电信公司20xx年工作总结及20xx年工作思路。
电信公司20xx2年工作总结及20xx年工工作思路。
20xx年是公司司大力发展移动业务，保存激激增的关键年，同时也是市场场竞争日趋激烈，业务发展极极为艰巨的一年，我们在一年年破底夯实、二年做大、三年年崛起的总体目标下，坚持差差异化发展策略和低成本高效效运原则，坚持以市场为导向向，客户为中心，效益为目标标的经营理念，全体员工以““快速反应，只争朝夕”的工工作作风开发市场、培育市场场、发展市场，较好地完成了了市公司下达的各项任务。回回顾20xx年以来的发展历历程，我们主要做了以下几方方面工作：
一、加快网优，，精心维护，全面提升客户满满意度。
我们牢固树立“坚实实的支撑保障就是实效经营””的理念，加快网络优化建设设，从而进一步提升客户满意意度。20xx年线路工程建建设任务重、施工难度大，特特别是在多雨季节，要确保按按时、按质、按量完成，但在在公司的统一部署和安排下，，做好了宽带提速和dsiaan下移建设的同时，并加快快了c网基站土建和光缆建设设工作。
1、先后完成了彩彩虹城，兴安花园，财富广场场，**公馆，经济适用等小小区光、电缆工程，优化了公公司宽带lan小区建设。同同时还完成了岑港陈家、岑港港黄家、九都移民区、商业大大厦、西门陇、新篁蒋坑、葛葛源考坑、蔡家、里曹、上畈畈亭子畈等多处dslam下下移设备开通，为用户提供了了更好的服务；
2、先后开开通了16个农村3g站点，，有效的支撑了农村3g业务务的发展，为了加大宽带业务务的发展提高宽带用户的感知知，提升宽带4m达标率指标标，012年先后完成了岑港港黄家、西门垅、商业大厦等等共20余处dslam下移移室外机柜点的安装与设备开开通，完成了考坑、石桥、刘刘家、封山背、陈村湾、钱家家、人民大道共十余处的光进进铜退业务割接，较好的完成成了全年的退铜任务。同时还还完成了xx首个ftth小小区财富广场的建设与开通工工作，极大地满足了广大用户户的通信需求。
3、完成xxx柯家、xx鲁村、青板排排楼、姚家建作4个机房新建建，光、电缆工程13个，建建设资金达50.1万元。
二、务实经营谋发展。
以品品牌经营为龙头，抓好业务发发展。
20xx年以来，我我公司始终坚持以品牌为引领领，以“天翼无线宽带”、“智能3g终端销售”、“烟烟草e通” 为业务发展主线线，在做好固话保存同时，继继续保持宽带领先地位，快速速扩大移动市场规模，打造融融合及差异化的全业务竞争优优势。
1、巩固宽带业务优优势。通过话音与非话业务的的融合，加强**业务的发展展，提升宽带业务发展质量，，通过丰富宽带差异化应用，，将号码邮箱、网络硬盘嵌入入到e8/e9宽带融合**餐，大力推广老用户续包年、、新装用户包2年，可享受宽宽带速率免费提4m的营销卖卖点，提升客户感知，增强客客户粘性，稳定存量宽带用户户，有效地促进了宽带业务的的发展。
2、做大移动业务务规模。我公司坚持融合经营营和差异化营销发展策略，利利用天翼3g手机随时随地上上互联网的明显优势，通过与与话音、宽带等产品的松散捆**或紧密融合，利用行业信信息化应用，大力发展“烟草草e通”和e9-b等融合业业务，取得了较好的效果，抢抢占3g业务发展先机，加快快移动业务发展。
3、抓住住行业信息化商机，紧盯政企企大单突破，在天网工程合作作项目启动初期政企客户部就就一直把警务e通集团网纳入入重点突破项目，充分调动资资源，利用项目合作和集团网网突破相结合，最终成功拿下下公安系统警务e通集团网，，发展天翼手机230部。
4、在农村业务转型方面，借借助20xx年百日冲刺的机机会，鼓励各营业网点转变观观念，自行购置终端销售，丰丰富手机款式。葛源、青板、、新篁先后均实现了终端自购购，短短的三个月期间，就实实现销售终端200余部，利利润近万元。在提高各营业网网点人员工作积极性的同时，，也极大的促进了业务发展。。
