半年工作总结。
光阴荏苒，不知不觉间13年的工作已经过半，回顾这半年来的工作历程，有苦又有甜。当再度翻阅年初的工作计划、参比公司制定的全年任务与自身业绩的完成情况，由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。总的来说，我对自己不甚满意；但值得欣慰的是：
在这半年的工作历程中，我学会了许多，不断改进也取得了些许进步，得到提升，现将我半年来的工作总结如下：
1、业务开展的情况。
1、开拓了新合作客户近20个，主要是以建筑、建材行业为主，另有医院、物业、企业、同行。
2、全年任务100万，1—6月份完成销售合同￥252448.00，其中催回80%回款。
2、工作中的问题和困难。
1、时间安排很关键。对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。
2、印刷专业知识还有待提高。因所从事为非专业工作，对印刷行业的专业知识还不够熟知（尤其是需要外协的彩活工艺之类的），所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，客户难免会有些顾虑，会不够信任。
3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。
4、待人接物商务技能有待提高。在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的专业培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
5、缺乏销售人员应具备的良好心理素质。对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
6、市场信息的收集和分析不到位。武警医院和康师傅饮品公司的招投标相继落单的原因，是对市场现状和竞争对手的情况了解不够。如今受经济危机影响，市场萎缩，同行竞争激烈，对于这种以**定胜负的竞标，要么直接放弃，要么就多功夫，比如降低成本。
如果还立足在以往的标准上去参加类似的竞标，希望渺茫，又耗费精力。所以以后碰到类似事情还得多做功课，多听听师傅辈的分析。
7、注重了市场开拓而忽略市场维护和提升。业务人员除了要拿下订单还要关心产品的后期使用情况，客户是否满意，有何意见或建议。“中诚”的活件一次出现问题后并没有引起我的足够重视，以至于再次出现了客户不满意的状况，幸好客户还算好沟通，加上后面的专门拜访，同意以后继续合作，但坚决不允许再出问题而影响公司正常生产。
通过这件事，我也深刻认识到客户的定期回访至关重要。
8、缺乏敏锐的市场洞察力。经常会有迷茫不知所措的时候。
三、今后学习改进的方向和措施。
通过参加培训、咨询资深销售人士、自学等手段，学习商务方面的技巧，争取让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象，以顺利推动业务的进一步进展。
经常翻阅自己的工作日志，一方面依据事情的轻、重、缓、急，合理安排时间；另一方面在自己的迷茫期找回一些方向。
多和朋友、同事交流沟通，收集信息。（多关注网络，例如最近盛行的“网络微营销”，可以多研究研究。）转变思路再营销，避免被以往的方法束缚。
为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域（尤其是汉中）市场开发有所突破，以扩大产品市场占有额。
自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
4、目标。积极广泛收集市场信息，及时整理上报领导，并在严格遵守厂规厂纪及各项规章制度的前提下千方百计完成个人全年销售任务并及时催回货款，不给市场部的同事们和整个公司拖后腿。
2024年7月1日。
赵萍萍。
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