质量手册会签名录。
质量部营销部。
技术部采购部。
财务部生产部。
人力资源部。
批准：总经理日期：
更改记录。发放控制。
手册的管理。
1. 质量手册由质量部负责编制，管理者代表审核，总经理批准后即生效执行。
质量部负责质量手册的标记、发放、登记、**等控制。
2. 质量手册的发布。
2.1 质量部负责根据质量手册确定发放范围的发放和控制。
2.2 质量手册分正本和副本，副本分“受控”和“非受控”两种版本。受控手册的发放由使用者亲自签名领取，质量部加盖部门印章，印痕红色表示为“受控”版本，否则为“非受控”版本。
3. 质量手册的使用。
3.1 质量手册发布实施后，程序文件和其它质量文件应与之协调一致，当支持性文件不足时，应按要求补充完善。
4. 质量手册的更改。
4.1 质量手册实施过程中，质量部汇集更改意见，总经理批准后更改。
4.2 质量部负责手册的更改，并填写《质量手册更改记录》。
4.3 质量手册更改采用换页形式。
5. 质量手册的换版。
5.1当质量管理体系发生较大变动或质量手册需要进行大幅度更改时，应进行换版。
6.质量手册的管理。
发布令。xx市汽车电器二厂（以下简称本厂）的《质量手册》是根据iatf16949：2016质量管理体系要求以及本厂的实际情况编制而成，并符合国家的有关**法律、法规和各项政策的规定。
本厂全体员工必须严格执行本《质量手册》的各项规定，确保产品质量的不断持续改进，并负有以下的责任：
1、行动起来防止一切与生产工艺以及质量管理体系不一致的情况发生；
2、明确并记录关系到与产品和质量管理体系有关的任何一个问题；
3、通过指定的渠道，发动、推荐并提出解决方法；
4、验证解决问题的执行过程，并得以持续不断地改进；
5、严格控制生产和服务等过程，直到故障或不满意情况得到纠正为止；
6、始终以顾客为中心，以达到或超越顾客期望。
我声明：《质量手册》从2023年06月18日起正式实施！
总经理： 日期： 2023年06月18日
授权书。一、为更好贯彻iatf16949:2016标准要求，实施本厂的质量方针和质量目标，现任命 **为质量管理代表，其职责和权限如下：
1、确保按标准的要求，建立、实施和保持本厂的质量管理所需的各过程；确保在整个厂内提高满足顾客要求的意识；
2、协助总经理定期开展质量管理评审；向管理层报告质量管理的绩效和任何改进的需求；
3、对产品出现异常问题时，有权阻止继续生产，以纠正质量问题；
4、有权利将停止生产的责任交给负责产品要求符合性的人员；
5、在外部协同营销部，共同处理顾客的抱怨意见。
二、为了确保顾客的要求得到体现，现授权***为顾客代表，并授予以下职责：代表顾客提出要求，其职责和权限如下：
1、顾客资料的建立与运用；
2、产品交付业绩管理；
3、做好所有顾客需求记录和相关的培训；
4、顾客抱怨及退货品通报和处理事项；监督纠正和预防措施的实施；
5、代表顾客利益，参与对顾客产品特殊性的选择和确定，组织质量目标的制定，产品设计与开发和ppap等方面的评审。
三、为保证生产现场产品的质量，现授权***为生产现场质量负责人，具有以下方面的职责和权限：
1、负责处理不符合要求的产品或过程并通报给技术部、生产部、营销部、采购部；
2、负责不合格品的评审工作，并监督责任部门执行纠正措施；
3、有权停止生产以纠正质量问题。
四、为了保证我厂按 iatf6949:2016建立的质量管理体系能有效运行并得到持续改进，现授权为本厂质量管理体系内审员，具有以下方面的职责和权限：
1、iatf6949:2016质量管理体系运行维护（制度流程执**况稽核）；
2、执行体系审核，过程审核和产品审核。
a、手册简介。
本手册的目的是用来阐述本厂的质量方针和质量管理体系，是质量管理体系有效运行的纲领性文件，用以规范质量管理思想和质量行为，是各级人员保证工作质量和产品质量所必须遵循的基本法规和准则。覆盖厂全部产品，用于厂内部质量管理和外部质量保证。它是在2023年获得iso/ts16949:
2002认证的基础上，结合顾客的要求，进一步建立和完善质量管理体系，符合了iatf16949：2016质量管理体系的全部要求。
本手册从第4章起，7个章节分别与iatf16949：2016标准的章节及其要素相对应，遵循pdca分别对应了iatf16949标准的要素，遵循pdca质量循环的思路。每节均有一个方针性说明，描述该节旨在满足对应的相关iatf16949：
2016要素的要求。每节还具体描述了履行要素中不同条款的方法和职责。所有的章节均遵循iatf16949：
2016的编制方法编制，阐述如何完成相关工作的操作程序均予以列明，便于参阅。
b、企业概况。
xx市汽车***创建于一九九四年五月十八日，隶属于xx市***为股份合作企业，专业生产汽车用风窗玻璃电动刮水器总成和暖风电机等产品，由于企业历来十分重视产品质量及售后服务，因此，产品一直深受用户的睛睐和好评，现为等众多汽车厂主机厂配套。几年来企业得到不断的发展，工业产值逐年提高2023年企业通过iso/ts16949:2002质量管理体系的认证。
我厂占地面5600㎡,厂房建筑面积12000㎡；全厂设7个部门，2个车间，共有员工28名，其中工程技术人员4名，拥有金属切削、冲压及直流电机制造设备50台/套，并拥有三套流水线生产设备。
不断开发、不断创新、不断满足市场需求”是本厂全体员工的执著追求。
可靠的产品质量，良好的企业信誉，满意的售后服务，真诚的合作意识”是本厂的经营方针。
本厂热忱与国内外顾客建立各种合作业务关系，欢迎国内外顾客光临指导！
地址：浙江省xx市***
**传真：0邮编：325204
**：wwwcome-mail:**
c、质量管理原则。
质量管理原则包括：
以顾客为关注焦点。
领导作用。
全员参与。
过程方法。
持续改进。
基于事实的决策方法。
关系管理。
并在质量管理体系中倡导：以过程方法为中心，以顾客满意为导向的管理思想。
d、组织结构。
e、质量方针。
质量方针是xx市汽车电器二厂的经营方针的重要组成部分，描述了企业质量管理活动宗旨和方向。企业全体员工都必须认真理解和贯彻执行。
企业的质量方针是：
强化管理全员参与持续改进创名牌。
精益求精优质服务顾客满意增效益。
质量方针的涵义：
在企业经营活动中以顾客为关注焦点，把提高本厂的产品质量和服务质量放在工作的首要位置，不断改进我们的工作，使本厂在国内同行业中处于领先地位。
质量方针的实现基于以下途径：
1、以顾客满意为市场导向，顾客满意是检验我们工作质量的最高标准。
2、以iatf16949技术规范为平台，强化员工的质量意识，强化职能部门的管理职能。全员参与质量管理。
3、以人为本，通过企业内员工和谐一致的努力，精细认真的工作实现我们确定的目标。
4、以合理的**、周到而及时的热忱，为顾客提供满足其需求直至超过期望的服务。
5、坚持持续改进思想，持续提升企业的经营业绩水平。
f、质量目标。
1、装配一次交检合格率≥95.5%；
2、交付产品ppm值≤800ppm；
3、交货率100%(按时、按量)；
4、质量成本损失率≤4%；
5、顾客满意度≥90分；
6、员工满意度≥85分；
7、进货检验批次合格率≥95%；
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