在20xx年下半年农村大大力推广3g业务，终端引领领之时，及时引导，采购3gg主流终端，减轻各点终端存存货过多，资金压力过大问题题，最大限度的规避风险。
(二)、以主题活动为主主线，让业务发展持续开展。。
1、借助行业信息化的推推广，利用与烟草公司的合作作，开展了“烟草e通”短程程赛活动，在短短的20天内内，快速的发展了移动用户2219户，为下一步的业务的的发展指明了方向。在工业园园区抓住翼机通信息化应用作作为重点突破，先后谈下诚大大拉链、和丰铜业、雨洲集团团等园区集团网，发展天翼手手机100多部。
2、中、、高考期间，通过在考点现场场设立爱心服点，为考生及家家长提供文具、防暑降温等常常用品，为家长创造舒适的等等待环境，向学生宣传中高成成绩查询**，为公司创收22万余元；
3、天翼龙腾腾活动拉开了全年业务冲关战战的号角。公司领导、综合办办、营销部、维护部等后端管管控部门全员皆兵，与前端渠渠道部门组成帮扶小组，积极极主动的投入到此次战役中，，为全年业务的发展奠定了坚坚实的基础。
在这一年的工工作历程中，我们认识到还存存在着诸多困难和不足，在阻阻碍我们的发展。
一、目前前，xx的新建小区不断增多多，由于受地理环境的影响等等诸多因素，导致某些小区光光缆无法进入到小区当中，特特别是存在一些小区要求通信信进入小区时，要收取接入费费，极大地阻碍了我公司进入入小区的建设速度，同时小区区用户也无法及时享受到电信信公司优质的服务，也不能适适应当前市场的发展需求；
二、电缆障碍较多，改造困难难，由于现在路面上基本多硬硬化了，有时要破路面后才能能够实现维修，影响了服务质质量和用户感知。
20xx3年工作思路：
对中国电信信来说，既充满机遇，也伴随随着挑战，我们只有怀着勇占占鳌头的气魄和胆量，才能立立足于不败之地。我们的主要要目标和任务是：围绕公司四四突破、四提升、四实现、三三保障、九落实，深入推进聚聚焦客户的信息化创新战略，，全面准确地落实差异化的移移动发展策略，定位中高端市市场，通过全业务融合，在更更广阔的领域为客户提供综合合信息服务，实现有效益的规规模发展。
积极发展移动业务务，宽带业务和综合信息服务务，稳定固网业务，突破收入入和利润增长点。
一、坚持持可持续发展，增强企业战斗斗力。
一个高效率、有竞争力力的营销服务渠道体系是现代代企业生存发展的基础条件。。在业务发展上，我们的策略略是：以营销渠道为平台，立立足固话，突击宽带，重点发发展移动业务。
1、大力发发展移动业务。移动业务是电电信的发展方向和收入支柱。。“早放号，早受益，多放号号、多受益”。我们将紧跟行行业信息化的步伐，进一步开开拓移动业务市场的发展。
2、积极发展宽带。经过多多年的市场培育，宽带已经被被市场认可并受到普遍欢迎，，然而随着宽带的日趋成熟，，宽带市场的竞争态势必将愈愈演愈烈。怎样才能让宽带业业务良性快速发展？
我们打算算大对宽带有效市场的挖掘，，确立“向未来要市场，以需需求拓市场”的战略，构筑宽宽带多元化的融营销、服务、、技术支撑为一体的网络；同同时，完善内部流程和服务机机制，从业务推销型向服务营营销型转变，对技术支撑、维维护、受理等环节，要有“牵牵一发动全身”的反应速度；；还可以对外开设方便用户使使用，提高宽带业务的美誉度度。
3、为应对市场激烈的的竞争，我们一方面要投入大大量的时间、人力、财力去发发展新客户，另一方面又面临临着现有存量客户的严重流失失。我们已深刻认识到防止客客户的流失，不仅是企业发展展所需，更是企业生存所需。。为了确实抓好保存工作，我我公司重新制订客户拆机挽留留流程，对城区以网格经理做做为拆机受理第一责任人，对对挽留不成功的用户引导至大大堂经理处进行二级挽留，部部门主任做为**挽留，公司司领导做为四级挽留，对农村村上收营业网点拆机权限，对对要求拆机的用户统一由农客客中心受理。
