一、职业经理的个人魁力。
风流人物的影响力。
职业经理的非权力性影响力。
非权力性影响力,指的就是职业经理的品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非权力因素对被领导者造成的影响力。这种影响力更多地属于自然性影响力,其产生的基础要比权力性影响力广泛得多。这种影响力表面上并没有合法权力那种明显的约束力,但在实际上它常常能发挥权力性影响力所不能发挥的约束作用。
构成非权力性影响力的要素是:品格因素、能力因素、知识因素、感情因素。
1.品格因素
这是指职业经理的道德品质、人格、作风等,它反映在职业经理的一切言行之中。优秀的品格会给职业经理带来巨大的影响力,使人产生敬爱感,而且能吸引人,促使人去模仿。无论多么出色的职业经理,倘若在品格上出了问题,那他的影响力就会荡然无存。
我们反对职业经理以权谋私,就是这个道理。职业经理如果在公开场合讲得头头是道,而在私下却大开后门,搞不正之风,那么,下属对这样职业经理往往只是表面服从,而内心是反感的。下属最讨厌的是言行不一,表里不一的职业经理。
为此,职业经理要十分注意培养自己的优良品格。下属对于职业经理缺乏某些素质因素,如能力、知识、经验等是可以原谅的,但如果职业经理缺乏品格因素,那是不可原谅的。
2 能力因素
一个有才能的领导会给工作群体带来成功的希望,使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁石,它会吸引人们自觉去接受影响。
一般说来,人的才能应该同他的职务相称,这叫"人与事"的最佳匹配。但生活中的确存在一些位高才低的无能职业经理。他们身居高位,但是名实不符,这种职业经理处理事务慢慢腾腾,往往不能按时完成计划;由于缺乏判断能力,他们还会经常做出错误的决定,这种职业经理主持的工作群体,与其他工作群体在工作上无法协调这样,势必妨碍工作群体各项业务的工作的开展。
所以,我们要善于识别职位与能力不相适应的职业经理,发现有真才实学的职业经理。
在进行提拔或晋级的安排时,我们必须依照职业经理能力和贡献大小的标准来进行,以便使各级职业经理都能够名实相符。如果让一个职业经理去担任他完全力不从心的职位,这对他本人来说也是一件苦恼的事。因为在这样的职位上显示不出他的才能,就得不到下属的敬佩,最终会失去下属的信任。
3 知识因素
知识是一个人最宝贵的财富,知识本身就是一种力量,是科学所赋予的力量。一个职业经理如果具有某种知识专长,他便会对别人产生更大的影响力。职业经理所拥有的这种权力,即所谓的"专长权力"。
一个工作群体的职业经理除了具有行政领导权外,还必须掌握丰富的业务知识,这样才能正确地处理各类问题,使下属对此感到满意,那么他在下属中便产生了影响力。这种影响力是超于职权之外的。总之,职业经理在合法权力之外,充分发挥"专长权力"的作用,可以大大提高工作效果。
一个没有专长权力的职业经理由于缺乏业务知识,可能在许多问题上一筹莫展。因此,职业经理必须提高自己的业务知识能力。
4 感情因素
感情是人对客观事物(包括人)好恶倾向的内在反映,人与人之间建立了良好的感情关系,便能产生亲切感。在有了亲切感的人与人之间,相互的吸引力就大,彼此的影响力就大。职业经理平时待人和蔼可亲,时时体贴关怀下属,与员工的关系十分融洽。
他的影响力往往比较大。如果职业经理与下属关系比较紧张,那么就会造成双方的心理距离。心理距离是一种心理排斥力、对抗力,超过一定限度就会产生负的影响力。
一个工作群体的职业经理要将他们的决策变成职工的自觉行动,单凭合法权力是不够的,因为,即使职业经理是有"专长权力"、职位权力,而没有感情的影响力,仍然不能最大限度地发挥职业经理的作用。职业经理要想使下属心悦诚服,为其所用,要使下属不仅工作上听从职业经理的指挥,更要在感情上能与职业经理心心相印,忧乐与共,为此必须发挥感情的影响。
