目录。1. 需求分析 3
1.1. 地产行业分析 3
1.2. 应用场景 3
2. 建设目标 4
2.1. 建设目的 5
3. 房地产精准营销系统设计 6
3.1. 总体设计架构 6
3.2. 解决方案分析 6
4. 房地产精准营销解决方案 7
4.1. 解决方案总体概述 7
4.2. 基于服务中心的分层应用系统 7
5. 房地产精准营销解决方案优势 10
5.1. 华为云优势 10
5.2. 解决方案业务优势 12
大数据时代,一切以数据为导向,房地产行业也不例外。房地产开发商由拍脑袋决策的时代已经过去了。转型已经成为房地产行业的普遍共识。互联网模式下,房地产的大数据精准营销开始崭露头角。
依靠大数据进行楼盘的精准营销,是房地产行业的大趋势。从海量用户中筛选出属于自己项目的精准客群,以区域客户雷达定位系统和精准客户全网跟踪系统为核心,只针对有购房意向客户进行广告展示。
未来,大到户型的设计、小到鞋柜内其中一个格子的高度,都会根据大数据来进行精准开发和营销。只有定制化精准开发,才能使得房地产开发商立于不败之地。
通过对海量互联网数据进行挖掘,构建一套适用于房地产数字营销的标签体系,在用户购房行为分析的基础上,锁定购房意向客户,从而达到精准拓客目的,同时借助于互联网流量渠道进行客户精准触达,形成房产数字营销闭环。
房地产精准营销系统解决方案有如下特点:
全面性。 海量互联网行为数据支撑系统客户池。
为房产行业提供全链条服务。
及时性。 t+1数据保障客户数据价值最大化。
准确性。 完善的房产行业标签体系保障锁定。
购房意向客户的精准。
有效性。 优质的**流量和多种定向广告投放。
保障客户触达的有效性。
1)线上客户无法触达。用户**上进**源查询,系统不能准确记录用户行为,无法判断潜客,造成客户流失。营销效果大打折扣;
2)尚未有明确项目意向的未到访客户的运营问题。尚未有明确项目意向的客户,如何对这部分客户进行运营,对这些潜在客户群体的数据精确的分析,明确客户真正意向,从而进行精准推荐;
3)客户服务效率低、数据无法全部沉淀,营销过程无法监督。传统案场营销,服务效率低,客户满意度下降。案场使用的系统,独立运行,客户数据不能沉淀,导致客户流失。
案场的营销过程不能实时监督,导致案场的效率不能保障。
4)客户数据分散,楼盘信息不统一,报表统计滞后、难度大、不准确。客户和项目楼盘的数据分散在各个区域,导致数据分散,信息不统一,不能集中统一管控。后期报表统计滞后,难度加大,报表不准确。
1)精确的**。前期看房的时候需要能够对**也准确、直观的了解。能够看到房屋实际情况,希望看到其他业主对**的评价。
2)完善的购房服务。专业的置业顾问能够一对一完成客户从看房,选房,认购,签约,成交等服务,提升效率以及客户满意度。
通过客户线上数据进行挖掘,分析用户购房行为,通过线上咨询和**锁定购房意向客户,通过全民营销平台、直销官网等平台扩大销售渠道形成房产数字营销闭环。
建立潜客运营中心,从集团层面统一运营此部分潜客,提升地产开发商品牌认可度,促进客户明确意向。
通过人脸识别、wifi探针等技术手段管理到访客户,让案场管理人员、服务人员能够及时有效地掌握到访客户情况,通过云呼叫平台、来电来访接待系统、通话录音等功能,管理和监督服务过程。
建立全生命周期客户池;建立地产营销主数据中心,标准基础数据,提供统一数据服务;建立业务统计报表中心,实现营销数据可视化展示。
图:精准营销全系统建设。
1. **信息透明化,客户可一键咨询、看房,客户**轨迹清晰可见。
2. 搭建便捷佣金体系,提供促进老业主、内部员工、机构类经纪人、认证经纪人全民推荐系统。
3. 通过400**、官网咨询平台等手段服务尚未到访的潜在客户群体,提供专业购房咨询服务。
4. 结合大数据平台持续输出潜在意向客户,并进行专业运营,持续向项目输出高精准意向客户。
5. 通过客户池,归集全生命周期客户,定期更新客户标签,保持客户鲜活。
图:房地产精准营销系统架构。
如图所示,整体的营销系统包括:
前端系统:基于互联网用户的直销官网以及全面营销。
业务系统:地产集团营销线业务系统,包括客户接待,移动销售。
基础服务:营销系统服务层,包括公共服务,支付服务,消息服务,日志服务。
数据中心:营销系统数据基础,包括数据中心和数据集成。
管理平台:包括业务系统系统管理,基础服务管理,数据管理,以及系统管理。
第三方系统:集成接入的第三方系统。
前端系统:面向互联网用户的系统,用户通过internet直接访问这些系统。
直销官网,地产商的访问销售官网,包括pc端和微信端,完成看房,选房等行为。
全民营销,互联网用户的销售网络,包括app端和微信端。通过这个平台,可以获取最新房产资讯,了解相关房产政策;通过这个平台每一个人都可以成为销售员,宣传员,打造全民营销的时代,让财富变得更简单。
业务系统:专业案场经纪人使用的业务系统,包括app端,利用移动app更便捷的沉淀有效数据。便捷的信息录入管理、客户管理报表一键生成,解放低价值工作,提升工作效率。
