一．基本营销流程。
熟悉--跟进--谈判--交易。
二．获得客户好感的方法。
一）语言技巧的巧妙运用
1. 语言要平缓，语调要低沉明朗，说话不要太快，声音不要太小，要让对方听得到。
2. 运用停顿的奥妙。
3. 语句必须与表情相配合
4. 光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。
5. 说到重点问题时应加重语气，以提醒对方注意。
6. 与客户交谈时要专注。
二）倾听的技巧。
1. 积极的倾听： a.站在对方的立场倾听； b.要能确认自己所理解的就是对方所讲的；c.要以诚恳、专注的态度倾听对方的话语；d.在合适的时机点头。
2. 倾听的技巧： a.
培养积极的倾听态度； b.让客户把话说完，并记下重点；不要打断客户的讲话 c. 秉持客观、开阔的胸怀d.
对客户所说的话，不要表现出防卫的态度；
e拜访客户时，都要尽量带给客户一个积极的能给他带来利益的消息，从而诱发他的兴趣和好奇心，这样，每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态，而你与客户接触就相对容易了。
客户有客户的立场，他也许不会把真正的想法告诉你，他也许会找藉口或不实的理由搪塞，或为了达到别的目的而声东击西，或另有隐情，不便言明，因此，你必须尽可能地听出客户真正的想法。
3、点头：不需要用语言表明你正在注意倾听别人讲话的最好方式之一就是点头。4、向前倾身：
在客户谈话的过程中，如果你不想结束谈话，那么你就要轻轻向前倾身，从而让客户了解你对他所说的话很感兴趣。
三）掌握客户真正的想法，给自己提问题。
1、首先要听清客户所说的是什么？它代表什么意思？
2、他说的是一件事实，还是一个意见？
3、他为什么要这样说？她说话的依据，是自己亲身经历的，还是听别人说的。
4、他说的我能相信吗？
5、从他的谈话中，我能知道他的需求是什么吗？
6、从他的谈话中，我能知道他希望的条件吗？
（四）真诚的赞美。
1. 要真诚的赞美而不是谄媚的恭维。
2. 间接地赞美客户
3. 赞美须热情具体
4.赞美要大方得体适度对年轻人，语气可销带夸张；对德高望重的长者，语气应该有尊重；对思维机敏的人要直截了当；对有疑虑的人要尽量明示，把话说透。5.
赞美要实事求是，不要过分夸张，五）沟通过程中的关键因素。
身体语言是一种持久不变的、不用口头语言来表达的交流手段。不必说一个字，你的身体语言就能够表露出你的感觉和你的想法。
我们如何从他人那里获取信息：（指面对面的交流。）
55％的人从他人那里得知的信息来自对方的身体语言。
38％的信息来自对方说话的语气。
7％的信息来自对方的口头语言。
实际上，人们的身体语言传递的信息比他们所说的更令人相信。你阅读客户身体语言的能力和成功地使用你自己的身体语言的能力是你具有的花费最少却是最有效力的技巧之一。身体语言主要包括以下几个方面：
眼神。面部表情。身体姿势和动作。
手势。身体接触。身体的距离。
六）微笑：你的面部表情就像一块告示牌，它能让你周围的人知道你是否高兴、难过、激动等。
建议大家对客户尽量多一些微笑，这样，可除去两人之间的陌生感，使双方敞开心扉，陌生感消失了，彼此就在某一点上沟通了（设法让客户笑）。也可以减少紧张感，包括打**时要让微笑融入到声音中去。
七）介绍和被介绍的方式和方法：
1. 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
2. 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。
3. 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
4. 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。
八） 随时说谢谢， 谢谢不仅是礼貌用语，也是沟通人们心灵的桥梁。
九）寒喧是交谈的润滑剂，是建立人际关系的基石，也是向对方表示关注的一种行为，寒喧能使客户产生认同心理，满足人们的亲和要求，所以有针对性的寒喧是一个人际关系好坏的关键，所以要特别重视。要学会问候客户，尤其在客户生病、失意时，应给客户以最诚挚的问候。
十）结束交流前，有意识地将客户的要求和意向与客户再叙述一遍，保证沟通的质量。可以准确无误的领会客户的意图。
提高部分---切入市场客户的技巧。
1、切入时机：
a、 适合洽谈时间：高兴、空闲、正常业务接待时间。
b、不适合洽谈时间：心情不好、开会、忙生意、接**、有重要客人。
2、切入方式：
a、 自我介绍：
b、 用杂志开路：
c、 点明客户做广告的利益：
d、首先发问：
e、散发小礼品：请柬类。
f、恭维：以上手法都会使广告主对您留有深刻印象，使广告主对与你交谈引起兴趣。
---接近广告主后如何介入广告业务：
a .迂回法：
b． 直接介入：
c．切入时一定要注重第一印象。
营销员打死不能说的久句话。
批评性话语：不能说。
杜绝主观性的议题。
专业性术语：少用！
不说夸大不实之词。
禁用攻击性话语。
避谈隐私问题。
少问质疑性话题。
变通枯燥性话题。
回避**之言。
成功营销基本技巧
5 大脑 长着脑袋是用来思考的，思考是一种很重要的能力，体现他的一种风格和城府，先谋而后动。万籁俱寂时，躺在床上像孔子说的三省吾身。今天我进步多少？棘手的事怎样才能处理妥当，如何将明天事情计划得更好？清晨，也要想，今天我要做好那些事情，如何更好实施工作计划。长此以往，营销能力和成绩就会被 想 出来。...
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成功营销的技巧其实很简单，充分使用我们的身体即可。我常给团队成员进行这方面培训，这些技巧谁都能使用，零成本，易掌握。现把这些内容拿来和大家分享，欢迎掌声和板砖。一 和头部有关系的1 脸人脸上有43块表情肌，能组合出多种表情，但最应组合的表情就是笑，要经常笑口常开。笑是人类最美丽的语言，伸手不打笑脸人...
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一 和头部有关系的。1 脸 人脸上有43块表情肌，能组合出多种表情，但最应组合的表情就是笑，要经常笑口常开。笑是人类最美丽的语言，伸手不打笑脸人。笑能拉近同客户间的距离，会笑的人亲和力强，谁都愿意和他接近，会笑的人自信从容，从心理学讲，笑着做事利于潜能发挥，温总理经常笑容满面。2 眼睛 和客户洽谈时...