同时设计种种用用户拆机中可能出现的问题，，通过模拟演示，制订出挽留留脚本，从而达到更好的挽留留效果，有效增强了用户对我我们企业的粘度，降低了用户户的流失风险。
二、夯实基基础管理，提升企业竞争力。
电信的发展和市场的变化，，对我们管理工作提出了更高高的要求。针对今年管理上的的薄弱环节，我们将通过强化化管理，科学管理来提高企业业整体水平，1、坚持基础础管理工作高标准，严到位。。首先是要全面清理、用心规规范各种规章制度，业务流程程，使之真正体现市场化运作作观念，能够适应新要求，取取得新发展；其次是落实到位位。
要建立目标责任制，认真真执行对交办工作的落实情况况，同时实行相互检查，相互互督促，相互考核。
2、加加强了财务管理工作。狠抓了了成本管理，严格控制成本费费用及资金流向管理，力争使使成本控制变事后管理为事前前、事中管理，压缩可控成本本费用开支；
3、强化对运运维工作的管理。秉乘“网络络质量是企业生命线”的维护护理念，在维护工作中坚持发发现问题不放过，问题没查清清不放过，对问题举一反三，，提出预防措施；在工程上注注重工程进度和质量。同时扎扎实开展资源集中管理工作，，优化调整，进一步提升网络络的安全，可靠；坚持以人为为本，打造优秀维护团队。
4、抓好政企、家客、农客、、社会渠道管理工作。随着电电信市场竞争的进一步加剧，，我们要高度重视此项工作，，转变经营观念，更新营销理理念，理顺和划清各部门在各各个客户群服务工作的职责，，真正为各类客户铺设畅通的的“绿色通道”。
三、弘扬扬企业文化，永葆企业活力。
1、大力弘扬企业精神。企企业精神是企业文化的支柱，，它们为员工提供一种走向共共同目标的信念和意识，也为为他们的日常行为规范提供指指导，是一个企业产生持久的的向心力和凝聚力的源泉。面面对残酷的竞争和繁重的发展展任务，我们更有必要大力弘弘扬“团队合作、求实敬业、、创新进取、追求卓越”的企企业精神和“只争朝夕、快速速反应”的工作作风。
提倡相相互配合，尽职尽责，敢于创创新求变，精益求精，在工作作中转变工作作风，加快工作作节奏，提高工作效率，练就就快速反应能力，营造出“企企业为人人，人人为企业”的的文化氛围，使员工意识到只只有依靠企业的存在和发展才才能使个人获得生存和发展，，增强主人翁意识，把个人的的努力方向同化在企业的总体体目标之下，真正与企业同呼呼吸，同成长，同发展，做到到企业精神与企业价值观的人人格化，实现“人企合一”，，不断激发广大职工的创业热热情，把员工的力量和智慧凝凝聚到发展这一要务上来。
20XX年电信公司工作总结及20XX年工作计划 1
镇镇城社区七组，目前正在施工布线。另有一个目标项目 镇安县医院综合大楼，有待加强继续洽谈。3 公众固驻地项目签约活动。7 12月总任务21个，截止11月共签约16个，完成率 具体签约项目如下 镇安县姚家湾小区，王忠海商务住宅楼，李秀峰住宅楼，镇安县工行家属楼，镇安县信用联社家属楼，镇安县审计家属楼，...
工作总结 XX年电信工作总结
xx年电信工作总结。一是突出经营主线，加大主营业务的工作力度。工程建设以及相关配套工程设计 施工 监理每项工作在打造全优工程上下功夫，力争创立品牌，创出效益。工程公司积极主动和主业配合协作，继续实行和完善通信工程设计 施工和监理方面的招投标制度，出台了工程施工诸方面的监督和考核办法，严格监督，严把工...
公司xx年工作总结及xx年工作计划
xx年是不寻常的一年，我公司认真执行开发区管委会对 工业城学习宣传贯彻落实党的十九大精神的安排部署，仔细学习 深刻领会 坚决贯彻 新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕开发区国资委下达的目标任务，在开发区管委会及有关部门的关怀和大力支持下，我公司各项工作均取得了阶段性成绩。截至xx年底，我公司总资产8...