(一)单项选择题 (第1~8 题)
1、关于道德评价，正确的说法是。
a)每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价
b)道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准
c)领导对员工的道德评价具有权威性
d)道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范
2、关于“德”和“才”的关系，正确的做法是。
（a）在市场经济社会，“才”比“德”重要
（b）“才”决定了一个人贡献的大小，所以“才”比“德”重要
（c）“德”者，“才”之帅也
（d）有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”
3、关于售后服务，正确的做法是（ ）
a)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题
b)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉
c)商品既己售出，概不更换
d)维护自身形象，拒绝投诉者登门
4、职业道德的特征是( )
a)内容上的持续变动性
b)范围上的相对有限性
c)形式上的普遍单调性
d)执行中的权威强制性
5、可持续发展的理念所蕴涵的道德要求是( )
(a)代际公平
(b)艰苦奋斗
(c)团结协作
(d)科技为本
6、我国社会主义道德建设的基本原则是( )
(a)享乐主义 (b)集体主义
(c)拜金主义 (d)利己主义
7、关于团结互助，员工正确的做法是。
(a)只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决( )
(b)任何时候都要大公无私、不计报酬地支持别人的发展
(c)工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件
(d)利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助
8、对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（ ）
（a）“不知道” （b）“这不归我不管”
（c）“我帮你打听一下” （d）“问别人去吧“
二)多项选择题 (第9~16 题)
9、下列做法中，合乎举止得体要求的是( )
a)不忍让挑剔的顾客 (b)情绪镇静，有条不紊
(c)把握分寸，不做出格的事情 (d)不轻浮
10.关于爱岗敬业，正确的理解是。
(a)只要兢兢业业千下去，就可能热爱这项工作
(b)只有千自已所暮爱的职业，才能发挥出自己的聪明才智
(c)不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步
(d)无论做什么事情，都应该肩负起自已的职贯
11、关于诚实守信，正确的说法是。
(a)诚实是守信的心理基础，守信是诚实的外在表现
(b)守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准
(c)诚实是绝对的，没有对象性
(d)当对方的表现违背诚实要求时，自身的守信是不当行为
12.关于企业形纂，正确的理解是。
(a)企业信祥是企业形象的本质
(b)提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心
(c)企业整体形象由企业员工个人形象积累而成
(d)企业形象对员工个人发展产生重要影响
13.下列说法中，合乎办事公道要求的是。
(a)办事公道主要是对当权者的要求
(b)要做到办事公道就必须不讲任何人情
(c)倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要
(d)办事公道就是站在公正立场上，对当事双方按同一个标准办事
14.下列做法中，符合节俭要求的是。
(a)某公司以自助餐的方式宴请客户，节省了开支
(b)某公司规定，员工上厕所时间一律不得超过 5 分钟
(c)某公司要求员工，纸张用完正面，需用背面作草纸
(d)某工厂规定，厂房内自然光线充足时，要关闭电灯
15、关于职业纪律，正确的看法是。
(a)职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范
(b)职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障
(c)每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求
(d)职业纪律是职业道德的重要内容
16、关于创新，正确的理解是。
(a)没有创新的民族是没有希望的民族
(b)没有创新意识和效果的员工，一定不是合格的员工
(c)创新的本质是突破 1 日的思维定势
(d)改变产品的形式不属于创新的范畴
二、职业道德个人表现部分(第 17~25 题)
答题指导：
扶部分均为进择题，每题均有四个备进项，您只能根据自已的实际状况选择其中一个