职业经理要在下属中发挥感情的影响力,就必须克服官僚主义的领导作风,改进工作方法,起码做到从感情入手、动之以情、晓之以理,以取得彼此感情上的沟通。
职业经理的权力性影响力。
任何一个职业经理都需要有职有权,这是保证领导有效性的必要条件。领导作为权力拥有者,他要凭借手中权力产生控制力,影响力是对工作群体的成员产生一种约束力量,这种力量是一个工作群体发挥作用的基本保证。因为,任何一个工作群体都需要有统一的目标、统一的意志、统一的纪律,而要做到这一点,就需要职业经理运用自己的合法权力。
职业经理的权力作为一种合法权力,一般是通过正式的授与而获得的,这可以是自上而下的授与,也可由其他形式的委托而产生的。它的法律依据可以是国家的法律、法令和主管部门的决议、命令等,也可以是参照上述几方面的精神而作出的规定。这种合法权力不同于可行不可行的私人之间的协约。
它体现着个人与国家、集体的关系,是官方正式规定的,对接受权力者具有不可违抗的约束力。合法权力经常是由职业经理的职权来体现的,在一个工作群体中 ,可以有经理、厂长、生产科长、车间主任等,他们要履行所在岗位的职责,就必须被赋予一定的权力。这种权力是他们推行决策,指挥部属行动的依据。
权力性影响力,指的是由组织赋予的在职业经理实行之前就获得了的要被领导者服从的影响力,其核心是权力,是一种强制性的影响力。这种影响力带有强迫性,不可抗拒性,以外部压力的形式来发生作用。在它的作用下,被影响者的心理与行为主要表现为被动,服从。
因此,这种影响力对人的心理和行为的激励作用有限的。
构成权力性影响力的主要成分有:传统因素、职位因素、资历因素。
1 传统因素
几千年来的社会生活,使人们对职业经理形成了这样一种概念:职业经理不同于普通人,他们有权、有才干、比普通人强。这些观念逐步成为某种形式的社会规范,产生了对职业经理的服从感。
职业经理的服从感表现在两个方面:一是职业经理自己对上级的服从感,另一是职业经理要求下属对自己也要有服从感。
职业经理服从感,也可能会表现为对个别权威人士的服从。这种服从往往是无条件的服从。对权威人士的服从也可以分为两种情况,一种是由于钦佩权威而产生的服从感,另一种因为害怕权威而产生的服从感。
一般说来,职业经理的服从感也有一个从不自觉被迫向自觉过渡的问题,但有些方面,职业经理开始可能只有被迫的服从感,但被迫的服从形成了习惯以后,就会变成自觉的服从。 职业经理追求权威和服从感,有着积极和消极的两种意义。职业经理如果没有权威,下属对他没有服从感,即下级不服从、"不听话",职业经理的工作就难以顺利开展。
但是职业经理如果一味地追求权威,将会发展为要求下级对自己的个人迷信和****,这就使事物走向了反面。
我们提倡职业经理要有组织纪律性,在服从感这个问题上能成为下级的表率。我们反的是盲目的服从,同时反对职业经理一味追求个人权威与下属对自己的服从感,至于追求别人对自己的个人迷信与****,那更是大错特错。
2 职位因素
职业经理在工作群体中的职位会使被领导者产生敬畏感。职业经理职位越高、权力越大,别人对他的敬畏感也越甚,他的影响力也越大。
职业经理职位因素的影响力表现在影响的强度与范围两个方面。一般说来,职业经理的职位越高,其影响范围愈大。同样一件事,低层职业经理与高层职业经理处理起来的影响范围大不一样。
比如,一位经理协调本公司餐厅的食品**,影响就很小,只有这个公司里的人才知道。如果一个城市的市长去协调食品**,这件事的影响力与影响范围就大多了。由此可见,高职位职业经理的一举一动牵涉面广,即使一件小事情,但只要这位高职位职业经理亲自来处理,相对来说就变成了大事情,问题一旦解决,员工会广为传诵,同时也显示了职业经理的意志与魄力。
