2023年年终总结与计划---薛丽。
东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，捉不住时光豪不留情的越出手指的缝隙。一年，真快。
收获，**于付出。这一年可以说我成长很多，磨砺也很多，有得意也有失落，有成绩的同时也犯过错。现将这一年的工作总结如下：
第一，对上级安排的各项工作都能很好地落实下去，并能做到创造性的开展工作，严格监督与检查员工与领班的各项工作，对他们提出的问题做到及时解决、及时汇报，同时还能不断学习业务知识与管理的技能，把读书坚持到了每一天，虽然庞杂，很多书到现在已经记不起名字，故事的情节可能也有所淡忘，但那种内心的成长却是不言而喻的，它教会了我很多，让我在管理方面更加得心应手，其中印象最深刻就是《人性的弱点》里，戴尔·卡耐基告诉我们的一句话：“世界上最容易摧毁一个人志向的就是上司对他的批评。无论一个人如何伟大，地位如何崇高，他们豪不例外，在被赞许的情形下，比被批评的情形下，更能生就伟大的事业。
”因此，我要求自己每天多给员工一些微笑，在日常管理工作中，能做到少批评，多引导，多鼓励。与下属之间建立了良好的关系。
第二，成功组织举办了领班、主管竞争上岗演讲报告会，老实说，那是自己第一次主持节目，心里多少还是有些紧张的。参与了公司举办的春季运动会，那种在集体的荣誉感让人振奋，为之努力，为之付出，为之自豪，为之感动。组织了员工游玩植物园，事先联系，游戏搜集，两天的跟踪，虽然有些计划未落实，虽然两天的周车劳碌很疲惫，但重在全过程的参与。
跟进每一次生日晚会的节目并与员工一起参与，每一项活动的组织都让我日渐成熟，考虑问题日趋完善。也非常感谢领导的信任与磨练，虽然还有些许的不完美与不到位。我一直在给自己强调一种想法，怕什么就要去干什么，很多时侯，你想的那些事真正做起来其实并没有那么难，关键在于第一步你去尝试。
第三，温泉中心夏季服务方案制定、走动式管理量化、培训体系的完成、管理手册的修改与完善、表扬信管理制度的出台与下发、服务质量划分及感动+惊喜案例的搜集整理……很幸运，通过参与这些文件的整理与编写让我在这方面的能力有了新的提升。
第四，在加强自身学习的同时，努力打造学习型的团队，要求领班建立周记本，记录自己的心得或者摘抄一些精美的文章，落实了一年，领班已经形成了习惯，无论什么情况都能很好的紧持。我会把与管理有关的好文章在例会上和大家一起共享。为此还组织了领班级的讲课活动。
利用每周二亲自对员工进行培训，在教会大家业务知识的同时注重提升员工的表现欲望和集体责任感。鼓励员工大胆回答问题，努力展现自我，提升了员工的自信心。
第五，曾看到过一句话“腾不出时间来休息的人，迟早会腾出时间来生病；腾不出时间来复习的人，迟早会腾出时间来补考；腾不出时间来谈恋爱的人，迟早会腾出时间来相亲···借用***在50和60年代说的话“身体是革命的本钱”，我能很好的坚持锻炼身体，也积极响应公司的号召去**，曾经也组织过领班和部分员工一起晨跑。良好的身体素质让我能更加投入地完成我们的各项工作中。
第六，注重细节，讲求习惯的养成。 汪中求说，如何把细节做好，最重要的是，第一是认识，第二是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。
所谓的团就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。因此，在日常的工作中，从每一件细小物品的摆放、布草的叠放、员工与客交谈中的用词等等都能做到发现一次，要求一次，培养大家的行为习惯。
拿我自身来讲，我们的玻璃门上通常一面会贴一个“拉”字，一边贴一个“推”字，我们很多人可能并不会太在意，只要顺手能把那个门打开就行，而我只要是站在“推”的一面，就不绝不会“拉”，虽然是一件小事，却次次都能坚持做到，即使离开景区，到其他有同样字样的地方仍能如此，当然，这不是我本来就会这样做的，是要求过自己要这样做以后才开始的，这培养了我在做一件事时很好的耐心，更让我认识到了养成良好习惯的重要性和作用。接下来我还会逐步给自己列计划，让计划变为现实，让现实成为一种习惯，同时也会如此要求我的下属。从点滴小事做起，培养自己良好习惯方式。
第七，为了便于管理，我在闲暇时主动找员工和领班谈心，了解他们的想法，对他们提出的问题及时解决和回复，员工与领班过生日或是过节时，能主动发送短信祝福。让他们感受到这个集体的温暖。
当然，我也有一些的不足之处：
第一， 有部分工作对上汇报不及时，导致工作脱截现象；
第二， 工作中部分好的方法和举措不能长效坚持；
第三， 同员工之间的深入交流越来越少；
第四， 工作中创新力度不大，思维不够活跃；
第五， 专业知识的学习力度不够；
下一步的工作计划如下：
下一步的工作计划如下：
第一，凡事用心，多想想为什么。
第二，加强自身的学习，不断提高自己的综合能力。
第三，搜集学习内容，积极组建学习型管理团队、学习型员工队伍。
第四，在工作中会根据每个人的行为风格，发现每个不同的闪光点，人尽其材地进行管理工作。
第五，制定个人工作记录本，检查督促自己各项工作的落实开展，检查执**况。
第六，学会自我加压，凡事做到高标准，高要求。
第七，加强微笑管理，快乐工作。
第八，配合公司及部门各项工作的开展，积极探索如何增收节支，完成任务指标，培养人才，留住员工等方式方法。
第九，善于观察，注重细节管理。
第十，制定个人工作、生活计划，并按此落实，培养良好的习惯。
2023年年终总结,年终总结
当最后一片秋叶落下，我感到光阴似箭，时间流逝的如此快。当秋叶从高空飘飘而下，谁都没有理由去挽留它不要到达终点，而我们也如此，只能记载与体会过程中的得与失，快乐与忧愁。人生没有彩排，每一天都是现场直播。时光如流水，一去不复返，每一天都不可返回，所以要珍惜每一寸光阴。在我们共同走过的这一年里，有成功的惊...
2023年年终总结,年终总结
转眼间，一年又过去了，时间过得很快，百度blog里详细记录着我这一年的成长经历，年末了，来个 点，好好的总结一下这一年的得与失，才会成长得更好更快 总结如下 经历了将近1年的实习，终于要在明年1月转正。第一阶段 2009.1.12 周一 至2009.5.15 周五 4个月，华日通实习。2009年1月...
2023年年终总结,年终总结
2009年年终总结，年终总结。不知不觉中，时间已匆匆走过，蓦然回首才发现2009年的日历已剩下了最后几页，让人不仅感叹，是不是时间列车也提了速。或许是因为这个冬天下了太多的雨吧，带给人一种错觉，回首刚进公司的情形，仿佛就发生在昨天。从进入公司到现在两个多月的时间，过的是那样的匆忙，匆忙的还没来的及为...