选项作为您的答案*
请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话，
就知道他是把事情搞错了，你会。
(a)当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据
(b)警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友
(c)打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目
(d)听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听
18、某电视台**了这样一则新闻：一家小饭馆用纸箱做包子陷料，赚取顾客钱财。后经有
关部门查实，这则新闻纯属虚构。你的感受是。
(a)电视台根本非不住，以后再也不相信电视新闻了
(b)电视台管理不严，发生这样的事情十分遗憾
(c)**主管机构应严肃惩处制造虚假新闻的当事人
(d)小饭馆包子陷料存在问题，以后再也不吃包子了
19,如果你和同事为了一点小事闹矛盾，双方都感觉很别扭，你一般会。
(a)想办法与对方沟通 (b)等对方来找自己沟
(c)让时间来慢慢化解矛盾 (d)这样的朋友不值得交往
20,近几年，全国房价**过快，关于买房，你认为。
(a)这辈子无论如何也买不起房子了
(b)如果能贷款买房，那么，就通过贷款买房，先住上再说
(c)虽然买房困难很多，但总得想办法给自己安个家
(d)不再想买房这事了
21、某公司因管理松散，不时发生员工迟到早退等现象，如果要你来当这家公司的经理，你
将首要做的事情是。
(a)处罚违规违纪的员工 (b)有赏有罚
(c)自己带头做出表率 (d)表扬奖励工作表现好的员工
22、如果你经过深思熟虑想出了一项非常好的经营方案，但你提出了几次，这项方案也没有
被管理层采纳，你会。
(a)以后再也不提这样的意见或建议了
(b)继续找机会与上司沟通，直到上司能够理解自己的想法为止
(c)认为上司听不进别人的意见、建议，会影响自己的前途
(d)想想可能自己曾经在什么地方得罪过上司
23、同事小王发现你在工作中的一点小小纰漏并及时指出来，而同事小张认为这样的事情司
空见惯，根本就不是问题，你会( )
(a)认为小王大惊小怪，故作严肃，不放在心上
(b)认为小张做人做事宽宏大度
(c)按照小王指出来的加以改正
(d)认为小张的做法会纵容自己的缺点
24、公司经营不景气，准备裁减人员，你认为应该被裁减的人员是( )
(a)年老体弱的人员 (b)女员工
(c)行政人员 (d)消极怠工
25. 单位组织联欢会，大家或者唱歌或者跳舞，你既不会唱歌，也不会跳鼻，并且你压根就
不喜欢这样的场合，这时你会。
(a)悄悄地离开会场 (b)为照顾大家的情绪，随便地表演一个节目
(c)静静地待在某个角落里，等着活动结束 (d)附和着别人的歌舞，打个节拍
第二部分理论知识
(26~125 题，共 100 道题，满分为 100 分)
一、单项选择题（26-85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答
题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26.、以下理财规划项目中，（ 最具备防御性。
(a)风险管理与保险规划 (c)退休养老规划
(b)税收筹划 (d)财产分配与传承规划
27、有关理财规划的理解，以下叙述中( )是正确的。
(a)进行理财规划，就可以实现自己的梦想
(b)理财规划是针对富裕人群设计的财富管理方案
(c)理财规划是一生的规划，涵盖各个生命阶段
(d)理财规划是全方位的规划、因此规划一次即可
28、客户家庭类型不同，承担风险的能力不同，理财核心策略也不尽相同。对于有一定经济
实力且负担不重的中年家庭来讲，理财规划选择的核心策略应该为。
(a)积极进攻 *(b)攻守兼备，进攻为主
(c)防守为主，适当稳健投资 (d)严防死守，绝不投资
29.关于风险承受能力，以下叙述正确的是。
(a)实现理财目标的弹性越大，风险承受能力越强
(b)年龄越大，风险承受能力越强
(c)资金需动用时间离现在越近，风险承受能力越强
(d)结余比率越高，风险承受能力越强
30 有关编制家庭财务报表的叙述中，错误的是。
(a)不考虑房价变动，家庭自用住房一般应以原值减折旧后的金额填列
(b)进行消费通常会减少资产
(c)**、**等金融资产价值波动较大，因此一般以历史成本填列
(d)家庭会计报表也要遵循基本的会计等式
07年11月真题答案
理论知识。1 8 abcbcdcb 26 30 bbabb 31 35 bccac 36 40 cdbba 41 45 cdcbb 46 50 adacc 51 55 bddca 56 60 ddaad 61 65 cdaba 66 70 aabcc 71 75 ddbcc 76 80 ddbda ...
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