2024年前半年工作总结。
今年是不平凡的一年，是我们提升服务的一年，不仅忙碌而且充实。我们在公司领导及项目经理的支持下，完成了以下工作：
1、对2024年工作进行讨论并总结，对2024年度不足之处进行改进，未完成工作进行梳理并跟进解决。
2、完成2012-2024年度采暖工作，对所辖区域600多户进行逐户检查并关闭，圆满完成上一年度的采暖工作。
3、每季度按时完成公司下达的任务。
每季度按时发放业户《缴费通知单》，现所辖区域1—6月份收费率达93.27%。
4、严格按照公司的各项制度进行工作，每个月对于稽核出现的问题进行认真整改并讨论，不仅规范了工作中的细节，更使我们工作在遇到突发问题时能迎刃而解。
5、① 今年在公司的支持下，将地下室库房进行招租工作，地下室每一位租户均按照消防要求整改，现有库房20个。完成了公司下达的经营性指标。
不定期的对库房进行检查并拍照留底，对不合格出进行督促整改。
督促地下室租户按时缴纳库房相关费用，无延迟现象。
6、为了解决业主于物业之间因为水表问题日益加深的矛盾，今年对水表损坏的户数更换直通水表52块。现所辖区域直通水表共120块，每个季度配合工程部对直通水表底数进行抄录，核算后录入卓越系统上报财务。
7、对所辖区域4户提出二次装修的进行认真登记并发放二次装修施工许可证，业主在缴纳装修押金、管理费、垃圾费后跟进业主装修情况，并对装修中不合适的地方进行通知整改，确保业主在装修完成后能顺利验收。并按时清退业主所交装修押金。
8、对于所辖区域23户外墙漏水已维修户在雨季后跟进回访，部分业主对物业表示赞同，虽然遗留问题仍存在，但业主已没有之前的满腹怨气和对物业化不开的矛盾。物业在不断的改变，这是他们打心眼里认同的事实。我们也得到了业主的支持。
9、定期对所辖区域楼内消防通道及地下室杂物及垃圾进行清理，消除了园区内的安全隐患。尤其夏季，对于楼内的卫生我们更是看重，有效防止了传染病及细菌的滋生。
10、我们今年主打是“亲情服务”，在园区内对小区的老人进行登记，并定期回访，询问老人最近的身体情况及需要物业帮助的事情，业主较为满意，不在身边的家人也非常的放心。
月为加强业主于物业之间的良好沟通，我们成功举办了“晒宝宝”活动，给每一位参加的小朋友均准备了精美的礼品，宝宝及家长在领取时对物业的细心表示非常感谢。均与物业人员拍照合影。
12、认真参加公司的各项培训，让自己在工作上更加得心应手，让我们的服务更提升一个层次，让业主享受超值的服务。其次，我们学习了公司的各项福利制度，作为紫昕物业的一员，我是深深地感到骄傲的。公司从员工的生活到日常生活、身体健康及逢年过节的礼品及节假日休假，方方面面都给予的极大的关心和照顾，公司给予我们的不仅仅是一个发展的平台，更是让我们能让我不断磨练，慢慢地提升自己的素质与才能。
以上为2024年上半年主要工作。我们对下半年工作进行整理并制定工作计划：
1、加强和业主之间的沟通，举办关爱“空巢老人”及相关活动，做好“亲情服务”工作，对小区的宝宝进行登记整理，并存档。
2、后半年依旧对小区重中之重的供暖工作进行合理安排，提前进行试水及检查管道等工作，确保今年的供暖工作能正常顺利的进行。另外对小区往年暖气有问题的户数进行检查，确保住户因为暖气不热造成的心里负担。
3、多与项目同事沟通，吸取别人成功的经验，弥补自己工作上的不足，加深同事之间的友谊。我们是一个整体，牢牢成团。
4、按时完成公司交办的临时性工作。
在后半年里，我会将更多的精力投入到工作中，更加的努力和团结。部门集思广益对长期遗留的问题以及潜在的矛盾沟通并解决，希望我们团队的每一位员工都以自己的这份工作而自豪。
杜娟。2024年7月8日。
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