房地产精准营销解决方案

大数据时代，一切以数据为导向，房地产行业也不例外。房地产开发商由拍脑袋决策的时代已经过去了。转型已经成为房地产行业的普遍共识。互联网模式下，房地产的大数据精准营销开始崭露头角。

依靠大数据进行楼盘的精准营销，是房地产行业的大趋势。从海量用户中筛选出属于自己项目的精准客群，以区域客户雷达定位系统和精准客户全网跟踪系统为核心，只针对有购房意向客户进行广告展示。

未来，大到户型的设计、小到鞋柜内其中一个格子的高度，都会根据大数据来进行精准开发和营销。只有定制化精准开发，才能使得房地产开发商立于不败之地。

通过对海量互联网数据进行挖掘，构建一套适用于房地产数字营销的标签体系，在用户购房行为分析的基础上，锁定购房意向客户，从而达到精准拓客目的，同时借助于互联网流量渠道进行客户精准触达，形成房产数字营销闭环。

房地产精准营销系统解决方案有如下特点：

全面性。海量互联网行为数据支撑系统客户池。

为房产行业提供全链条服务。

及时性。 t+1数据保障客户数据价值最大化。

准确性。完善的房产行业标签体系保障锁定。

购房意向客户的精准。

有效性。优质的**流量和多种定向广告投放。

保障客户触达的有效性。

1）线上客户无法触达。用户**上进**源查询，系统不能准确记录用户行为，无法判断潜客，造成客户流失。营销效果大打折扣；

2）尚未有明确项目意向的未到访客户的运营问题。尚未有明确项目意向的客户，如何对这部分客户进行运营，对这些潜在客户群体的数据精确的分析，明确客户真正意向，从而进行精准推荐；

3）客户服务效率低、数据无法全部沉淀，营销过程无法监督。传统案场营销，服务效率低，客户满意度下降。案场使用的系统，独立运行，客户数据不能沉淀，导致客户流失。

案场的营销过程不能实时监督，导致案场的效率不能保障。

4）客户数据分散，楼盘信息不统一，报表统计滞后、难度大、不准确。客户和项目楼盘的数据分散在各个区域，导致数据分散，信息不统一，不能集中统一管控。后期报表统计滞后，难度加大，报表不准确。

1）精确的**。前期看房的时候需要能够对**也准确、直观的了解。能够看到房屋实际情况，希望看到其他业主对**的评价。

2）完善的购房服务。专业的置业顾问能够一对一完成客户从看房，选房，认购，签约，成交等服务，提升效率以及客户满意度。

通过客户线上数据进行挖掘，分析用户购房行为，通过线上咨询和**锁定购房意向客户，通过全民营销平台、直销官网等平台扩大销售渠道形成房产数字营销闭环。

建立潜客运营中心，从集团层面统一运营此部分潜客，提升地产开发商品牌认可度，促进客户明确意向。

通过人脸识别、wifi探针等技术手段管理到访客户，让案场管理人员、服务人员能够及时有效地掌握到访客户情况，通过云呼叫平台、来电来访接待系统、通话录音等功能，管理和监督服务过程。

建立全生命周期客户池；建立地产营销主数据中心，标准基础数据，提供统一数据服务；建立业务统计报表中心，实现营销数据可视化展示。

图：精准营销全系统建设。

1. **信息透明化，客户可一键咨询、看房，客户**轨迹清晰可见。

2. 搭建便捷佣金体系，提供促进老业主、内部员工、机构类经纪人、认证经纪人全民推荐系统。

3. 通过400**、官网咨询平台等手段服务尚未到访的潜在客户群体，提供专业购房咨询服务。

4. 结合大数据平台持续输出潜在意向客户，并进行专业运营，持续向项目输出高精准意向客户。

5. 通过客户池，归集全生命周期客户，定期更新客户标签，保持客户鲜活。

图：房地产精准营销系统架构。

如图所示，整体的营销系统包括：

前端系统：基于互联网用户的直销官网以及全面营销。

业务系统：地产集团营销线业务系统，包括客户接待，移动销售。

基础服务：营销系统服务层，包括公共服务，支付服务，消息服务，日志服务。

数据中心：营销系统数据基础，包括数据中心和数据集成。

管理平台：包括业务系统系统管理，基础服务管理，数据管理，以及系统管理。

第三方系统：集成接入的第三方系统。

前端系统：面向互联网用户的系统，用户通过internet直接访问这些系统。

直销官网，地产商的访问销售官网，包括pc端和微信端，完成看房，选房等行为。

全民营销，互联网用户的销售网络，包括app端和微信端。通过这个平台，可以获取最新房产资讯，了解相关房产政策；通过这个平台每一个人都可以成为销售员，宣传员，打造全民营销的时代，让财富变得更简单。

