1、什么是电子商务？它有哪些特点？
电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。
1．交易虚拟化
2．交易成本低
3．交易效率高
4 ．交易透明化。
2、简述电子商务的运作过程。
交易前的准备：在电子商务模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的**和网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。
**的磋商：电子商务中的**磋商过程变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性。
合同的签订与执行：电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的**磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下，这些文件具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。
资金的支付：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。
3、intranet和extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？
intranet是企业内部网，extranet是企业外部网。
intranet是企业内部商务活动的场所；extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。
4、电子商务中四流有哪些？并请进行解释。
答：电子商务中的四流是指：信息流、商流、资金流和物流。
1）信息流即包括商品信息的提供、**营销、技术支持、售后服务、企业内部管理等内容，也包括如询价、**单等商业**单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、商业信誉等。
2）资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。
3）物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。
4）商流是电子商务活动中的商品所有权的流动。
5、按照多种方式对电子商务分类，请列出电子商务的各种类别？
一）．按商务活动运作方式可将电子商务模式分为三类：
1）网上黄页
2）不完全的电子商务
3）完全电子商务
二）．按电子商务应用服务的领域范围，或者说按照交易对象划分，可将电子商务模式分为四类
1）企业（商业机构）对消费者（b2c）
2）企业对企业（b2b）
3）企业（商业机构）对**机构（b2g）
4）消费者对消费者（c2c）
三）．按照使用网络类型划分
1）edi商务
2）因特网商务
3）企业内部网商务。
4）企业外部网商务。
四）．按照商务活动内容分类
1）间接电子商务。
2）直接电子商务。
6.什么是edi，它有什么特点？
联合国标准化组织将edi描述成“将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。”
资料用统一标准。
利用电信号传递信息。
计算机系统之间的连接。
7、什么是网络银行？特点是什么？在电子商务中的地位。
网络银行又称网上银行、电子银行、虚拟银行 ，是指利用因特网（internet）技术，通过因特网或其他公用电信网络与客户建立信息联系，并向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上**交易、投资理财等金融产品及金融服务的无形或虚拟银行。
网络银行的特点。
（1）全球化、无分支机构。
（2）开放性与虚拟化。
（3）智能化。
（4）创新化。
（5）运营成本低。
（6）采用internet／intranet技术。
网上银行在电子商务中的地位。
作为电子支付和结算的最终执行者，网上银行起着连结买卖双方的纽带作用，网上银行所提供的电子支付服务是电子商务中最关键的要素和最高层次。
8、什么是电子现金，它有何优点？
电子现金是一种以数字化形式存在的现金货币，它本身就是一种货币，可以直接用来购物。
电子现金的优点：
①电子现金不受空间制约。
②电子现金不受时间的制约 。
③货币的传递可不通过现钞 。
④钱包不要了 。
⑤通过计算机互连网进行购物 。
⑥克服现款交易时的缺点 。
9、简述公开密钥密码体制的原理。
公开密钥密码体制采用两把不同的密钥分别进行加密和解密。
密码系统的工作过程是，发送方用加密密钥ke和加密算法e，对明文m加密，得到的密文c=e(ke，m)，然后传输密文c。接收方用解密密钥kd(与加密密钥ke成对)和解密算法d，对密文解密，得到原来的明文m=d(kd，c)。
10、什么是数字证书，数字证书有哪些类型。
数字证书(digital id)又称为数字凭证，数字标识，是一个经证书认证机构（ca）数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限，是各实体(消费者、商户/企业、银行等)在网上进行信息交流及商务活动的电子身份证。
数字证书的类型
个人数字证书。
企业（服务器）数字证书。
软件（开发者）数字证书。
11、简述数字签名的过程。
数字签名的操作步骤如下：
发送方用sha编码加密产生128bit的数字摘要；②发送方用自己的私人密钥(private key)对摘要加密，形成数字签名； ③将原文和加密的摘要同时传输给对方；④接受方用授信方的公共密钥(public key)对摘要解密，同时对收到的信息用sha编码加密产生又一摘要； ⑤将解密后的摘要和收到的信息在受信方重新加密产生的摘要互相对比，若二者一致，则说明传送过程中信息没有被破坏或篡改过，否则不然。
12、物流的定义。
现代物流的定义为：物品从**地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、信息处理等基本功能实现有机结合。
13、简述物流的分类。
1）按照作用分类
**物流；生产物流；销售物流；**物流；废弃物流。
2）按照物流活动的空间分类
地区物流；国内物流；国际物流。
3）按照物流系统性质分类
社会物流；行业物流；企业物流。
14、什么是第三方物流？电子商务有哪些物流模式？
第三方物流（thirdpartylogistics，3pl）又称物流**，是指由物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源，以签合同的方式，在一定时间内，为第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。
电子商务物流模式。
1、企业自营物流模式。
2、电子商务与传统商务共用一套物流系统。
3、外包给专业物流公司。
15、什么是移动商务？移动商务具有哪些优势？
移动商务是传统电子商务的扩展，它能利用最新的移动技术和各种各样的移动设备，派生出很多更有价值的商务模式。
移动商务的主要优势是灵活、简单、方便。
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