好领导是企业成功的关键

我一直深信，理念相同的人才会在一起，所以有时候员工来来去去，不必勉强，因为留下来的就是理念相同的人。

一家公司的成败，跟领导者有很大的关系，因此，当我自己做上这个位子时，就不断地思索如何让自己成为一位“好的领导人”。《领导引擎》一书的作者提到：“领导是成功的关键，能让美梦成真的不是作业流程、文化、技术或科学性管理，而是有活力、有远见的领导人。

”我认为，成功领导人应该具备四项特质：第一要有理念，第二要有正确的价值观，第三要具有活力，第四要有胆识。

理念与价值观：鼓励正面思考、乐于经验分享。

领导者的理念跟价值观，最后会变成这家公司的企业文化。所以我会花很多时间跟员工沟通，了解他为什么要进这个产业？这个产业能带给他什么？

而公司的理念跟价值观、甚至愿景是什么？我一直深信，理念相同的人才会在一起，所以有时候员工来来去去，不必勉强，因为留下来的就是理念相同的人。

那我们公司的价值观是什么呢？第一就是诚信。从事公关这一行，对客户的承诺一定要做到，超过自己能力范围的部分，要诚实地对客户说明。

与厂商往来之间，谨守一定的分际，切勿轻易跨越，之后才能有所依循。第二个价值观就是，我们相信正面思考的力量。

公关业其实非常辛苦，除了要承受客户抱怨、有时候不小心得罪**、或发生突追的情况，出错机率其实是很高的，这时如果没有正面思考的力量，就没有往前冲的勇气。虽然负面情绪还是需要宣泄，不过我们还是要继续往前走，久而久之，在公司就会形成积极正向的风气，而喜欢抱怨的人在这个环境就会待不下去。

再来就是乐于学习成长、要有团队精神、愿意传承。像我们公司有三种不同的会：第一种是高层主管的会议，我经常在会议中分享一些观点及想法；

第二种是中阶主管的mba会议，互相分享在管理上遇到的瓶颈；第三种就是最基层的小朋友的ghostmeeting（鬼会），因为这个会议是没有主管参与的，所以他们可以畅所欲言，分享彼此在工作中遇到的问题及心得。

活力与胆识：在做的过程中才能学到经验。

另外，公司的每一个人都要像教练一样，尤其领导人要有可传授的观点；而化为行动时，是一种情绪、活力跟胆识。情绪跟活力就是，一个领导人即使在最困难的时候，依然要保持乐观，所以领导者的eq要很高，甚至在最沮丧挫折的时候，也要充满活力。

至于胆识，我觉得跟一个人的冒险精神是有关的。我们每天要做很多决定，而且是愈高的领导者、愈到后面的决定都是很复杂的决定：a方案可能有50%的好、b方案也有另外一方面50%的好，这时候领导者的胆识就非常重要。

有的领导人是看到80%的成功率才下去做，而我的风格，大概看到20%就会冲下去做，然后一边做再一边修改。因为我觉得在做的过程中才能学到经验，然后我再用我的应变能力去修改；但如果没有踏出第一步，你永远不知道困难点在**。

回过头来讲，企业的筹码是人，不是策略；策略订得再好，人不对，事情到最后还是会荒腔走板，所以我觉得，人的理念对了，态度对了，事情其实就**不离十。因此会影响一家公司的营运，最重要的还是领导人的风范，以及这家公司的士气。