《管理学》知识点笔记。
第一章管理实践与管理学。
1.对管理的理解（概念）（重点掌握）
定义：管理是在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、
领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
2.管理的职能（重点掌握）
一般职能（计划、组织、领导、控制）
4.管理工作本质特点（科学性、艺术性）（重点掌握）
7.管理技能（重点掌握）
罗伯特·孔茨的管理技能模型：概念性技能、人际关系技能、技术技能。
技术技能：能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力。
人际技能：与其他人能够一起有效开展工作的能力，也就是说以小组成员的。
身份有效工作并在小组中建立起合作关系的能力。包括沟通、协作、激励、合作。
概念技能：主要表现为创新与变革能力，抽象思维能力，系统分析和解决问。
题能力，驾驭全局的能力。
第二章管理理论。
2.古典管理理论。
1）泰勒与科学管理的兴起（重点掌握）
2023年《科学管理原理》作为管理学产生的标志；“科学管理之父”
泰勒的主要工作：秒表测时、搬运生铁实验、铁锹实验、金属切削实验。
主要观点：管理是一门科学，要用科学的管理方法代替旧的经验管理。
科学管理的根本目的是为了谋求最高工作效率。（理论的基本出发点）。
要实现科学管理和提高工作效率：
1、劳资双方应该开展一场心理革命（效率低是因为劳资对立，劳资对立是。
分配利益对立，双方应该重点放在提高效率，最后双方都受益）
2、制定科学的工作方法：定额管理（秒表测试实验：动作分解、科学操。
作）、标准化管理（金属切削实验：工艺流程；标准作业方法、时间、工作量、
工具）、计划与执行分开。
3、管理制度的改革：实行职能工长制、实行差别计件工资制。
4、科学地选择和培训工人（搬运生铁实验）
不同的人适合干不同的事。
师傅带徒弟是不可取的。
按照作业标准工作代替个人经验作业法和师傅带徒弟等方法。
对工人进行统一培训。
评价：科学管理的创始人（“科学管理之父”）
泰勒是管理学的先驱，他在管理学上的作用是任何人都无法替代的。他的。
主要贡献就是将管理学发展成为一门新兴的独立学科（2023年《科学管理原理》
作为管理学产生的标志）。
把科学的方法用到管理上，生产效率大幅提高。
把人当经济人、“会说话的机器”
重技术，轻人群社会。
只注重效率，局限于基层管理（现场管理）；没有解决企业作为一个整体。
如何经营和管理的问题。
3.“人际关系——行为科学”理论。
1）梅奥的人际关系学说（重点掌握）
人际关系理论之父”
霍桑（工厂名）实验背景与内容。
20世纪20年代开始——二战开始。
人类文明程度的发展，员工的生存价值提高，工人并非“经济人”
民主的呼声。
科学与技术的进步。
产品和市场开始繁荣，生产相对过剩。
内容：霍桑试验是从2023年到2023年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑。
工厂中进行的。它分为四个阶段：
(1)照明试验（1924～2023年）
(2)继电器装配试验阶段（1927～1928）
(3)大规模访问交谈阶段（1928～2023年）
(4)接线板接线工作室试验阶段（1931～2023年）
霍桑实验（人际关系学说）的基本观点和结论。
人是社会人（金钱、社会和心理方面、友情和尊重）
提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性。
企业中存在非正式组织。
非正式组织是指人们在共同的工作中，由于相同的兴趣、爱好或利益等形成。
的一种人群关系。
正式组织结构图、达成默契、不自觉影响。
企业领导者和管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感，要。
善于正确处理人际关系。
霍桑效应---人在实验中的表现与平时不一样。
评价。管理的第二个里程碑。
梅奥成为第二时期的代表人物。
行为科学由此而兴起。
方法不是太科学。
观点有些太片面。
2）“行为科学”学派理论。
需要层次理论。
五个层次的需要（马斯洛）：
—生理的需要（衣、食、住、行、医等生存基本条件）
—安全的需要（工作、财产、安全）
—感情和归属的需要（友谊、爱情）
—尊重的需要（地位、尊重、威望）
—自我实现的需要（才能的发挥、完美的发展）
双因素理论。
双因素理论是由美国行为科学家弗雷德里克·赫兹伯格(frederick
herzberg)提出的一种研究需要对行为积极性影响的理论。
保健因素（外部环境、工作完成的基本条件）
10项：工资、工作安全、与同事关系…….
激励因素（工作为中心）
6项：工作成就感、提升、个人发展、受重视…
期望理论（重点掌握）
用公式可以表示为：m＝vxe
其中：m——激励力量。
v——目标效价，指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。
e——期望概率。
人性假设理论（x、y理论）
强化理论（重点掌握）
强化理论的基本观点。
人的行为受到正强化趋向于重**生，受到负强化会趋向于减少发。
生。激励人们按一定要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖励往往。
比惩罚有效。
反馈是强化的一种重要方式，应该让人们通过某种形式或途径及时。
了解行为的结果。
为使某种待业得到加强，奖赏应在行为发生以后尽快提供，延缓奖。
赏会降低强化作用。
第三章组织目标。
组织使命（重点掌握）
组织使命是组织存在的最高层次目标，对组织的其他目标的形成有直接的影响甚。
至决定性的，因为其确定了组织发展的基本方向。一般认为它是组织存在的目的。
和理由。包括组织哲学和组织宗旨。
3.目标管理mbo（重点掌握）
由来（2023年，德鲁克）
含义。目标管理是鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我。
控制、自觉完成工作目标的一种管理方法。
特点：重视人的因素，是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是把个。
人需求和组织目标结合起来的管理制度。
建立目标锁链和目标体系。
重视成果mbo以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。关注工作成。
果，不过多干预完成目标的具体过程、途径和方法。
第四章组织环境分析。
1、组织与环境的关系（重点掌握）
相对独立的系统特性、组织界线（有形、无形）、相互影响关系（1、环境对。
组织的影响（1）环境是组织赖以生存的外部土壤（2）环境影响组织内部的管理。
活动2、组织对环境的适应和影响（1）适应（2）**、主动出击（3）反作用。
于环境（广告））
环境的控制与管理。
2、环境因素的分解（重点掌握）
三个层次：宏观（一般）环境、微观（具体）环境、组织内部环境。
3、环境研究的方法（重点掌握）
pest分析法、五种力量模型、swot分析法。
第五章决策。
1.决策原理与过程（重点掌握）
含义。管理就是决策——西蒙。
组织或个人为了实现一定的目标，而对未来一定时期内有关活动的方向、
内容及方式的选择或调整过程。
护理管理学知识点小结
管理 是管理者协调人力资源和其他组织资源，通过计划 组织 人员管理 领导和控制五项基本职能，带领被管理者共同实现既定组织目标的过程。管理的5要素 人 财 物 时间 信息。3.管理的基本职能 1 计划职能。2 组织职能。3 领导职能。4 协调职能。5 控制职能。4.常用的管理的方法 1 行政管理方法。...
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