药店提升方案

发布 2021-11-10 17:30:28 阅读 9730

销量提升方案。

一、药店行业自我诊断。

1、行业特殊性,关乎生命安全!来的顾客,不是买药而是买健康的。销售应该从这作为切入点和突破点。

店员要把药品打包成“健康方案”整体销售。例如:因感冒买药的顾客,在卖给其感冒药后,顺便说一句,你的免疫力差,建议你想办法提高免疫力,包点西洋参当茶喝吧,有钱的还可以推荐买虫草。

2、从业者专业性!从业者均是受过专业教育!站在店里销售的不是药,而是建立在专业之上的权威。

坚决不能让顾客把“药品超市”当做“自选超市”,要让顾客建立一种这是“听话超市”的奴性,让顾客在“权威”的影响下产生信任后选择产品。

3、销售的沟通方式特殊性!来购药的顾客需要的是迫在眉睫的解决方法。店员要想办法多倾听、多了解、多摸底。

把想要知道的信息全部掌握,然后一针见血指出问题所在(如:你说的这种病症我了解了,是什么病,你选择的药不对,类似这种病吃对药只需要3天就可以好。)给顾客产生一种我找到救世主的感觉。

简单总结就是:问话问话套话套话,下结论,你非得用这药,以后还得通过养生调养,再卖一堆养生品。

二、销量提升方法。

药店卖的是健康,提供的是权威服务,该配用什么样的销售手段?

一)药店硬件、软件提升。

1、提供“购物篮”(药店想办法配置手感舒服、便巧的购物篮),让顾客在不知不觉中选择更多的药。

2、非现金式销售,鼓励顾客刷卡以减轻购物压力。

3、**堆头、收银台等地方陈列布局,促进二次购买。

二)销售人员方式提升。

4、提供多种成套解决方案,你的病可以买a+b+c(便宜方案),可以d+e+f(经济方案)。最好用g+h+i(暴利方案或**方案)。需要几个疗程。

用多选一法则提高成交率,用疗程提高购买量。配以销售术语:第一种方案虽然便宜,但是药效不稳定等等,你最好选择第三方案,这要是贵点但是没有***等等。

5、巧推暴利药品。经过沟通后判断,发现顾客很有主见,不会轻易被营业员左右,用“提供多种成套解决方案”会使客户反感。这时我们要在顺从客户的基础上推出暴力产品或**产品。

术语举例如下:根据客户情况,拿出低价的产品a,在说明书找毛病,如:***大,伤肝啊伤肾啊。

再拿出想买的**产品b,你看这个产品,药效平稳,***少,以前一个顾客吃这个药怎么怎么好。

6、销售组合,类似成套解决方案,区别是运用成套方案后再引导顾客购买保健品、中药饮品。

7、请退休专家坐诊,吸引其他辐射区域潜在客户。

8、收银员再营销:如你已经买了48元,在买2元产品就可以在服务台领取赠品。

9、头脑风暴法,充分联想总结。固定列会晒员工的成绩和问题,加速团队成长。例如:

请小张讲讲这个周遇到的问题,我们共同**解决方法,请小李分享下本周经典销售案例,供大家**学习。在每次开会前要充分鼓动员工说、思考,并告诉他们说出来也是一种锻炼。

三、拙劣的销售是强加给顾客自己的理念让顾客反感。高明的销售是让顾客感受真情的关怀而后“润物细无声”还让顾客感激。在组合运用上述方法时既要用到极致,又不能让顾客有丝毫察觉,要让团队做到用心听客户诉求、用心揣摩如何销售、用心去关怀客户的生命安全。

二○一二年十二月十三日。

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