个人先进材料

马英同志个人先进材料。

马英同志是中石化舞钢公司第二加油站的一名普通加油员。她平时工作积极、认真负责、事事身体力行。面对消费不振的市场环境和市场主体多元的竞争现象，他协助站长挖掘把握客户资源，提高市场占有率。

2024年超额完成了公司下达的销售任务。

马英同志在加油员岗位上整整干了18个春秋，工作中她忠诚企业、立足本职、兢兢业业，脚踏实地，认真履行着一名加油员的职责，为中石化的发展做出了积极的贡献。

马英同志真诚服务客户，以顾客满意为宗旨，大力推行亲情服务。下班时间，她不顾劳累跑机关、下工地、进厂矿，形成“一个关系活一片，一个朋友串一线”的客户开发机制；马英同志关注细节、刻苦钻研、大胆探索创新。她为客户建立了档案卡，详细记载了客户情况，对来站加油的车辆做到心中有数，确保了进站率、满意度。

她在全方位优质服务的同时，积极向司机同志讲解油品知识和安全防护知识，加油站是一级防爆单位，安全重于泰山。她严格执行中石化制定的各项安全操作规程，量化细节、明确责任，坚持日、周、月安全检查，及时整改隐患，把不安全因素消灭在萌芽状态。工作之余，她和加油员们一道平整付油场地，种植花草树木，改善站内环境。

为顾客创造一个清新优雅的加油环境，迎接四方车辆，树立了加油企业良好形象。