业务系统：专业案场经纪人使用的业务系统，包括app端，利用移动app更便捷的沉淀有效数据。便捷的信息录入管理、客户管理报表一键生成，解放低价值工作，提升工作效率。

基础服务：营销系统的核心服务层，前端系统，业务系统，基于该服务层来完成建设。

数据中心：沉淀各个系统的主数据以及业务数据，将数据集中统一管控。通过主数据中心，规范基础数据新增、更新流程，确保营销线基础数据规范化、标准化。

基于数据中心强大数据归集能力，统计业务分析报表，实现营销数据实时展示，可视化展示。

管理平台：对整个系统进行系统管理。包括用户的账号，权限，服务的权限，访问控制，前端业务系统的接入管理，系统的运行状态管理，日志，异常等。

采用华为云架构，建立一整套完整的房地产营销解决方案，建设统一的数据中心，统一的服务中心，基于服务中心，建设统一的业务系统以及前端应用系统。

地产行业的业务变化非常快，如果没有合理的架构设计，那么业务系统的建设往往跟不上业务的变化，导致业务发展受限。

依托于华为云平台稳定的iaas平台和强大的paas平台，合理的系统架构体系，打造一个可以持续可靠，高速，可持续快递发展的营销平台。

基于服务中心（微服务）的分层应用体系，能够很好的支撑整个系统的运行，以及未来业务的高速发展。整个服务器集群系统包含云端服务中心、远端数据中心、消费这些服务及数据的云端业务系统以及互联网终端系统。

服务中心平台。

服务中心是整个营销系统的基石。所有的业务系统以及前端互联网系统均直接访问服务中心服务，来完成业务。

服务中心采用微服务架构。依托于华为云微服务云应用平台（service stage）平台来完成。微服务云应用平台（service stage）是面向企业及开发者的一站式devops平台服务，支持基于微服务的应用开发、治理、部署及运维监控的全生命周期管理，并提供大规模容器集群管理及中间件服务等平台能力，帮助用户快速构建云分布式应用。

图：服务中心架构示意图。

数据中心。数据中心统一管控集团内部所有的主数据已经业务数据。数据中心使用华为云rds（sqlserver或者mysql）来完成数据存储。

使用华为云弹性云服务器 ecs来运行应用程序。

图：数据中心架构。

服务中心使用数据中心的数据，同时负责更新数据中心数据。

图：服务中心和数据中心调用关系。

应用系统。前端应用系统（直销官网，全民营销），面向互联网用户，有大量的访问请求。业务应用系统（移动案场等），使用华为云使用华为云弹性云服务器 ecs来hosting，使用弹性负责均衡elb来进行用户访问量的分流，服务器组成集群，根据业务自行进行弹性伸缩，提高系统安全性、稳定性、可靠性和访问速度。

这个系统分为数据层，服务层，应用层，各层直接相互独立，各自发展；

每个层级的服务器配置可以灵活配置，不受其他层限制；

数据层，服务层完全被重用，建设重复建设工作；

统一的数据中心，为bi和大数据分析奠定了基础；

前端应用层能够很容易的被替换，适应地产业务的新发展；

无须担心业务量**式的增长。

管理维护成本易于控制。

微服务架构体系具有跟快的开发速度，更高的可用性。系统的维护成本更低。

安全可信。华为云是经过行业认证和授权的安全持久的专业云计算平台，采用数据中心集群架构设计，从网络接入到管理匹配7层安全防护，云主机采用sas磁盘、raid技术以及系统卷快照备份，确保云主机99.9%的稳定性和安全性。

存储方面是通过用户鉴权、acl访问控制、传输安全以及md5码完整校验，确保数据传输网络和数据存储、访问的安全性。

降低成本。华为云通过按需服务的方式提供远低于传统模式**的产品和服务，不必再为服务器等设施提供一次性资金投入，不必缴纳放置服务器的机柜费用，也不必为带宽使用签署长期协议，完全即需即用。

弹性灵活。华为云提供弹性计算资源，提高服务器、带宽等资源利用率。当业务量上升，不需要再为服务器等资源的采购到位等待数十天，只需要几分钟即可开通几台至数百台云主机。

业务量通过峰值期而下降，也不必担心多余资源浪费，多余资源，多余资源会自动释放**。同时，不管使用几小时或数十天，资源使用时间完全在您的掌控之中，真正高效弹性灵活，自由按需使用。

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