
【解析】企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。
以上各选项均是企业所拥有或控制的有效因素。
【例题6·多选题】以下属于企业拥有的无形资源的有( )
a. 商标 b.专利 c. 知识产权 d.企业与顾客的关系。
【答案】abcd
【解析】前三项没有疑问，对于选项d，企业往往会忽视关系性资源，比如企业与顾客的关系以及与其他利益相关者的关系，包括与**或**的关系。这类资源也是企业的无形资源。
二、企业能力(了解)
1.企业能力的定义。
企业能力是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。
2.企业能力的主要构成因素。
【例题·单选题】( 是企业能力的构成部分，其活动能够加快产品的更新换代，不断提高产品质量，降低产品成本，更好地满足消费者的需求。
a.研发能力 b.财务能力 c.组织管理能力 d.生产管理能力。
【答案】a【解析】企业的研发活动，能够加快产品的更新换代，不断提高产品质量，降低产品成本，更好地满足消费者的需求。随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步，研发能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。
三、企业核心竞争力(重点)
1.能够建立企业核心竞争能力的五种资源。
2.核心竞争力的辨别。
四、评价核心竞争力(重点)
1.评价核心竞争能力的方法。
(1)企业的自我评价。
(2)行业内部比较。
(3)基准分析。最理想的方法是把企业和一流企业相比，无论它们是否处在同一个行业。
(4)成本驱动力和作业成本法。与传统的成本会计方法相比作业成本法能提供更有用的信息。
(5)竞争对手的信息。
【相关链接1】沃尔玛的核心竞争力分析。
沃尔玛从建店伊始经过四十余年的发展，已经成为世界上最大的连锁零售商。2002-2023年在《财富》全球500强中连续4年位居榜首。沃尔玛在长期的经营过程中，形成了自己独特的经营之道，并逐渐形成了自己的核心竞争力。
其核心竞争力及其培育之道，可以归纳为以下几个方面：
1.天天平价——低成本核心竞争力的培育。
零售业的关键是顾客满意度。“天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨，也正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价**活动，而是长期稳定的保持商品低加价率。
要保证低**竞争战略的实施，关键是低成本核心竞争能力的培育，其前提就是要从各个环节降低成本：
(1)控制进货成本。
进货成本是零售企业成本控制的关键。在进货方面，沃尔玛采取了以下降低成本的做法：一是采取**采购制，尽量实行统一进货。
尤其是对在全球范围内销售的高知名度商品，如可口可乐、柯达胶卷等，沃尔玛一般是将一年销售的商品一次性签订采购合同。集中采购提高了企业与**商谈判中的议价能力，有利于降低商品采购成本。二是和**商采取合作的态度。
沃尔玛除宣称不收取**商的任何进场费用之外，还主动为**商提供必要的信息技术支持，通过电脑联网，实现信息共享。**商可以第一时间了解沃尔玛的销售和存货情况，及时安排生产和运输。**商因效率的提高而使成本降低，沃尔玛也依靠**链管理取得了成本优势，将从中获得的优惠让利给顾客。
(2)控制物流成本。
物流成本控制是衡量零售企业经营管理水平的重要标志，也是影响零售企业经营成果的重要因素。沃尔玛建立了强大的配送中心系统，拥有全美最大的公司卫星通讯系统和最大的公司运输车队，所有分店的电脑部和总部相连，配送中心实现全自动化运行。沃尔玛正是通过信息流对物流、资金流的整合、优化和及时处理，实现了有效的物流成本控制。
(3)降低经营成本。
沃尔玛的成本控制体现在任何细小的环节上。在沃尔玛的各线管理人员办公室里，看不到昂贵的办公用品、家具和地毯，也没有豪华的装饰。沃尔玛明文规定，职员因工外出时，需两人住一间汽车游客旅馆；商店里诸如照明设施、空调设备等出于节约能源和降低成本的考虑，也实行统一管理；公司还激励员工尽力为节省开支出谋划策，并不断奖励和提拔那些在损耗控制、货品陈列和商品**有创意的员工；沃尔玛尽量减少广告费，他们认为保持“天天平价”就是最好的广告。
沃尔玛的全体工作人员自上而下都要为削减成本努力，大型削减成本的措施和上百条削减成本的小技巧相辅相承，使得沃尔玛的经营成本大大低于其他同行业竞争者。正是通过这些措施沃尔玛成功地控制成本，不断培育其低成本核心竞争力，为“天天平价”提供有力保证。
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