2019个人年度总结

个人总结。

今年以来，本人不断加强学习，提高个人综合素质，加强修养，在工作岗位上积极进取，紧紧围绕中心工作，圆满完成了年度各项工作任务。

一、不断加强学习，努力提高自身的综合素质。着重学习了劳动法、劳动合同法、劳动合同法实施条例、劳动争议仲裁调解法等劳动保障法律法规，提高了处理劳动争议案件的能力。

二、积极进行法律法规宣传。今年以来多次为企业和个体工商户进行劳动法律法规宣讲。在受理投诉案件、办理相关业务、处理案件的同时，积极开展法律法规宣传的同时，耐心为劳动者和用人单位告之相关的法规、处理劳动争议的程序和方法，收到了较好的效果。

三、服务态度端正，热情接待来信来访。认真对待和处理群众的每一个诉求。积极与有关方面协调，促成劳动者合理的诉求尽快解决。

今年以来，受理劳动纠纷案件300多起，没有发生因服务态度、案件处理公正等问题受到投诉。

四、加强党性修养，自觉做到廉洁自律。工作一年多来，也有朋友托办有关工资纠纷的问题，但都是一视同仁，确实是合理的诉求，积极协调解决，不属于自己业务范围内的，说明处理的程序和方法，让其自行按程序处理处理。工作时间长了，也有用人单位私下约吃饭的，对于这个问题，均进行婉言谢绝。

主要问题：一、理论水平有待进一步提高。由于工作比较琐碎，事务比较繁杂，对理论学习还不够系统，也疏于研究和撰写文章。

二、工作思路有一定的局限性，开拓意识弱。处理一些特殊的案件时，思路不够开阔，办法少。