**的细节服务工作总结范文
为了迎接一年一度的**节，我们护理部举行了“细节服务”的征文活动。**大量的工作都是一些琐碎、繁杂、平凡、细小事务的重复，这些事做成了或做好了，并不见得有什么成就，一旦做不好或做坏了，就一定会产生不良的影响，轻者增加病人的痛苦，重者危及病人的生命，我们服务的对象是身受病患折磨的病人，我们的一言一行、一举一动决定了我们服务水平的高低，决定了患者满意与否，也决定了医院的核心竞争力。所以我们**每一天繁琐的工作就是在这细节服务中一项一项去完成的。
同样的一种对血管有极大刺激性药物的消肿药，注重解释的细节与不注重解释的细节将会引来患者不同的反应。骨折的病人一般都会有不同程度的肢体肿胀，而临床上我们常用的消肿药就是甘露醇，同样是静脉穿刺，一种方式是在执行操作前我们面带微笑，详细告知所用药物及静脉滴注时可能会引起局部的胀痛感，如何做到将这种胀痛感降到最低，穿刺完毕后将病人安置妥当，换来的往往是病人感激的一句：谢谢；另外一种方式就是直接进行静脉穿刺，穿刺完毕等病人主诉穿刺部位有着强烈的胀痛感时才回应：
这是滴注这种药物正常的反应，没什么奇怪的。回应完毕就匆匆离开，再也没有与病人进行沟通，此时换来的将会是病人的满腔不满。所以说，往往一个细小的动作能让患者感受无限温情与尊重，正所谓“细节中见真情”。
在**的职业形象塑造中仪容仪表是一个重要方面，因为良好的**职业形象无疑会给病人及家属留下很好的印象，增进彼此亲和力，利于沟通和工作的配合，所以每天早上晨会交**前我们都会进行岗前仪容仪表检查，大家相互检查，相互监督，确保我们每天仪装整洁上班，给病人留下一个良好的印象。患者入院时，当班**迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，**主动做自我介绍，向患者介绍病区环境、主治医生及同病室的病友，能迅速消除患者不安的情绪，使患者感到亲切和温暖。
自20xx年卫生部向全国推广“优质护理服务”以来，健康宣教就成了我们工作重要的一部分。在与患者沟通的过程中，我们换位思考，把患者看成我们的亲人。我们提出四心服务，即“爱心、耐心、细心、热心”，因为我们知道，往往在交谈的过程中，一个充满希望的眼神，一句不经意地赞许，一丝鼓励的微笑，一声轻轻的问候，都不仅仅传达了一种关爱，一种呵护，还传递了一种尊重、一种鼓励和一种信任，这种“润物细无声”的细节运用都会让**更具有亲和力，更能与患者产生心与心的互动、情与情的交流。
如指导长期卧床的病人如何预防压疮，协助翻身，更换水垫，如何进行深呼吸咳嗽咳痰预防肺部感染，细小的服务往往能得到意想不到的收获。
经历过上手术台的我，深刻体会到那种极度惶恐不安，焦虑，害怕的心情，担心手术的成与否，害怕手术的疼痛与死亡。对于术前病人，一句轻声的安慰，轻轻的一个抚摸，都会给患者带来无限的鼓励！
我们护理部的陈付主任给我们授课---护理安全
现状与思考》中提到：安全隐患，差错事故对于我们来说，机率可能只是1℅，甚至更小，但是对于每一位患者来说将是100℅。由此可见我们工作中细节的重要性，对一个敬业的**来说，凡事无小事。
让我们在工作中关注细节，避免失误或差错的发生，从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让患者得到真正舒心、满意的护理服务。
2019护士服务工作心得体会
患者，可以说是一个特殊的病人群体，他们在承受着躯体上病痛折磨的同时，还有对死亡的恐惧和对生的渴望，大多数病人或是情绪低落或是激动易怒，尤其是那些临终的病人，护理工作更是尤为重要，甚至是超过了对于病人的诊治。关注患者情绪，做好心理护理，开展优质护理服务，夯实基础护理，正是病人所需要的，也是护理人员努力...
餐厅迎宾服务工作流程及其细节
迎宾服务是餐厅为顾客提供服务的开端，礼貌得体 优雅大方的迎宾服务，在吸引了顾客的同时，也为餐厅树立了良好的餐厅形象。虽然餐厅迎宾服务的初衷是好的，然而很多餐厅的迎宾服务并未能真正起到应有的作用，也未能达到餐饮经营管理者预想的效果，反而成了对餐厅顾客的一种 打扰 惊吓 餐厅迎宾员在进行迎宾服务时应当注...
护士服务工作心得体会
的基本业务包括掌握常见护理操作，解决常见护理问题等。一起来看看小编为大家整理的 服务工作心得体会，欢迎阅读，仅供参考。微笑服务心得体会一。随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵 过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。1组织宣传和学习。组织...