基础服务:营销系统的核心服务层,前端系统,业务系统,基于该服务层来完成建设。
数据中心:沉淀各个系统的主数据以及业务数据,将数据集中统一管控。通过主数据中心,规范基础数据新增、更新流程,确保营销线基础数据规范化、标准化。
基于数据中心强大数据归集能力,统计业务分析报表,实现营销数据实时展示,可视化展示。
管理平台:对整个系统进行系统管理。包括用户的账号,权限,服务的权限,访问控制,前端业务系统的接入管理,系统的运行状态管理,日志,异常等。
采用华为云架构,建立一整套完整的房地产营销解决方案,建设统一的数据中心,统一的服务中心,基于服务中心,建设统一的业务系统以及前端应用系统。
地产行业的业务变化非常快,如果没有合理的架构设计,那么业务系统的建设往往跟不上业务的变化,导致业务发展受限。
依托于华为云平台稳定的iaas平台和强大的paas平台,合理的系统架构体系,打造一个可以持续可靠,高速,可持续快递发展的营销平台。
基于服务中心(微服务)的分层应用体系,能够很好的支撑整个系统的运行,以及未来业务的高速发展。整个服务器集群系统包含云端服务中心、远端数据中心、消费这些服务及数据的云端业务系统以及互联网终端系统。
服务中心平台。
服务中心是整个营销系统的基石。所有的业务系统以及前端互联网系统均直接访问服务中心服务,来完成业务。
服务中心采用微服务架构。依托于华为云微服务云应用平台(service stage)平台来完成。微服务云应用平台(service stage)是面向企业及开发者的一站式devops平台服务,支持基于微服务的应用开发、治理、部署及运维监控的全生命周期管理,并提供大规模容器集群管理及中间件服务等平台能力,帮助用户快速构建云分布式应用。
图:服务中心架构示意图。
数据中心。数据中心统一管控集团内部所有的主数据已经业务数据。数据中心使用华为云rds(sqlserver或者mysql)来完成数据存储。
使用华为云弹性云服务器 ecs来运行应用程序。
图:数据中心架构。
服务中心使用数据中心的数据,同时负责更新数据中心数据。
图:服务中心和数据中心调用关系。
应用系统。前端应用系统(直销官网,全民营销),面向互联网用户,有大量的访问请求。业务应用系统(移动案场等),使用华为云使用华为云弹性云服务器 ecs来hosting,使用弹性负责均衡elb来进行用户访问量的分流,服务器组成集群,根据业务自行进行弹性伸缩,提高系统安全性、稳定性、可靠性和访问速度。
这个系统分为数据层,服务层,应用层,各层直接相互独立,各自发展;
每个层级的服务器配置可以灵活配置,不受其他层限制;
数据层,服务层完全被重用,建设重复建设工作;
统一的数据中心,为bi和大数据分析奠定了基础;
前端应用层能够很容易的被替换,适应地产业务的新发展;
无须担心业务量**式的增长。
管理维护成本易于控制。
微服务架构体系具有跟快的开发速度,更高的可用性。系统的维护成本更低。
安全可信。华为云是经过行业认证和授权的安全持久的专业云计算平台,采用数据中心集群架构设计,从网络接入到管理匹配7层安全防护,云主机采用sas磁盘、raid技术以及系统卷快照备份,确保云主机99.9%的稳定性和安全性。
存储方面是通过用户鉴权、acl访问控制、传输安全以及md5码完整校验,确保数据传输网络和数据存储、访问的安全性。
降低成本。华为云通过按需服务的方式提供远低于传统模式**的产品和服务,不必再为服务器等设施提供一次性资金投入,不必缴纳放置服务器的机柜费用,也不必为带宽使用签署长期协议,完全即需即用。
弹性灵活。华为云提供弹性计算资源,提高服务器、带宽等资源利用率。当业务量上升,不需要再为服务器等资源的采购到位等待数十天,只需要几分钟即可开通几台至数百台云主机。
业务量通过峰值期而下降,也不必担心多余资源浪费,多余资源,多余资源会自动释放**。 同时,不管使用几小时或数十天,资源使用时间完全在您的掌控之中,真正高效弹性灵活,自由按需使用。
房地产精准营销解决方案
大数据时代,一切以数据为导向,房地产行业也不例外。房地产开发商由拍脑袋决策的时代已经过去了。转型已经成为房地产行业的普遍共识。互联网模式下,房地产的大数据精准营销开始崭露头角。依靠大数据进行楼盘的精准营销,是房地产行业的大趋势。从海量用户中筛选出属于自己项目的精准客群,以区域客户雷达定位系统和精准客...
房地产行业短信营销解决方案
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房地产行业解决方案
总体概述。金蝶eas房地产解决方案通过建立集团组织架构 多组织管理体系,将所有的功能模块在一个系统平台搭建,将集团所有数据在同一个数据库集中处理,对房地产企业集团管理和项目管理的各项业务进行集成应用,通过集成管理实现业务的一体化,包括 财务业务管理一体化 预算业务管理一体化 资金业务管理一体化 数据...