不同职位职业经理工作中的失误,其影响范围也不一样,对于基层职业经理来说,工作上稍有失误,其影响力是很有限的,仅限于局部工作受损失。对于中高层职业经理来说,工作上稍有失误,所造成的影响范围大,其后果是十分严重的。
职位因素造成的影响力,与职业经理本人的素质没有直接的关系,它是社会组织赋予职业经理的力量。
事实上,职业经理的成功与失败不仅是单凭智力水平如何,还要看他心理品格的优劣。
优质健康的心理品格,可以极大地提高形象魅力。而形象魅力对职业经理来说,其重要性是不言而喻的。
印度独立后的第一任总理尼赫鲁便有良好的心理品格。他在政治生涯开始时便追随圣雄甘地,支持甘地所领导的运动。甘地本人对其也十分欣赏,寄予厚望。
经常与他讨论各种问题交换意见,对提拔他担任领导职务,使他在国大党的地位迅速提高。尼赫鲁在政治斗争中勇往直前,不屈不挠。虽9次**入获,但从未放弃其政治抱负与理想。
尤为可贵的是,尼赫鲁虽追随甘地却不盲从甘地。他通过对欧洲的考察,在许多重大问题上都超越了甘地。他走在印度民族解放运动的最前列,顺应了几亿印度人民的呼声与心愿,提出了印度"完全独立"的政治目标。
他也因其革命的坚定性、目光的远大性等良好心理品格深受印度人民的崇敬和信赖。
肯尼迪巧造政治**,大搞形象表演。
良好的政治**,有助于塑造职业经理的光辉形象。职业经理们也非常注意巧造政治**,搞好有形象表演,他们不仅组织**班子,还经常亲自出面亮相,展示政治舞台艺术,所以尼克松先生说:"政治就是演戏。
"肯尼迪家族为使约翰·肯尼迪能登上**宝座,大造**,让约翰·肯尼迪进行各种形象表演。仅从其竞选正式开场后的部分活动,就可见一斑:一是选择2023年元旦后的第一个星期六宣布竞选**--新的一年开始,容易抓住人的注意力;星期六宣布,则是星期天见报,而星期天看报的人特别多;二是花巨金购买一架飞机,供肯尼迪专用,让他能坐着飞机迅速飞往全国任何一个地区去发表演说;三是肯尼迪本人经常迎着刺骨的寒风到工厂的大门或车站的出口处去迎候上早班的工人,向他们演讲,和他们握手;四是事先用钱雇佣一批活泼可爱的姑娘,让她们在肯尼迪达到某地时充当"跳跃者"、"奔跑者",举行出色、逼真、充满激情的表演,并拍成电视新闻,向全国**,制造民众热烈欢迎、无限热爱候选人的场面。
这些举措迅速地在广大民众中树立起自己的形象,为他后来竞选成功打下了良好的形象基础。
福特自嘲,保护形象。
树立一个良好的形象,决非一件易事。而要毁掉一个形象,却可以不费吹灰之力 。毁掉他人名声、信誉的行家里手便是那些"无冕之王"--新闻机构与新闻记者。
正如专门分析**竞选的专家西奥多·怀特所说:"世袭的新闻大王们可以使政客青云直上,而在很多情况下,也可以使他们身败名裂"。作为一个领导人,与新闻媒介、新闻记者打交道是不可避免的。
在与他们打交道的过程,还真得尽心应付,小心周旋。稍有不慎,得罪了他们,那就得倒霉。既使在新闻记者空穴来风、无事生非时,也不能撕破脸皮。
在美国,最会惹事生非是那些记者,最大的受害者是**;最能容忍、最不计较的也是那些**。在美国历史上,还很少有**与记者对簿公堂,尽管**为新闻界的"正当或不当"的做法败坏形象、殃及家小的大有人在。美国的**们之所以能这样忍气吞声,目的不外乎一个:
保护形象。如果**起诉报界,很难胜诉,反而会惹出一身臊来,败坏形象,有损名声。如当年西奥多·罗斯福**与普利莱的官司最后是以**败北而告终。
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