酒店管理酒店管理制度

酒店管理制度(doc 35个)4

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酒店管理制度(doc 35个)4

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信用卡使用管理制度。

1.接收信用卡时，核对清楚信用卡是否是本商场可以使用的信用卡。

2.核查接受使用的信用卡日期是否在有效期内。如果信用卡过期或未到期，应委婉告诉客人此卡不能被接受使用。

3.核查接受的信用卡编号和发卡银行通告的“止付名单”号码是否相同，如查出此卡编码在“止付名单”上，就要扣留此信用卡。并将该卡交回发卡银行。

4.注意金额的限制。每种信用卡都有最高使用限额。如果购买商品金额超过此信用卡的最高限额时必须联系发卡中心，取回授权号码。

5.核查完毕，按照各种信用卡的签购单上的各个项目要求，填写信用卡票据。填写时一定要仔细看清各项目的要求，认真填写，字迹清楚，做到准确无误。

6.票据填写完后，请持卡人签名后，认真核对持卡人签名是否和信用卡上签名一致，如发现笔迹不一样，可以请顾客出示护照（身份证）进行核实。如果是冒充签名使用信用卡，应扣留该信用卡。

7.票据填写完毕，将“持卡人留存”联撕下交回顾客。

8.如未按信用卡使用原则去做，造成的经济损失由经手人负责。

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