第三节误机（车、船）事故的预防与处理。
1.了解误机（车、船）事故的原因。
2.了解如何预防词类事故的发生。
3.掌握处理此类事故的程序与方法。
第四节游客物件遗失的预防与处理。
1.了解如何预防游客证件、财务及行李的遗失。
2.掌握游客证件、财务及行李遗失的处理程序。
第五节游客走失的预防与处理。
1.了解如何预防游客走失。
2.掌握游客走失的处理程序与方法。
第六节游客患病与死亡的处理。
1.了解如何预防游客患病。
2. 掌握游客患病与死亡的处理程序与方法。
第七节旅游安全事故的预防与处理。
1.了解如何预防交通事故。
2.掌握交通事故的处理程序。
3.了解如何预防治安事故。
4.掌握治安事故的处理程序。
5.了解如何预防火灾事故。
6.掌握火灾事故的处理程序。
7.掌握食物中毒等相关病症的处理程序与处理方法。
第八节对游客越轨言行的处理。
了解对游客越轨言行的处理程序和方法。
导游服务规范考试大纲
导游服务规范考试大纲。txt两人之间的感情就像织毛衣，建立的时候一针一线，小心而漫长，拆除的时候只要轻轻一拉。导游服务规范 考试大纲。第一章导游人员。考试内容 第一节导游人员的定义与分类。了解导游人员的定义与分类。第二节导游人员的职责。了解导游人员的基本职责以及海外领队 全陪导游人员 地陪导游人员 ...
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《导游服务》考试大纲 福建导游资格考试
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