管理=管事+理人这是参加培训给我的第一印象，以前在工作中认为管理是管人和管事。认为只要把人管好了就能把事情也做好，这是一个错误的了解。由于对管理错误的了解造成了在工作**现了很多的错误。
例如：以前有一个新进的员工他对员数管控很反感认为那些作业的动作是多余的，在作业的过程中就不做员数管控了。当我看到后我的第一感觉就是该员工很不听话不好管理。
我把精力都放到了怎么样管理好这个人上面而没有对员数管控这件事情做处反应。培训完后一想如果当时我把精力放到了员数管控这上面把我们公司为什么要做员数管控，做员数管控对我们的产品有什么好处都告诉我们的员工，让我们的员工都能够了解我们为什么要做员数管控，那在以后的工作中就不会出现员工不做员数管控的事情了。这就告诉我以后不管做什么事情都要知道为什么要这样做，这样做的好处在那里。
沟通并不只限于说话与交流---沟通的核心是心态。
引用一个小故事）：“有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。
铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥匙说：
因为我最了解他的心。以前在和人沟通时只管把自己的事情讲完就完事了没有去看看别人是否已经了解了我所讲的事情。培训完后才知道沟通不是单单的把自己想说的讲完还要让对方了解自己所讲的。
不管的工作还是生活中都要保持一个积极，自信向上的心态俗话说积极的人像太阳，照到****亮；消极的人像月亮，“初一”、“十五”不一样！我们在生活中都有遇到挫折的时候，但千万不要因为一时的受挫，而对自己的能力产生怀疑，进而形成一种压力。
作为现代职业人，仅仅具有一定的工作能力显然是不能适应竞争环境的，还需要一个杀手铜那就是职业人所独有的自信魅力。你可以不漂亮、可以不英俊，但你一定要有自信！自信的人最有魅力，而自信的人也常常可以事半功倍，以最高的效率做出最完美的事！
萧伯纳有句名言：“有自信心的人，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇。”大家都有看过《士兵突击》，很多人甚至很多军人都说社会上没有许三多这样的人，因为这样的人根本不适合社会，不过我们要。
看的是许三多的优点与缺点，他虽然不自信、不灵活、不变通，但是他坚持、善良而且努力。也就是通过他的坚持和努力再加上善良的品质，才培养出了他的自信心，从而获得了成功！让我们把自己和许三多比较，你有什么，你没有什么？
相信很多人的自身素质都应该强于许三多吧，但是又有谁达到了他的高度，原因是什么？
首先自信源于专业。什么是专业？专业不是对自己的工作了解，那是很机械的接受，专业的真正含义是：
能够把自己所知道的知识灵活运用，灵活掌握。其实对于我的职业来说，我并不算十分专业，因为我还不能灵活的运用。那么问问自己，你能吗？
专业的灵活运用不是在于对本职工作的知道，而是对自己本职工作知道外，还要了解相关知识，并且了解之间的关系。就拿我们的业务来说，你要想做到专业，就要知道这些事情：你的产品或服务的品质、优点、缺点、寿命；你产品或服务的同类或替代品，比较它们的优缺点，以及品牌效应；了解自己的客户群，包括他们的关注问题。
相关知识，当然短期内做到专业是不太现实的，但是要做到尽量专业，所以我们还是要多多学习！
最后自信从而成功。无论做什么事情，只有自信才有成功。成功就是要坚持，并不懈的努力和为之付出。
而一件事情成功了也就会更加自信，因为信心与成功是相连的，所以就要更加努力的修炼与培养自己的自信，踏踏实实的学习和工作，培养自信与体验成功相辅相成！
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