礼貌、礼仪、礼节。
其中礼貌的行为规范；礼节是礼貌的具体表现，是礼的惯用方式；
礼仪是礼节的一种形式，是礼较为隆重的方式；
1） 礼的含义（涵义）
表现敬意的统称，它是人在社会生活中处理人际关系，并约束自己的行为，以示尊重他人的表现和准则。
2） 礼貌认识。
礼貌在人际交往中相互表示尊重和友好的行为规范，它表现乃时代的风格与道德水准，体现了我们文化层次和文明程序，良好的教养和良好的道德，品质是礼貌的基础，在有教养的人群中，讲究礼貌是出于自然的作为服务作者，应该自觉培养和训练自己良好的礼貌习惯。
3） 习惯的涵义。
是后天在某个特定环境下，通过长期的转变，成为对事物的看法。
4） 礼节。
是在日常生活中，特别是交际场所，相互表现尊重、问候、祝贺、哀悼、致意以及给予必要时协助与照料的惯用形式。
5） 礼仪。
是指在较大、较隆重的场合，以表示尊重敬意，而举行的礼宾仪式。
6） 礼貌、礼仪、礼节的作用。
a． 在社会生活中，往往把讲究礼貌，作为一个国家、一个民族和一个企业文明的程度和标准。
b． 对个人而言，则是道德的水准，是有无教养的尺度。
7） 礼貌、礼节对公司的作用。
一个服务人员的礼貌、礼节直接影响到宾客的心理活动，最能影响公司的经济效益和声誉。
8） 服务人员的礼貌修养。
是指一个人在待人和接物的素质能力，是反应在人的气质和风度、仪容、仪表言谈举止等多方面。
9） 服务员的礼貌修养表现方式。
a． 讲究仪容、仪表。
b． 举止大方得体。
c． 说话客气，不做越礼姿势。
d． 妇女、儿童优先。
e． 尊守时约。
f． 尊重他人。
g． 动作雅观。
h． 称呼得当。
i． 介绍与握手。
j． 语言与交际。
10） 对员工的礼貌要求。
1． 礼貌是集体员工的事，不分职位高低，年龄大小。
2． 下级应先向上级示礼，这是对领导的尊重与友好。
3． 只有相互讲究礼貌，相互尊重，大家才能心情舒畅的工作。
4． 无论何时何地，在工作范围内都应主动向客人或领导有礼貌的致敬、问好。
11） 对员工的礼仪、礼貌、要求。
1． 仪容、仪表：指人的外表或容貌，从外表直观的看出一个人精神状态和文明程度。
2． 仪态：指人们在交际活动中的举止表现出来的姿态和风度。
3． 礼貌：主要是尊重上司。
4． 仪容、坐姿优雅，站姿挺拔，行姿稳重。
常用的表达方式
四 论证方法与论证方式 论证方法和论证方式一般只能在议论性文体 现，它们是两个不同的概念。论证方法是运用论据来证明论点的方法，最基本的论证方法是摆事实 讲道理，另外论证方法还包括对比法 类比法 喻证法 引证法 反证法 归谬法等。论证方式一般可分为立论和驳论两种。立论，是就一定的事件或问题，提出并阐明...
爱的表达方式
几年前，曾教到过这样的一个学生，他是一个极其普通的学生，平常的成绩，平凡的能力，大众的外貌。在班级里一直默默无闻。到初三的第一个学期，他突然变了。我上课时他非常的不认真，有时我能很明显看到他是故意想引起我的注意。不翻书，不做笔记，不交作业。我找他谈话，问他是否对我不满，是否身体不好，是否家里有问题。...
表达方式的运用
二。知识要点 用语言文字表情达意时，有一个方法或手段问题，我们叫做表达方式，习惯上有五种表达方式。1.记叙就是把人物的经历 言行和事物发展的过程交代出来，这是一种最常用的表达方式，也是记叙文中的主要表达方式。2.描写是对对象的状貌 情态等作具体形象的描绘和刻化。这种表达方式可以使文章更形象生动，就描...